Aloware

الوصف

Aloware هي منصة مركز اتصال مدعومة بالذكاء الاصطناعي تأسست في عام 2018 في لوس أنجلوس. تم تصميمها لتعزيز كفاءة فرق المبيعات والدعم من خلال التكامل بسلاسة مع أنظمة إدارة علاقات العملاء الشهيرة مثل HubSpot وSalesforce وZoho وPipedrive وGoHighLevel. تجمع Aloware بين الاتصال التلقائي، الرسائل النصية التجارية، وكلاء الصوت المدعومين بالذكاء الاصطناعي، وتحليلات المكالمات، وأتمتة المبيعات في منصة شاملة واحدة. وهذا يجعلها حلاً مثالياً للفرق التي تتراوح من 5 إلى أكثر من 500 وكيل عبر صناعات مثل القانونية والخدمات المالية والعقارات وتحسين المنازل.

تتعامل وكلاء الصوت المدعومين بالذكاء الاصطناعي في المنصة بشكل مستقل مع المكالمات الهاتفية، وتجيب على الأسئلة الشائعة، وتنقل المكالمات إلى الوكلاء البشريين عند الحاجة. تشمل قدرات الرسائل النصية في Aloware الرسائل النصية ثنائية الاتجاه وMMS، وحملات الرسائل النصية الجماعية، وتسلسلات مؤتمتة، ومحفزات سير العمل، مع ضمان الامتثال للوائح A2P 10DLC. ميزة الاتصال التلقائي متوافقة مع TCPA وتزيد من وقت الحديث مع ميزات مثل الوجود المحلي وإسقاط البريد الصوتي.

تقدم Aloware دقائق غير محدودة من المكالمات الواردة والصادرة والرسائل النصية بدءًا من 30 دولارًا لكل وكيل شهريًا. توفر تجربة مجانية لمدة 7 أيام دون الحاجة إلى بطاقة ائتمان. المنصة قائمة على السحابة، ولا تتطلب أي أجهزة خاصة، وتقدم دعمًا عبر الإنترنت على مدار الساعة. تعتبر Aloware مفيدة بشكل خاص للفرق عن بُعد، حيث توسعت بشكل فعال خلال جائحة COVID-19.

تساعد رؤى المحادثة المدعومة بالذكاء الاصطناعي في المنصة مديري المبيعات من خلال نسخ المكالمات، وتوليد الملخصات، واكتشاف المشاعر، مما يساعد في مراجعة الأداء والتدريب. تقدم Aloware أيضًا ميزات مثل تسجيل المكالمات، ونظام الرد الصوتي التفاعلي، وتوجيه المكالمات، والمكالمات ذات العلامة التجارية، مما يعزز إدارة الاتصال بشكل عام. مع قدراتها القوية في التكامل، تضمن Aloware تسجيل جميع أنشطة الاتصال تلقائيًا في نظام إدارة علاقات العملاء، مما يوفر تجربة سلسة للمستخدمين.

الميزات الأساسية لـ Aloware

• مركز اتصال مدعوم بالذكاء الاصطناعي

• تكامل CRM

• الاتصال التلقائي

• الرسائل النصية التجارية

• وكلاء الصوت المدعومين بالذكاء الاصطناعي

• تحليلات المكالمات

• أتمتة المبيعات

• الامتثال لـ A2P 10DLC

• مكالمات ورسائل نصية غير محدودة

• دعم على مدار الساعة

• نشر قائم على السحابة

• رؤى المحادثة المدعومة بالذكاء الاصطناعي

• تسجيل المكالمات

• نظام الرد الصوتي التفاعلي

• توجيه المكالمات

كيفية استخدام Aloware؟

1. 1

   تكوين: إعداد تكامل CRM

2. 2

   استخدام: نشر ميزات الاتصال التلقائي والرسائل النصية

3. 3

   تحسين: تحليل تحليلات المكالمات للحصول على رؤى

4. 4

   أتمتة: تنفيذ وكلاء الصوت المدعومين بالذكاء الاصطناعي لتحقيق الكفاءة

حالات استخدام Aloware

• تكامل CRM
• أتمتة المبيعات
• دعم الفرق عن بُعد
• إدارة الامتثال
• تحليلات المكالمات

الأسئلة الشائعة من Aloware

• ما هو الاتصال التلقائي في Aloware؟

  الاتصال التلقائي في Aloware يتصل برقم واحد في كل مرة من قائمة ويقوم بتوصيل المكالمة إلى وكيل متاح، مع الحفاظ على نسبة 1:1. إنه متوافق مع TCPA ويزيد من وقت الحديث.

• كيف تضمن Aloware الامتثال لـ A2P 10DLC؟

  تقدم Aloware تسجيل A2P 10DLC المدارة لجميع العملاء، مما يضمن قابلية تسليم الرسائل العالية والامتثال للوائح شركات الاتصالات.

• ما هم وكلاء الصوت المدعومين بالذكاء الاصطناعي في Aloware؟

  وكلاء الصوت المدعومين بالذكاء الاصطناعي هم أنظمة ذكاء اصطناعي محادثية تتعامل مع المكالمات الهاتفية بشكل مستقل، وتجيب على المكالمات الواردة، وتجري المكالمات الصادرة، وتنقل إلى الوكلاء البشريين عند الحاجة.

• هل تقدم Aloware تجربة مجانية؟

  نعم، تقدم Aloware تجربة مجانية لمدة 7 أيام دون الحاجة إلى بطاقة ائتمان.

• ما أنظمة CRM التي تتكامل معها Aloware؟

  تتكامل Aloware مع HubSpot وSalesforce وZoho وPipedrive وGoHighLevel.

• كيف تعمل رؤى المحادثة المدعومة بالذكاء الاصطناعي في Aloware؟

  تقوم رؤى المحادثة المدعومة بالذكاء الاصطناعي بنسخ المكالمات، وتوليد الملخصات، واكتشاف المشاعر، ومزامنة الملخصات مباشرةً مع سجلات CRM لسهولة المتابعة.

• ما هو نموذج تسعير Aloware؟

  يبدأ تسعير Aloware من 30 دولارًا لكل وكيل شهريًا، مع تقديم مكالمات ورسائل نصية غير محدودة.

• هل يمكن استخدام Aloware من قبل الفرق عن بُعد؟

  نعم، Aloware قائمة على السحابة وتم بناؤها لدعم الفرق عن بُعد بشكل فعال، خاصة خلال جائحة COVID-19.