Описание
Usersnap — это комплексная платформа для обратной связи пользователей и разработки продуктов, адаптированная для высокопродуктивных продуктовых команд. Она позволяет собирать проблемы с захватом экрана, проводить опросы в приложении и генерировать идеи для новых функций, а также способствует релизам. Usersnap выделяется как платформа для документирования продукта, поддерживая прослеживаемую цепочку от обратной связи до результатов решений. В отличие от Productboard или Jira Product Discovery, Usersnap бесшовно интегрируется во всю вашу технологическую инфраструктуру без необходимости в сложных настройках. Она активирует функции ИИ с первого отзыва, устраняя необходимость в таксономии или пороге объема данных.
Usersnap разработан для замены нескольких инструментов в вашей инфраструктуре, объединяя визуальную обратную связь, микросервисы, NPS/CSAT и отслеживание запросов на функции под одним соглашением о данных. Это снижает необходимость в управлении несколькими контрактами с поставщиками. Платформа обеспечивает безопасность данных и их хранение с помощью единого DPA и проверки безопасности, применяя контроль доступа непосредственно на уровне данных.
Платформа предлагает модель ценообразования freemium, позволяя пользователям начать с бесплатного плана. Пользователи могут записывать свой экран и голос для обратной связи, использовать более 30 шаблонов для быстрой настройки и воспользоваться гибким конструктором форм. Совместные рабочие процессы, расширения для браузеров и быстрая поддержка включены во все планы. Usersnap интегрируется с более чем 2000 решений, включая Jira, Azure DevOps и Slack, улучшая ориентированность на пользователя и эффективность рабочих процессов.
Usersnap идеально подходит для команд SaaS-продуктов, предоставляя информацию о проблемах пользователей, основных запросах и сценариях использования. Он помогает приоритизировать новые функции, улучшать дизайн продукта и обеспечивать общую ценность. Платформа соответствует требованиям GDPR, обеспечивая конфиденциальность и безопасность данных. Функции ИИ Usersnap разработаны с соблюдением строгих стандартов конфиденциальности, обрабатывая данные клиентов безопасно на платформе, соответствующей требованиям GDPR.
Основные функции Платформа обратной связи Usersnap
Сбор проблем с захватом экрана и опросов в приложении
Продвижение идей для новых функций и релизов
Интеграция по всей технологической инфраструктуре
Категоризация ИИ с первого отзыва
Консолидация визуальной обратной связи и микросервисов
Единый DPA и проверка безопасности
Модель ценообразования freemium
Интеграция с более чем 2000 решений
Обработка данных в соответствии с GDPR
Гибкий конструктор форм и шаблоны
Совместные рабочие процессы
Расширения для браузеров для обратной связи
Быстрая и персонализированная поддержка
Настраиваемые виджеты обратной связи
Категоризация и маркировка с помощью ИИ
Как использовать Платформа обратной связи Usersnap?
Настройка: Настройте виджеты обратной связи и опросы
Использование: Собирайте и анализируйте обратную связь пользователей
Интеграция: Подключите к существующим инструментам и рабочим процессам
Оптимизация: Используйте инсайты для улучшения продуктовых решений
Варианты использования Платформа обратной связи Usersnap
- Разработка продукта
- Отслеживание запросов на функции
- Сбор визуальной обратной связи
- Опросы в приложении
- Управление обратной связью клиентов
