Beschreibung
Fynd Kaily, früher bekannt als Copilot.live, ist eine KI-Agentenplattform, die von Fynd entwickelt wurde, um kundenorientierte Gespräche und interne Arbeitsabläufe zu automatisieren. Anstelle eines einzelnen, skriptierten Chatbots positioniert das Unternehmen Kaily als Agenten, der Aufgaben autonom erledigt, sich an den Kontext und die Absicht des Benutzers anpasst und Initiative ergreifen kann, anstatt auf Anweisungen zu warten.
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Agenten, die in Kaily erstellt werden, werden über ein Website-Chat-Widget, WhatsApp, KI-Sprachanrufe, iOS- und Android-Apps, E-Mail und Slack bereitgestellt. Die Plattform umfasst einen Agent Builder zur Erstellung von Agenten, die die Stimme einer Marke widerspiegeln, Live-Datenquellenverbindungen, damit die Antworten aktuell bleiben, No-Code-KI-Workflows zur Auslösung von Aktionen und Analysen, die die Lösungszeit, CSAT und Support-Ergebnisse von einem Dashboard aus verfolgen. Vorgefertigte Rollenvorlagen decken einen Vertriebsmitarbeiter ab, der Meetings bucht und Leads anspricht, einen Support-Agenten für 24/7-Service und einen Marketing-Agenten für die Ideenfindung von Kampagnen, die jeweils anpassbar sind und nicht auf ein festes Skript beschränkt sind. Zwei eigenständige Tools werden ebenfalls angeboten: Chat mit PDF und Chat mit Website, um Fragen zu einem Dokument oder einer Webseite zu stellen, sowie Pixxy, ein sprachgesteuertes Bildgenerierungstool, das über WhatsApp bereitgestellt wird. Das Unternehmen hebt Kaily von einem traditionellen, skriptierten Chatbot ab: Anstatt nur auf übereinstimmende Anfragen zu reagieren, zielt es darauf ab, Aufgaben von Anfang bis Ende zu erledigen, sich anzupassen, wenn ein Gespräch vom Skript abweicht, und über die bereits verwendeten Tools und Systeme eines Unternehmens zu orchestrieren.
Die Plattform wird an E-Commerce- und Einzelhandelsunternehmen, Bildungseinrichtungen, Reise- und Gastgewerbe, Banken, Finanzdienstleistungen und Versicherungen (BFSI) sowie Immobilienunternehmen vermarktet. Sie verbindet sich mit führenden LLM-Anbietern wie ChatGPT, Grok und DeepSeek sowie Sprachdienstleistern wie ElevenLabs und Retell, anstatt auf einem einzigen Modell zu laufen. Das Unternehmen gibt an, Unterstützung für über 90 Sprachen zu bieten und berichtet über die Einhaltung von SOC 2 Typ II und GDPR, mit verschlüsselten Kundendaten und prüfbereiten Protokollen.
Fynd Kaily hat auf G2 eine Bewertung von 4,8 von 5 und nennt Kundenergebnisse, darunter 85 Prozent automatisierte Aufgaben, mehr als eine Million verwaltete gleichzeitige Chats und einen Anstieg der CSAT-Werte um 20 Prozent, basierend auf eigenen Fallstudien und Marketingseiten.
- KategorieKI-Support-Chatbots
- PreismodellFreemium
- BereitstellungCloud
- PlattformenWeb
Kaily's Kernfunktionen
Agent Builder zur Erstellung von markenbezogenen KI-Agenten ohne Programmierung
Bereitstellung über Website-Chat, WhatsApp, Sprachanrufe, iOS/Android-Apps, E-Mail und Slack
No-Code-KI-Workflows zur automatischen Auslösung von Aktionen
Analysedashboard zur Verfolgung von Lösungszeit, CSAT und Support-Ergebnissen
Vorgefertigte Vorlagen für Vertriebs-, Support- und Marketingagentenrollen
Tools Chat mit PDF und Chat mit Website
Pixxy: sprachgesteuerte Bildgenerierung über WhatsApp
Datenverarbeitung gemäß SOC 2 Typ II und GDPR
Wie verwendet man Kaily?
Vorlage auswählen: Beginnen Sie mit einer Vorlage für einen Vertriebs-, Support- oder Marketingagenten
Agenten erstellen: Passen Sie Ton, Branding und Verhalten im Agent Builder an
Datenquellen verbinden: Verknüpfen Sie den Agenten mit aktuellen Unternehmensdaten, damit die Antworten aktuell bleiben
Kanäle bereitstellen: Fügen Sie den Agenten Ihrer Website, WhatsApp, Sprache, App, E-Mail oder Slack hinzu
Workflows automatisieren: Richten Sie No-Code-Workflows für Folgeaktionen ein
Ergebnisse verfolgen: Überwachen Sie die Lösungszeit und CSAT im Analysedashboard
Kaily's Anwendungsfälle
- 24/7 Kundenservice
- Engagement von Vertriebsleads
- Dokumenten-Q&A
- Ideenfindung für Marketingkampagnen
