الوصف
تعمل Ortto كمنصة بيانات عملاء شاملة (CDP) مدمجة مع إمكانيات أتمتة تسويقية قوية. الغرض الأساسي للمنصة هو توحيد بيانات العملاء المتباينة، مما يمكّن الشركات من إنشاء استراتيجيات تسويقية متماسكة وفعالة. من خلال الجمع بين بيانات العملاء وأدوات المراسلة والتحليلات على واجهة واحدة، تمكّن Ortto الفرق من بناء رحلات عملاء معقدة مصممة لدفع نمو الإيرادات.
تشمل الوظائف الرئيسية محرك أتمتة تسويقية قوي يدعم قنوات الاتصال المختلفة مثل البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة والإشعارات الفورية. كما تسهل التفاعل من خلال النماذج والاستبيانات ورسائل التطبيق. تسمح إمكانيات بيانات العملاء في المنصة بربط جميع بيانات العملاء من خلال عمليات تكامل بدون كود، مما ينشئ رؤية موحدة للعميل. يتم بعد ذلك الاستفادة من هذه البيانات للأنشطة المخصصة ولوحات المعلومات والتقارير المخصصة وتحديد نقاط العملاء المحتملين، مما يوفر رؤى عميقة حول سلوك العملاء وتفضيلاتهم.
تؤكد Ortto أيضًا على الدعم المدعوم بالذكاء الاصطناعي والتفاعل عبر قنوات متعددة. تساهم ميزات مثل صندوق الوارد للفريق، والاستجابات الذكية، ومنصة بيانات العملاء المتكاملة، والدردشة المباشرة، ومكالمات Messenger، ومشاركة الشاشة، وقاعدة المعرفة في تجربة دعم عملاء سلسة. تم تصميم المنصة لتتوسع مع الشركات، من الشركات الناشئة إلى المؤسسات على مستوى الشركات، كما يتضح من شهادات العملاء التي تسلط الضوء على النمو الكبير في معدلات الفتح، والمراجعات الأولى، والاشتراكات، والمستخدمين النشطين يوميًا.
الأمان والخصوصية لهما أهمية قصوى، حيث تقدم Ortto ميزات مثل المصادقة الثنائية (2FA) وتسجيل الدخول الموحد (SSO) وأذونات المستخدم واستضافة البيانات متعددة المناطق. الامتثال لـ GDPR و ISO 27001 و HIPAA و SOC2 يؤكد بشكل أكبر على التزامها بحماية البيانات. المنصة مناسبة لمجموعة واسعة من الأدوار الوظيفية، بما في ذلك عمليات التسويق والقيادة والمنتج والمبيعات ونجاح العملاء والهندسة، مما يجعلها أداة متعددة الاستخدامات للتسويق المعتمد على البيانات وتفاعل العملاء.
الميزات الأساسية لـ Ortto
منصة بيانات عملاء موحدة
رحلات أتمتة التسويق
إمكانيات البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة والإشعارات الفورية
نماذج واستبيانات لجمع البيانات
مراسلة داخل التطبيق للتفاعل
ميزات دعم العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي
صندوق وارد للفريق والدردشة المباشرة
عمليات تكامل بدون كود لربط البيانات
لوحات معلومات وتقارير قابلة للتخصيص
تحديد نقاط العملاء المحتملين لتحديد أولويات العملاء المحتملين
تفاعل العملاء عبر قنوات متعددة
المصادقة الثنائية (2FA)
دعم تسجيل الدخول الموحد (SSO)
أذونات المستخدم وسجلات التدقيق
كيفية استخدام Ortto؟
ربط البيانات: قم بدمج جميع مصادر بيانات العملاء الخاصة بك باستخدام موصلات بدون كود.
بناء الرحلات: صمم مسارات تسويقية آلية باستخدام البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة ورسائل التطبيق.
التفاعل مع العملاء: استخدم الدردشة المباشرة وصندوق الوارد للفريق والاستجابات الذكية للدعم.
تحليل الأداء: راقب المقاييس الرئيسية باستخدام لوحات المعلومات والتقارير القابلة للتخصيص.
تحسين الحملات: قم بتحسين الاستراتيجيات بناءً على تحديد نقاط العملاء المحتملين ورؤى العملاء.
حالات استخدام Ortto
- أتمتة رحلات العملاء
- توحيد البيانات
- إدارة الحملات التسويقية
- تحسين دعم العملاء
- توليد العملاء المحتملين ورعايتهم
- المراسلة المخصصة
- تحليلات الأداء
