الوصف
كونسيرج بواسطة جونيورز AI هو حل شامل لدعم العملاء يتكامل مع قدرات مدفوعة بالذكاء الاصطناعي مع البنية التحتية الحالية لديك. يدعم عدة قنوات تواصل، بما في ذلك واتساب والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي، مما يسمح للشركات بإدارة تفاعلات العملاء بسلاسة. تعتمد المنصة على توليد معزز بالاسترجاع (RAG) لتقديم إجابات مدفوعة بالذكاء الاصطناعي بناءً على قاعدة المعرفة المفهرسة لديك. عندما يكون الذكاء الاصطناعي غير متأكد، يتم تصعيد المحادثات إلى وكلاء بشريين، مما يضمن تجربة سلسة للعملاء.
قراءة المزيد
تقدم المنصة صندوق بريد متعدد القنوات، ووحدة تحكم وكيل في الوقت الحقيقي، والوصول القائم على الأدوار لتبسيط العمليات. يمكن للمستخدمين تكوين اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) لتحديد أهداف الاستجابة والحل، مع تنبيهات تلقائية لأي انتهاكات. يحتفظ كونسيرج بجميع المحادثات والمرفقات في قاعدة بياناتك الخاصة، مما يضمن أمان البيانات والامتثال.
يسمح كونسيرج بمرونة في اختيار مزود الذكاء الاصطناعي، داعماً LLMs الرئيسية مثل Anthropic Claude وOpenAI وGoogle Gemini. يجلب المستخدمون مفاتيح API الخاصة بهم، ولا يضيف جونيورز AI تكاليف على الرموز. توفر المنصة أيضاً تحليلات قوية، مما يمكّن الشركات من تتبع الأداء وتحسين جودة الخدمة باستمرار.
مع التركيز على البنية التحتية التي يتحكم فيها العميل، يضمن كونسيرج بواسطة جونيورز AI أن تحتفظ الشركات بالتحكم في بياناتها وتكاليف الذكاء الاصطناعي. تم تصميمه للمنظمات التي تسعى لتعزيز عمليات دعم العملاء لديها باستخدام الذكاء الاصطناعي مع الحفاظ على الفواتير المباشرة والشفافة للبنية التحتية والمزودين.
- الفئةأدوات مكتب المساعدة بالذكاء الاصطناعي
- نموذج التسعيرشهري
- النشرسحابي
- المنصاتالويب
الميزات الأساسية لـ كونسيرج بواسطة جونيورز AI
دعم العملاء المدعوم بالذكاء الاصطناعي
صندوق بريد متعدد القنوات
وحدة تحكم وكيل في الوقت الحقيقي
التحكم في الوصول القائم على الأدوار
اتفاقيات مستوى خدمة قابلة للتكوين
توليد معزز بالاسترجاع
تصعيد بشري للاستفسارات غير المؤكدة
تحليلات وتتبع الأداء
كيفية استخدام كونسيرج بواسطة جونيورز AI؟
تكوين: إعداد قنواتك وقاعدة المعرفة الخاصة بك
استخدام: إدارة تفاعلات العملاء من خلال صندوق البريد متعدد القنوات
تحسين: ضبط SLAs ومراقبة التحليلات للتحسين المستمر
دمج: الاتصال بمزودي LLM المفضلين لديك
حالات استخدام كونسيرج بواسطة جونيورز AI
- دعم متعدد القنوات
- حلول الذكاء الاصطناعي
- تصعيد بشري
- تحليلات الأداء
- اتفاقيات مستوى خدمة قابلة للتخصيص
