Описание
Vocca предлагает комплексное решение Voice AI, разработанное специально для коммуникаций в сфере здравоохранения, с целью оптимизации рабочих процессов и улучшения взаимодействия с пациентами. Платформа действует как круглосуточный виртуальный секретарь, управляя входящими и исходящими звонками, записью на прием, перепланированием, подтверждениями и напоминаниями. Эта автоматизация освобождает административный персонал от повторяющихся задач, позволяя им уделять больше времени непосредственному уходу за пациентами и управлению клиникой.
Читать далее
В основе Vocca лежат естественные, привлекательные голоса ИИ, имитирующие человеческое общение, благодаря чему каждый пациент чувствует себя лично обслуженным. Система построена для одновременной обработки большого объема звонков, обеспечивая стабильный и успокаивающий опыт для пациентов. Эта возможность имеет решающее значение для медицинских групп и клиник, которые часто сталкиваются с огромным количеством звонков, приводящих к пропущенным приемам и административным задержкам.
Ценностное предложение Vocca сосредоточено на ощутимых улучшениях для медицинских учреждений. Автоматизируя управление звонками, компания стремится увеличить количество запросов на запись до 15%, обеспечивая при этом 100% доступность. Кроме того, значительно сокращается количество неявок (до 70%), и обрабатываются миллионы звонков, что приводит к существенной экономии времени для секретарей — в среднем 3 часа на одного секретаря.
Безопасность и соответствие нормативным требованиям имеют первостепенное значение в здравоохранении, и Vocca построена на основе соответствия стандартам здравоохранения. Она соответствует мировым стандартам, таким как HIPAA, GDPR и SOC2, обеспечивая сквозную безопасность и защиту конфиденциальных данных пациентов. Платформа также предлагает бесшовную интеграцию с ведущими системами электронных медицинских карт (EHR) и системами управления практикой (PMS), что еще больше упрощает рабочие процессы.
Vocca адаптирована для более чем 15 медицинских специальностей, демонстрируя свою универсальность и адаптивность к уникальным потребностям различных медицинских учреждений. Доверенная тысячами медицинских групп и клиник по всему миру, Vocca доказала свою способность оптимизировать эффективность практики, снизить операционные расходы и улучшить общий опыт пациентов.
- КатегорияAI-голосовые агенты
- Модель ценообразованияЧерез отдел продаж
- РазвёртываниеОблако
- ПлатформыВеб
Основные функции Vocca
Круглосуточные голосовые и текстовые агенты на базе ИИ
Автоматизирует звонки пациентов, запись на прием и напоминания
Обрабатывает входящие и исходящие звонки
Естественный и привлекательный голос ИИ
Масштабируется для одновременной обработки тысяч звонков
Сокращает количество пропущенных приемов и неявок
Интегрируется с системами EHR и PMS
Соответствует стандартам HIPAA, GDPR и SOC2
Сквозное шифрование для безопасности данных
Поддерживает более 15 медицинских специальностей
Предоставляет расширенную статистику
Снижает административные расходы
Улучшает взаимодействие с пациентами
Как использовать Vocca?
Настроить: Настройте голос ИИ, потоки вызовов и интеграции
Автоматизировать: Разверните агентов ИИ для звонков пациентов и записи на прием
Интегрировать: Подключитесь к существующим системам EHR и PMS
Мониторить: Отслеживайте производительность с помощью расширенной статистики
Оптимизировать: Уточните рабочие процессы для максимальной эффективности
Варианты использования Vocca
- Запись на прием
- Управление звонками пациентов
- Напоминания о приеме
- Координация ухода
- Автоматизация административных задач
- Взаимодействие с пациентами
- Эффективность практики
