الوصف
تمكّن Gupshup.ai الشركات من نشر وكلاء ذكاء اصطناعي مستقلين آمنين وقابلين للتوسع لتحويل محادثات العملاء. تم تصميم هؤلاء الوكلاء لتسريع توليد العملاء المحتملين، ودفع المبيعات، وتقديم دعم شخصي للعملاء، مما يجعل كل تفاعل حوارًا ثنائي الاتجاه مدفوعًا بالذكاء الاصطناعي. يثق بهم أكثر من 50,000 علامة تجارية عالمية، وتقوم وكلاء Gupshup AI بأتمتة تفاعلات العملاء عبر مجموعة واسعة من الوظائف والصناعات.
قراءة المزيد
بالاستفادة من Gupshup Conversation Cloud، يمكن للشركات تنسيق سير العمل على قنوات المراسلة الغنية، وتحويل كل تفاعل مع العملاء إلى فرصة للمشاركة والفهم وتحقيق نتائج الأعمال. تتيح المنصة التخصيص عبر دورة حياة العميل بأكملها، من الاهتمام والمشاركة إلى الشراء والاحتفاظ، باستخدام حملات وعروض ترويجية مخصصة. يقدم نموذج ACE LLM الخاص بـ Gupshup حوارات ذات صلة وشخصية وذات قيمة مضافة، متجاوزًا الرسائل العامة.
لتحسين الإنتاجية، تدمج Gupshup مساعد ذكاء اصطناعي (AI Co-Pilot) لتمكين الوكلاء البشريين بالردود المقترحة والتلخيص. يقوم النظام بتحسين العمليات من خلال محادثات الذكاء الاصطناعي + البشر، وتفويض المهام الروتينية إلى وكلاء الذكاء الاصطناعي مع تمكين التصعيد السلس للحالات المعقدة إلى فرق الدعم البشري. يمكن تنسيق الحملات الآلية بناءً على أحداث أو إشارات من أطراف ثالثة على قنوات المراسلة، مع قوالب خاصة بالصناعة لتبسيط إنشاء الحملات.
تدعم Gupshup المحادثات متعددة القنوات عبر منصات مثل WhatsApp و Instagram و SMS و RCS، مما يضمن الوصول إلى العملاء عبر قنواتهم المفضلة. تم الاعتراف بالمنصة عالميًا، حيث تدعم المحادثات في أكثر من 60 دولة وتتعامل مع مليارات المحادثات سنويًا. تم عرضها في أدلة سوق Gartner وتم الاعتراف بها كشريك العام من قبل الهيئات الصناعية، مما يسلط الضوء على ريادتها في الذكاء الاصطناعي للمحادثات.
تم بناء وكلاء الذكاء الاصطناعي لأدوار مختلفة، بما في ذلك التسويق لتسريع اكتساب المستخدمين ورعاية العملاء المحتملين، والتسويق للأداء لزيادة CLTV وعائد الاستثمار، والتجارة والنمو لدفع المشاركة عبر رحلة الشراء، ودعم العملاء لحل الاستفسارات وتقليل عبء العمل. تهدف Gupshup.ai إلى وضع مشاركة العملاء على الطيار الآلي بقدراتها المتقدمة في الذكاء الاصطناعي للمحادثات.
- الفئةأدوات بناء وكلاء الذكاء الاصطناعي
- النشرسحابي
- المنصاتالويب
الميزات الأساسية لـ Gupshup.ai وكلاء الذكاء الاصطناعي المستقلون
وكلاء ذكاء اصطناعي مستقلون للمبيعات والتسويق ودعم العملاء
دعم شخصي للعملاء ومساعدة في المبيعات
توليد عملاء محتملين آلي وتسريع المبيعات
دعم المحادثات متعددة القنوات (WhatsApp، Instagram، SMS، RCS)
نموذج ACE LLM خاص للحوارات الطبيعية
مساعد ذكاء اصطناعي (AI Co-Pilot) لإنتاجية الوكيل البشري
تصعيد مدعوم بالذكاء الاصطناعي إلى الدعم البشري
حملات تسويق قطرة آلية
تحليل فوري لنوايا العملاء وإشاراتهم
وصول للعملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر القنوات المفضلة
تنسيق سير العمل على قنوات المراسلة الغنية
التخصيص عبر دورة حياة العميل الكاملة
قوالب خاصة بالصناعة وضبط دقيق
كيفية استخدام Gupshup.ai وكلاء الذكاء الاصطناعي المستقلون؟
التكوين: تحديد أدوار الوكيل، وتدفقات المحادثة، ونقاط التكامل.
التدريب: الاستفادة من البيانات الخاصة بالصناعة ونموذج ACE LLM الخاص بـ Gupshup لذكاء الوكيل.
النشر: إطلاق وكلاء الذكاء الاصطناعي عبر قنوات الاتصال المفضلة للعملاء.
التفاعل: أتمتة تفاعلات العملاء للمبيعات والتسويق والدعم.
المراقبة: تتبع مقاييس الأداء ومشاركة العملاء.
التحسين: تحسين ردود الوكيل وسير العمل بناءً على بيانات الأداء.
حالات استخدام Gupshup.ai وكلاء الذكاء الاصطناعي المستقلون
- توليد العملاء المحتملين
- تسريع المبيعات
- دعم العملاء
- حملات التسويق
- التسوق بمساعدة
- دعم الحساب
- استفسارات المنتجات
- مشاركة العملاء
