الوصف
مولين هو وكيل ذكاء اصطناعي مصمم لتشغيل دعم العملاء للمتاجر الإلكترونية. يجيب على أسئلة العملاء، يبحث في حالة الطلب ومعلومات التتبع، ويتعامل مع التذاكر الروتينية على مدار الساعة، مع الهدف المعلن المتمثل في تقليل تكاليف دعم المتجر مع الحفاظ على أوقات استجابة سريعة. يمكن لوكيل بشري أن يتدخل في المحادثة ويأخذ زمام الأمور من خلال الدردشة الحية، بحيث يحتفظ المتجر بالتحكم في الحالات الحساسة أو غير العادية.
قراءة المزيد
بجانب الدعم، أضاف مولين ميزات تركز على التسوق. يعمل كونسيرج البحث المدعوم بالذكاء الاصطناعي كمساعد محادثة خاص بالمتجر يساعد المتسوقين في العثور على المنتجات ومقارنتها، وتعمل ميزة التسوق المخصصة على مشاركة الزوار بشكل استباقي لتشجيعهم على الشراء بدلاً من مجرد الرد على الأسئلة. تقوم ميزة جمع العملاء المحتملين بطلب تفاصيل الاتصال من العملاء المحتملين وتحويلها إلى المتجر. يمكن أيضًا إعداد مولين لتلقي المكالمات الهاتفية من العملاء، بالإضافة إلى الدردشة.
يتصل المنتج بكتالوج منتجات المتجر وبيانات الطلبات ومصمم للانطلاق بسرعة، مع إعداد الإعلان عن الموقع في بضع دقائق وعدم الحاجة إلى بطاقة ائتمان لبدء تجربة مجانية. يتكامل عبر قنوات متعددة تواجه العملاء بحيث يمكن للمتجر إدارة المحادثات والدردشة والبحث وجمع العملاء من مكان واحد، ويقدم واجهة برمجة التطبيقات (API) ودروسًا للمطورين للمتاجر التي ترغب في بناء تكاملات مخصصة.
يبلغ مولين عن تقديم الخدمة لأكثر من 1,000 عميل في التجارة الإلكترونية عبر أكثر من 30 دولة، مع مئات الآلاف من المحادثات المدعومة بالذكاء الاصطناعي التي تتم شهريًا وتوفير تكاليف الدعم وزيادة المبيعات المنسوبة إلى المساعد. متوسط تقييمات الموقع هو 4.7 من 5 من أكثر من 100 تقييم.
يستهدف مولين الأعمال التجارية في التجارة الإلكترونية التي ترغب في أتمتة حصة كبيرة من دعم العملاء الروتيني بينما تستخدم نفس طبقة الذكاء الاصطناعي لمساعدة المتسوقين في العثور على المنتجات وجمع العملاء المحتملين من الزوار الذين ليسوا مستعدين للشراء بعد.
- الفئةروبوتات دعم العملاء بالذكاء الاصطناعي
- نموذج التسعيرغير معروف
- النشرسحابي
- المنصاتالويب
الميزات الأساسية لـ دعم العملاء من مولين AI
وكيل دعم ذكاء اصطناعي يجيب على أسئلة العملاء ويحل التذاكر على مدار الساعة
البحث في حالة الطلب ومعلومات التتبع المقدمة مباشرة في الدردشة
كونسيرج بحث مدعوم بالذكاء الاصطناعي للبحث عن المنتجات والتوصيات
تسوق مخصص يشارك الزوار بشكل استباقي لتشجيعهم على الشراء
جمع العملاء المحتملين الذي يجمع تفاصيل الاتصال من العملاء المحتملين
نقل الدردشة الحية بحيث يمكن لوكيل بشري أن يتولى أي محادثة مدعومة بالذكاء الاصطناعي
دعم هاتفي، مما يسمح لمولين بالتحدث مع العملاء عبر الهاتف بالإضافة إلى الدردشة
دمج متعدد القنوات لإدارة المحادثات من مكان واحد
واجهة برمجة التطبيقات (API) ودروس للمطورين للتكاملات المخصصة
كيفية استخدام دعم العملاء من مولين AI؟
قم بالتسجيل للحصول على تجربة مجانية دون الحاجة إلى بطاقة ائتمان
قم بتوصيل مولين بكتالوج منتجات متجرك وبيانات الطلبات
قم بتكوين إعدادات وكيل دعم الذكاء الاصطناعي، كونسيرج البحث وإعدادات جمع العملاء المحتملين لمتجرك
أضف أداة الدردشة الخاصة بمولين (ورقم الهاتف الاختياري) إلى واجهة متجرك والقنوات المتصلة
راقب المحادثات وتدخل من خلال الدردشة الحية كلما كان يجب أن يتولى إنسان الأمر
راجع تقارير الاستخدام والتوفير لرؤية كيفية اتجاه حجم الدعم والمبيعات
حالات استخدام دعم العملاء من مولين AI
- أتمتة الدعم على مدار الساعة
- البحث في حالة الطلب
- مساعد تسوق مدعوم بالذكاء الاصطناعي
- جمع العملاء المحتملين
