الوصف
يحول والي شات تواصلك عبر واتساب من خلال توفير منصة دردشة حية قوية متعددة الوكلاء مصممة للشركات والفرق. يسمح لفريقك بأكمله بالتعاون في تفاعلات العملاء من رقم واتساب واحد، مما يضمن عدم تفويت أي رسالة وتحسين أوقات الاستجابة بشكل كبير. تمكّن المنصة الفرق من الإجابة على استفسارات العملاء بشكل أسرع بما يصل إلى خمس مرات، مع معالجة الذكاء الاصطناعي للأسئلة الروتينية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، مما يتيح للوكلاء البشريين التركيز على المحادثات ذات القيمة العالية.
قراءة المزيد
تتمحور الوظيفة الأساسية لوالي شات حول تعزيز إنتاجية الفريق وتفاعل العملاء على واتساب. تشمل الميزات الرئيسية توزيع الدردشة متعددة الوكلاء، مما يسمح بموازنة عبء العمل وخطوط الأعمال المتخصصة. توفر التحليلات الشاملة رؤى حول نشاط الفريق وتفاعل العملاء، مما يتيح إجراء تحسينات قائمة على البيانات. توفر المنصة أيضًا إمكانيات CRM مدمجة لتوصيف جهات الاتصال التفصيلي، والملاحظات الداخلية، وإدارة البيانات الوصفية، مما يحول رقم واتساب الخاص بك إلى أداة قوية لإدارة علاقات العملاء.
بالإضافة إلى الدردشة الحية، يقدم والي شات ميزات أتمتة قوية. يمكنك بناء وكلاء ذكاء اصطناعي مخصصين بدون كود باستخدام تدفقات والي شات (WaliChat Flows)، وتدريبهم ببيانات عملك، وربطهم بأكثر من 400 تطبيق. تسمح حملات واتساب (WhatsApp Campaigns) بالإطلاق السهل لحملات الرسائل لعدة جهات اتصال في وقت واحد، مع خيارات التخصيص والتتبع. يعمل الحل بسلاسة مع رقم واتساب للأعمال الحالي الخاص بك، ولا يتطلب أي ترحيل ويحافظ على سجل الدردشة الخاص بك. الإعداد سريع، وغالبًا ما يكتمل في أقل من خمس دقائق، ويتوفر تجربة مجانية لمدة 7 أيام.
والي شات هو شريك رسمي لـ Meta للأعمال، مما يضمن حلاً آمنًا ومتوافقًا مدعومًا بواجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال الرسمية من Meta. تضمن هذه الشراكة موثوقية على مستوى المؤسسات وعملية إعداد سهلة. المنصة مناسبة لمجموعة واسعة من الصناعات، بما في ذلك التجارة الإلكترونية، والعقارات، والخدمات اللوجستية، والرعاية الصحية، وخدمات تكنولوجيا المعلومات، مما يساعد الشركات على توسيع نطاق اتصالاتها، وإغلاق المزيد من الصفقات، وتقديم خدمة عملاء استثنائية.
- الفئةروبوتات دعم العملاء بالذكاء الاصطناعي
- نموذج التسعيراشتراك
- النشرسحابي
- المنصاتالويب
الميزات الأساسية لـ والي شات
دردشة حية متعددة الوكلاء لواتساب
أتمتة مدعومة بالذكاء الاصطناعي للأسئلة الشائعة وتأهيل العملاء المحتملين
منشئ وكلاء ذكاء اصطناعي بدون كود مع تدفقات (Flows)
حملات واتساب للمراسلة الجماعية
نظام إدارة علاقات عملاء (CRM) مدمج لإدارة جهات الاتصال
أدوات تعاون الفريق (ملاحظات، ردود سريعة، تعيين)
تحليلات وتقارير مفصلة
تطبيق جوال للتواصل في أي وقت ومن أي مكان
تكامل مع واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال (WhatsApp Business API)
يعمل مع أرقام واتساب للأعمال الحالية
إعداد في 5 دقائق
تجربة مجانية لمدة 7 أيام
كيفية استخدام والي شات؟
الاتصال: ربط رقم واتساب للأعمال الحالي الخاص بك.
دعوة الفريق: إضافة وكلاء الدردشة وتعيين الأدوار.
تكوين الأتمتة: إعداد وكلاء الذكاء الاصطناعي، أو الردود التلقائية، أو الحملات.
إدارة الدردشات: التعاون في محادثات العملاء في الوقت الفعلي.
تحليل الأداء: استخدام التحليلات لمراقبة نشاط الفريق والتفاعل.
التحسين: صقل سير العمل ووكلاء الذكاء الاصطناعي للتحسين المستمر.
حالات استخدام والي شات
- دردشة حية للفريق
- روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي
- حملات واتساب
- دعم العملاء
- تأهيل العملاء المحتملين
- تكامل CRM
- العمل عن بُعد
- تعزيز الإنتاجية
