الوصف
Fyxit AI، من HubbleIQ، هي منصة أصلية للذكاء الاصطناعي مصممة للعمل كفني خط أمامي للمؤسسات، وخاصة المدارس والشركات. وظيفتها الأساسية هي اكتشاف وإصلاح مشكلات التكنولوجيا بشكل استباقي قبل أن تتصاعد إلى تذاكر دعم. يمكن لفني الذكاء الاصطناعي، المسمى روزي، تنفيذ إجراءات مثل إعادة تشغيل الأجهزة، وتشغيل التشخيصات، وحتى إغلاق التذاكر، مما يحرر موظفي تكنولوجيا المعلومات البشريين للتركيز على المهام الأكثر تعقيدًا أو الاستراتيجية.
قراءة المزيد
يتعامل Fyxit AI مع جزء كبير من مشكلات تكنولوجيا المعلومات الروتينية تلقائيًا، ويقال إنه يصل إلى 60%، بما في ذلك إعادة تعيين كلمات المرور، وتشخيصات الشبكة، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل عام. يتكامل بسلاسة مع أنظمة التذاكر الحالية مثل Incident IQ و Zendesk و Freshdesk، ولا يتطلب أي تغييرات في سير العمل. تم تصميم النشر ليكون سريعًا، وغالبًا ما يتضمن إضافة سطر واحد من التعليمات البرمجية أو عبر Google Admin Console لملحقات Chrome، مع عدم الحاجة إلى إعداد معقد أو تدريب للمستخدم.
توفر المنصة ذكاءً مباشرًا من خلال قياسات الأجهزة في الوقت الفعلي ورؤى مدعومة بالذكاء الاصطناعي، مما يتيح حل المشكلات بشكل أسرع. يمكنها أيضًا استيعاب وثائق المساعدة الحالية، وتتعلم الاستجابة بصوت المؤسسة. عندما لا يتمكن الذكاء الاصطناعي من حل المشكلات، يقوم Fyxit AI بإنشاء تذاكر دعم منظمة كاملة مع سياق تشخيصي، مما يضمن حصول فرق تكنولوجيا المعلومات على المعلومات اللازمة للتصرف بسرعة.
تم بناء Fyxit AI للتوسع وتجربة المستخدم النهائي. يوفر دعمًا فوريًا للطلاب من خلال بوابات دعم فني مخصصة تحمل علامة تجارية، مما يقلل من وقت التوقف عن العمل والإحباط. يقوم الذكاء الاصطناعي بتوجيه المشكلات تلقائيًا وإنشاء تذاكر، وتوجيه المستخدمين إلى الموارد المناسبة. تقدم المنصة نشرًا بدون وكلاء يعمل داخل متصفحات الويب أو عبر ملحق Chrome، مما يوفر إمكانيات مراقبة ودعم في الوقت الفعلي.
تشمل الفوائد الرئيسية التي أبرزها المستخدمون تحويل فوضى تكنولوجيا المعلومات إلى وضوح، وتقليل حجم الدعم، والتكامل السلس، والنشر السريع. تتيح قدرة المنصة على توفير رؤية في الوقت الفعلي لأداء الجهاز، واستخدام التطبيقات، وسلوك الشبكة دعمًا سياقيًا واكتشافًا مبكرًا للمشكلات. يضمن التصعيد المدرك للمعرفة أنه عندما لا يتمكن الذكاء الاصطناعي من حل مشكلة، يتم تمريرها مع جميع معلومات التشخيص ذات الصلة.
- الفئةأدوات مكتب المساعدة بالذكاء الاصطناعي
- نموذج التسعيراطلب عرضًا توضيحيًا
- النشربدون وكيل، إضافة كروم
- المنصاتالويب, Chrome
الميزات الأساسية لـ Fyxit AI
فني خط أمامي مدعوم بالذكاء الاصطناعي
اكتشاف المشكلات وحلها بشكل استباقي
أتمتة مهام تكنولوجيا المعلومات الروتينية (إعادة تعيين كلمات المرور، التشخيصات)
تكامل سلس مع أنظمة التذاكر الحالية
نشر سريع (دقائق)
قياسات الأجهزة في الوقت الفعلي ورؤى الذكاء الاصطناعي
استيعاب قاعدة المعرفة لاستجابات الذكاء الاصطناعي
إنشاء تذاكر منظمة مع سياق تشخيصي
بوابات دعم قابلة للتخصيص تحمل علامة تجارية
خيار النشر بدون وكلاء
نشر ملحق Chrome عبر Google Admin
كيفية استخدام Fyxit AI؟
النشر: التثبيت عبر Google Admin Console أو إضافة سطر من التعليمات البرمجية.
التكوين: التكامل مع أنظمة التذاكر الحالية (مثل Zendesk، Freshdesk).
استيعاب المعرفة: سحب وإفلات وثائق المساعدة الحالية لتعلم الذكاء الاصطناعي.
المراقبة: استخدام قياسات الأجهزة في الوقت الفعلي ورؤى الذكاء الاصطناعي.
الحل: السماح للذكاء الاصطناعي بالتعامل مع المشكلات الروتينية وإنشاء تذاكر منظمة للمشكلات المعقدة.
التخصيص: وضع علامة تجارية على بوابات الدعم برسائل المدرسة أو الشركة.
التصعيد: يقوم الذكاء الاصطناعي بتصعيد المشكلات التي لم يتم حلها تلقائيًا مع سياق تشخيصي كامل.
حالات استخدام Fyxit AI
- دعم تكنولوجيا المعلومات الآلي
- مساعدة الطلاب التقنية
- تقليل حجم التذاكر
- حل المشكلات بشكل أسرع
- تبسيط عمليات تكنولوجيا المعلومات
- المراقبة الاستباقية للأجهزة
- تأهيل الموظفين الجدد
