الوصف
SuperMIA هي منصة ذكاء اصطناعي محادثة تم تطويرها بواسطة Botfinity، تستهدف الشركات التي ترغب في استخدام الذكاء الاصطناعي للتعامل مع المكالمات الهاتفية واستفسارات الدردشة بدلاً من، أو بجانب، فريق الاستقبال أو الدعم البشري. تركز الحملة على المكالمات والدردشات التي ستظل بدون إجابة خارج ساعات العمل.
قراءة المزيد
وكيل صوت MIA يجيب ويجري المكالمات، ويتعامل مع المحادثات الواردة والصادرة ويصعد إلى وكيل حي عند الحاجة، مع دعم لأكثر من 40 لغة. وكيل دردشة MIA يجيب عبر دردشة الويب، وواتساب، ورسائل التطبيقات، وتقول الموقع إنه يحل أكثر من 80% من الاستفسارات دون تدخل بشري. خيار MIA المخصص يدرب وكيلًا على منتج الشركة الخاص، وأسعارها، ومستندات سياستها بدلاً من تشغيل نص عام. بالإضافة إلى MIA نفسها، تقدم SuperMIA أكثر من 10 وكلاء متخصصين جاهزين لمهام أخرى، بما في ذلك IntelliHire لفرز المرشحين، وCourseSmith لبناء خطط الدروس، واستقبال الأسنان الذكي لحجز المواعيد، وZoomSync AI لملاحظات الاجتماعات. يتم إعداد النظام من خلال تدفق من أربع خطوات بدون كود: اختيار قالب وكيل، تحميل الأسئلة الشائعة والنصوص لتدريبه، ربطه بنظام إدارة علاقات العملاء أو مكتب المساعدة من خلال واحدة من أكثر من 1,000 تكامل، والانطلاق مع لوحة تحليلات في الوقت الحقيقي لتتبع المكالمات، ومعدل الحل، والرضا.
تسرد SuperMIA شهادات الامتثال بما في ذلك HIPAA، وSOC 2، وPCI DSS، وGDPR، وتذكر نشرات محددة للصناعة مثل جدولة المرضى المتوافقة مع HIPAA للرعاية الصحية وحجز الضيوف للضيافة. تقول إن الوكلاء يمكنهم الانطلاق خلال 48 ساعة من الإعداد، وتحدد الأسعار حسب المهمة المكتملة بدلاً من المقعد. يتضمن الموقع أيضًا آلة حاسبة للعائد على الاستثمار ذاتية الخدمة التي تقدر المدخرات المتوقعة من حجم التفاعل الشهري للشركة وتكلفتها الحالية لكل تفاعل.
تستهدف الفرق المتوسطة والكبيرة في مجالات الرعاية الصحية، والضيافة، والعقارات، والتعليم، والتجزئة التي تتعامل مع حجم كبير من المكالمات والدردشات. يهدف الموقع إلى المشترين من الشركات الذين يقيمون شراء أتمتة الدعم بدلاً من المستهلكين الأفراد.
- الفئةوكلاء الصوت بالذكاء الاصطناعي
- نموذج التسعيرالدفع لكل مهمة
- النشر48 ساعة
- المنصاتالويب، واتساب
الميزات الأساسية لـ SuperMIA
وكيل صوت MIA: يجيب ويجري المكالمات بأكثر من 40 لغة مع تصعيد إلى وكيل حي
وكيل دردشة MIA: يتعامل مع دردشة الويب، وواتساب، وتطبيقات الدردشة، ويقال إنه يحل أكثر من 80% من الاستفسارات دون تدخل بشري
MIA المخصصة: مدربة على منتج الشركة الخاص، وأسعارها، ومستندات سياستها
قوالب صناعية للرعاية الصحية، والضيافة، والعقارات، والتعليم، والتجزئة
أكثر من 10 وكلاء متخصصين جاهزين، بما في ذلك التوظيف، والتدريس، وجدولة الأسنان، وملاحظات الاجتماعات
إعداد بدون كود: تحميل الأسئلة الشائعة والنصوص لتدريب وكيل في ساعات
أكثر من 1,000 تكامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء ومكاتب المساعدة مثل Salesforce، وHubSpot، وZendesk
لوحة تحليلات في الوقت الحقيقي لحجم المكالمات، ومعدل الحل، والرضا
امتثال HIPAA، وSOC 2، وPCI DSS، وGDPR
كيفية استخدام SuperMIA؟
اختر وكيلًا: اختر قالبًا جاهزًا، مثل وكيل الصوت أو الدردشة، لصناعتك.
قم بتكوين وتدريب: قم بتحميل الأسئلة الشائعة، ومستندات المنتج، والنصوص، وحدد قواعد التصعيد.
قم بربط نظامك: اربط نظام إدارة علاقات العملاء أو مكتب المساعدة من خلال مكتبة التكامل.
نشر: انطلق عبر الصوت، والدردشة، وواتساب.
راقب: تتبع المكالمات، ومعدل الحل، والرضا من لوحة التحليلات.
حالات استخدام SuperMIA
- تغطية المكالمات بعد ساعات العمل
- جدولة المرضى
- دعم الضيوف
- فرز المرشحين
