الوصف
Nextiva هي منصة شاملة لإدارة تجربة العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي مصممة لتحسين كل رحلة عميل. تقدم مجموعة من الأدوات بما في ذلك خدمات الهاتف للأعمال، وبرامج الاستقبال الذكي، وحلول مراكز الاتصال المدعومة بالذكاء الاصطناعي. تعتبر منصة Nextiva مثالية للشركات من جميع الأحجام، من الشركات الناشئة إلى المؤسسات الكبرى، حيث تقدم حلول اتصال رائدة في الصناعة.
قراءة المزيد
تشمل قدرات الذكاء الاصطناعي في المنصة وكلاء افتراضيين وروبوتات محادثة تتعامل مع الاستفسارات الروتينية على مدار الساعة، مما يتيح للموظفين البشريين التعامل مع القضايا المعقدة وتقليل التكاليف التشغيلية. تعمل ميزات تنظيم الرحلات والأتمتة في Nextiva على تبسيط العمليات الداخلية وعملاء مع أدوات سير العمل بدون كود، مما يعزز الكفاءة ورضا العملاء.
تقدم Nextiva خطط تسعير متنوعة تبدأ من 15 دولارًا لكل مستخدم شهريًا، مما يجعلها متاحة للشركات الصغيرة. تشمل الخطط ميزات مثل المكالمات الواردة والصادرة، والرسائل النصية للأعمال، واجتماعات الفيديو، والتقارير المتقدمة. تدعم المنصة التكامل مع أدوات شائعة مثل Microsoft Teams وSalesforce وHubSpot، مما يضمن عمليات سلسة عبر وظائف الأعمال المختلفة.
يوفر الاستقبال الذكي في Nextiva، XBert، تغطية على مدار الساعة، حيث يدير المكالمات، ويحدد المواعيد، ويتعامل مع الأسئلة المتكررة دون الحاجة إلى وكيل مباشر. تعتبر هذه الخدمة مفيدة بشكل خاص للصناعات القائمة على الخدمات مثل عيادات الأسنان، والممارسات القانونية، ووكالات العقارات، حيث يمكن أتمتة المكالمات الواردة المتكررة والاستفسارات الروتينية.
تم بناء المنصة على إطار عمل آمن وموثوق، ومتوافقة مع اللوائح مثل GDPR وHIPAA، مما يضمن حماية بيانات العملاء. يتوفر فريق دعم Nextiva على مدار الساعة لمساعدة الشركات في الإعداد وحل المشكلات، مما يضمن إمكانية بدء العمل بسرعة مع الحد الأدنى من الانقطاع.
- الفئةروبوتات دعم العملاء بالذكاء الاصطناعي
- نموذج التسعيرمجاني مع ميزات مدفوعة
- النشرسحابي
- المنصاتسحابي
الميزات الأساسية لـ Nextiva
حلول مراكز الاتصال المدعومة بالذكاء الاصطناعي
أدوات تجربة العملاء الموحدة
برامج الاستقبال الذكي
خدمة الهاتف للأعمال
الاتصالات بين الفرق
تنظيم الرحلات
الأتمتة باستخدام أدوات سير العمل
دعم العملاء على مدار الساعة
كيفية استخدام Nextiva؟
تكوين: إعداد تفضيلات الاتصال الخاصة بك
استخدام: بدء إدارة تفاعلات العملاء
تحسين: استخدام التحليلات لتحسين الأداء
تكامل: الاتصال بأدوات الأعمال الحالية
حالات استخدام Nextiva
- دعم العملاء
- تحسين المبيعات
- أتمتة سير العمل
- أمان البيانات
- العمل عن بُعد
