Beschreibung
Hugo ist ein KI-gestützter Support-Agent, der Tickets schneller löst, sich wiederholende Aufgaben automatisiert und Kunden rund um die Uhr betreut. Er kombiniert KI-Agenten mit menschlicher Unterstützung und ist für echte Gespräche, echte Daten und echte Kunden konzipiert, wobei bis zu 60 Prozent der Support-Tickets gelöst werden, sodass Teams nicht mehr im Feuerlöschen beschäftigt sind.
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Hugo basiert auf den eigenen Daten eines Unternehmens: Er verbindet sich über das Model Context Protocol (MCP) mit Helpdesks, Dokumentationen und CRMs, um auf Live-Daten zuzugreifen, Aktionen durchzuführen und Gespräche vollständig zu lösen, wobei die Antworten genau und nicht halluziniert sind. Er ist modellunabhängig und arbeitet mit Claude, ChatGPT, Llama oder dem eigenen Modell eines Kunden und ist von Grund auf transparent, mit sichtbarer, bearbeitbarer und nachvollziehbarer Logik. Eine No-Code-Oberfläche ermöglicht es jedem, Hugo in wenigen Minuten zu trainieren und bereitzustellen, während ein visueller Drag-and-Drop-Builder fortgeschrittene Automatisierungen wie Triage und Eskalation verwaltet.
Die Einrichtung ist schnell: Füttern Sie Hugo mit Ihren Dokumenten und FAQs, passen Sie an, wie er antwortet, und legen Sie Routing-Regeln fest, testen Sie ihn mit dem echten Chat-Widget und lassen Sie ihn dann laufen. Hugo unterstützt mehrstufige Gespräche über viele Kanäle, intelligente Eskalation an Menschen und die Echtzeitverfolgung von Leistung, Genauigkeit und Zufriedenheit. Er ist GDPR-konform, mit Daten, die auf europäischen Servern gespeichert und verarbeitet werden, verwendet Unternehmensverschlüsselung und Zugriffskontrollen und bietet eine 14-tägige kostenlose Testversion mit Preisen ab 45 USD pro Monat.
- KategorieKI-Support-Chatbots
- PreismodellKostenpflichtig
- BereitstellungCloud
- PlattformenWeb
Hugo's Kernfunktionen
KI-Agent, der bis zu 60 % der Support-Tickets löst
MCP-Verbindungen zu Helpdesks, Dokumentationen und CRMs für Live-Daten und Aktionen
Modellunabhängige Unterstützung für Claude, ChatGPT, Llama oder Ihr eigenes Modell
No-Code-Training und Bereitstellung in Minuten
Visueller Drag-and-Drop-Builder für fortgeschrittene Automatisierungen
Intelligente Eskalation an menschliche Agenten bei Bedarf
Echtzeitverfolgung von Leistung, Genauigkeit und Zufriedenheit
Automatische Wissenssynchronisation und europäisches Datenhosting
Wie verwendet man Hugo?
Füttern Sie Hugo mit Ihrem Wissen: Laden Sie Ihre Dokumente, FAQs und Inhalte hoch.
Machen Sie es zu Ihrem: Passen Sie an, wie Hugo antwortet, und legen Sie Routing-Regeln fest.
Verbinden Sie Ihre Tools: Verknüpfen Sie Helpdesks, Dokumentationen und CRMs über MCP.
Testen Sie es: Probieren Sie das echte Chat-Widget aus, bevor Sie live gehen.
Lassen Sie es laufen: Setzen Sie Hugo ein, um Gespräche zu führen und bei Bedarf zu eskalieren.
Hugo's Anwendungsfälle
- Ticketauflösung
- 24/7 Unterstützung
- Tool-verbundene Aktionen
- No-Code-Bereitstellung
