Promptly AI

تتمثل إحدى نقاط القوة الأساسية في Promptly AI في قدرتها على نشر وكلاء ذكيين يتفاعلون مع العملاء عبر الدردشة أو الصوت دون الحاجة إلى تطبيق منفصل. يمكن للمتصلين بدء مكالمات صوتية مباشرة من واجهة الدردشة أو من أداة على الموقع، حيث يستمع الوكلاء، ويستجيبون بأصوات طبيعية، ويمكنهم حتى عرض وجه يتحدث. هؤلاء الوكلاء قادرون على التحقق من الهوية، وملء النماذج، وتشغيل سير العمل المحدد مسبقًا. بالنسبة للإجراءات الحساسة، تتضمن المنصة آلية تدخل بشري، تتطلب الموافقة قبل التنفيذ.

تقدم Promptly AI توافقًا واسعًا مع أكثر من 45 مزودًا للذكاء الاصطناعي ومئات من النماذج، مما يسمح بالنشر في السحابة أو بالكامل على الخادم المحلي مع نماذج مثل Ollama، وLM Studio، وllama.cpp. يمكن للمستخدمين اختيار النماذج لكل مساحة عمل أو وكيل، وإحضار مفاتيح API الخاصة بهم، واستخدام جهاز توجيه لتحسين التكاليف من خلال العودة إلى نماذج أرخص عند الاقتضاء. المنصة أيضًا محلية بالكامل، تدعم واجهات من اليمين إلى اليسار ووكلاء يتحدثون ويجيبون باللغة العربية، مع الحفاظ على المحتوى باللغتين.

الاتصال واسع، مع دعم لقنوات المراسلة الشائعة مثل WhatsApp، وTelegram، وMessenger، وInstagram. يمكن للوكلاء الرد باستخدام الأزرار، والبطاقات، والنماذج، بينما يتم التعامل مع المعلومات الحساسة مثل كلمات المرور والمدفوعات عبر صفحات آمنة. تستوعب المنصة أنواعًا مختلفة من الوثائق بما في ذلك PDF، وWord، وPowerPoint، وExcel، وCSV، والملفات الممسوحة عبر OCR، بالإضافة إلى أكثر من 20 موصلًا لخدمات مثل SharePoint، وGoogle Drive، وS3، وقواعد بيانات SQL للقراءة فقط، جميعها متزامنة وفق جدول زمني.

الأمان والحوكمة أمران في غاية الأهمية. يتم تشفير البيانات أثناء الراحة وفي النقل، معزولة حسب مساحة العمل، ولا تستخدم أبدًا لتدريب النماذج العامة. يتم التحكم في الوصول من خلال الأدوار، وSSO (SAML، OIDC، Google)، والمصادقة متعددة العوامل. تستخدم Promptly AI نظامًا ثلاثي المحركات—محرك الأمان، ومحرك السياسة، ومحرك المخاطر—لاكتشاف حقن المطالبات، وكسر الحماية، وتسرب البيانات، وفرض قواعد العمل، وتقييم الإجابات للمخاطر المحتملة. تسجل سجلات التدقيق التي لا يمكن العبث بها جميع الأنشطة، ويمكن تصدير سجلات التنفيذ إلى OpenTelemetry، وLangSmith، أو Phoenix للتدقيق الشامل. تشمل خيارات النشر السحابة الخاصة (AWS، Azure، GCP) أو على الخادم المحلي، مع خدمة سحابية مُدارة بالكامل قادمة قريبًا. تتميز المنصة أيضًا بتحليلات متقدمة مثل اكتشاف فجوات المعرفة، واكتشاف انحراف الوكلاء، وتحسين التكاليف لضمان التحسين المستمر والكفاءة التشغيلية.