الوصف
يدمج Clerk Chat وظائف الاتصال والمراسلة القوية مباشرة في Microsoft Teams، محولاً إياه إلى مركز اتصالات شامل. تتيح هذه المنصة للشركات إضافة SMS و MMS و RCS و WhatsApp و eFax غير المحدودة إلى أرقام Teams الحالية الخاصة بها، مما يبسط تفاعلات العملاء.
قراءة المزيد
من خلال الاستفادة من Clerk Chat، يمكن للمؤسسات استبدال خطط Microsoft Calling باهظة الثمن بحل Operator Connect الأكثر مرونة وفعالية من حيث التكلفة. تم تصميم هذا التكامل لتعزيز تفاعل العملاء من خلال الرسائل والاتصال ذات العلامات التجارية، مما يضمن الأصالة ويقلل من الاحتيال. تعرض رسائل RCS شعارات وألوان الأعمال، مما يبني الثقة والاعتراف، بينما تعرض المكالمات ذات العلامات التجارية أسماء وشعارات الأعمال على معرف المتصل لتقليل فحص المكالمات.
تؤكد المنصة على الأمان والامتثال، حيث توفر الامتثال لـ HIPAA وشهادة SOC2 Type II. خصوصية البيانات مضمونة، حيث لا يتم استخدام بيانات المستخدم أبدًا للتدريب أو مشاركتها. يدعم Clerk Chat نشر وكلاء الصوت والرسائل بالذكاء الاصطناعي داخل Teams، القادرين على التعامل مع المكالمات الواردة والصادرة، وتحويل استفسارات الدعم، وتسريع أوقات الحل، كما يتضح من معدل تحويل بنسبة 93٪ في عمليات الدعم الخاصة بهم.
يثق في Clerk Chat من قبل شركات عبر قطاعات مختلفة، بما في ذلك المنظمات غير الربحية مثل YMCA of Northern Utah، وشركات الخدمات المالية مثل Choreo، ومقدمي الرعاية الصحية مثل Audiology Island. أبلغت هذه المنظمات عن تحسينات كبيرة في كفاءة الاتصال، والاستجابة للعملاء، ومعدلات المواعيد. يتكامل النظام الأساسي أيضًا مع أدوات التعاون الأخرى مثل Webex وأنظمة CRM مثل Microsoft Dynamics، مما يزيد من مركزة محادثات العملاء.
بالنسبة للشركات التي تتطلع إلى الارتقاء باستراتيجية اتصالات العملاء الخاصة بها داخل Microsoft Teams، يوفر Clerk Chat حلاً آمنًا ومتوافقًا وغنيًا بالميزات. إنه يمكّن الفرق من إدارة جميع تفاعلات العملاء من واجهة واحدة، مما يعزز الثقة ويدفع نمو الأعمال من خلال تقنيات الذكاء الاصطناعي والرسائل المتقدمة.
- الفئةوكلاء الصوت بالذكاء الاصطناعي
- نموذج التسعيرتواصل مع المبيعات
- النشرسحابي
- المنصاتمايكروسوفت تيمز
الميزات الأساسية لـ Clerk Chat
تكامل SMS و MMS و RCS و WhatsApp و eFax لـ Microsoft Teams
يستبدل خطط Microsoft Calling باهظة الثمن بـ Operator Connect
نشر وكلاء الصوت والرسائل بالذكاء الاصطناعي داخل Microsoft Teams
رسائل ذات علامة تجارية مع RCS للأصالة ومنع الاحتيال
شاشة عرض مكالمات ذات علامة تجارية باسم وشعار العمل
تسجيل العلامة التجارية المعتمد مع شركات الاتصالات والهيئات التنظيمية
صناديق وارد مشتركة ورسائل جاهزة للامتثال داخل Teams
متوافق مع HIPAA
معتمد من SOC2 Type II
خصوصية البيانات مضمونة: لا يتم تدريب البيانات أو مشاركتها
معدل تحويل وكيل الذكاء الاصطناعي بنسبة 93٪ للدعم
التكامل مع Webex
التكامل مع Microsoft Dynamics
كيفية استخدام Clerk Chat؟
التكوين: قم بدمج Clerk Chat مع بيئة Microsoft Teams الخاصة بك.
الإعداد: أضف أرقام SMS أو MMS أو RCS أو WhatsApp أو eFax.
نشر الوكلاء: قم بتنفيذ وكلاء الصوت والرسائل بالذكاء الاصطناعي لتفاعلات العملاء.
التفاعل: استخدم الرسائل والمكالمات ذات العلامات التجارية للتواصل الأصيل مع العملاء.
الإدارة: أشرف على جميع المحادثات والمكالمات داخل واجهة Teams.
التحسين: استفد من التحليلات وقدرات الذكاء الاصطناعي لتحسين سير عمل الاتصالات.
حالات استخدام Clerk Chat
- دعم العملاء
- التواصل مع المبيعات
- تحديد المواعيد
- الاتصال الداخلي
- إدارة الامتثال
- إشعارات الطوارئ
- الخدمات المالية
