الوصف
DealerAI هي منصة ذكاء اصطناعي شاملة مصممة لوكالات السيارات ومجموعات السيارات في أمريكا الشمالية. تقوم بأتمتة التواصل مع العملاء عبر قنوات متعددة، بما في ذلك الرسائل النصية القصيرة، والبريد الإلكتروني، والصوت، مما يضمن تفاعلًا متسقًا دون الحاجة إلى موظفين إضافيين. تم تصميم المنصة للتعامل مع متابعة العملاء، وتذكيرات الخدمة، والمكالمات الواردة، وتعمل باستمرار بأكثر من 30 لغة.
تكمن جوهر وظيفة DealerAI في نظامها متعدد الوكلاء التوليدي (MAGS)، الذي يدعم احتياجات التواصل المختلفة بطريقة منظمة. يتكامل هذا النظام مع أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاصة بالوكالات، مما يسمح بتدفق البيانات بسلاسة وتعزيز تفاعلات العملاء. يجمع محرك DealerAI البيانات الخاصة بالوكالة مع نماذج اللغة الكبيرة المتقدمة (LLMs) لتقديم استجابات فريدة مدفوعة بالبيانات.
تقدم DealerAI ثلاث خطط تسعير: الأساسية، والوصول، والشاملة، كل منها بسعر محدد لكل وكالة شهريًا. تتضمن الخطة الأساسية الوصول من خلال بوابة DealerAI وتطبيقات الهاتف المحمول، بينما تضيف خطة الوصول تسلسلات متابعة آلية. تشمل الخطة الشاملة الذكاء الصوتي للمكالمات الواردة والصادرة، وتكاملات CRM، والوصول الكامل إلى واجهة برمجة التطبيقات (API).
تعتبر المنصة فعالة بشكل خاص لوكالات السيارات التي تسعى لتحسين اتساق التواصل، وسرعة الاستجابة للعملاء، والتفاعل بعد ساعات العمل. تدعم التكامل مع منصات CRM الرئيسية مثل DealerSocket وTekion وVinSolutions، بالإضافة إلى أنظمة الخدمة مثل Xtime. كما توفر DealerAI أدوات لجدولة الخدمة والتواصل في العمليات الثابتة.
عادةً ما يستغرق نشر DealerAI من 3 إلى 4 أسابيع، اعتمادًا على مستوى التخصيص المطلوب. تم تصميم المنصة لتحسين الأداء بمرور الوقت من خلال التعلم من التفاعلات الحقيقية للوكالات، مما يضمن توافق الاستجابات مع المعلومات والإجراءات المعتمدة من الوكالة. كما تدعم التواصل متعدد اللغات، مما يجعلها مناسبة للأسواق المتنوعة.
بشكل عام، تعزز DealerAI عمليات الوكالات من خلال أتمتة مهام التواصل، مما يسمح للموظفين بالتركيز على التفاعلات الأكثر أهمية. توفر حلاً قابلاً للتوسع لكل من الوكالات ذات الموقع الواحد والمنظمات متعددة الوكالات، مما يقدم فوائد كبيرة في توحيد التواصل وكفاءة العمليات.
الميزات الأساسية لـ DealerAI
منصة ذكاء اصطناعي متعددة الوكلاء
أتمتة متابعة العملاء
تذكيرات الخدمة
إدارة المكالمات الواردة
تشغيل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
دعم لأكثر من 30 لغة
تكامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء
ذكاء صوتي للمكالمات
جدولة المواعيد الآلية
تكامل مع المخزون
وكلاء ذكاء اصطناعي مخصصين
الوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات
إدارة السمعة
دعم متعدد اللغات
امتثال لأمن البيانات
كيفية استخدام DealerAI؟
تكوين: إعداد تكاملات CRM والمخزون
استخدام: أتمتة متابعة العملاء وتذكيرات الخدمة
تحسين: ضبط إعدادات وكيل الذكاء الاصطناعي لتوافق العلامة التجارية
مراقبة: تتبع أداء التواصل وضبط الاستراتيجيات
حالات استخدام DealerAI
- متابعة العملاء
- تذكيرات الخدمة
- إدارة المكالمات الواردة
- دعم متعدد اللغات
- تكامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء
- جدولة المواعيد
- إدارة السمعة
- أمان البيانات