Описание
Userback — это программное обеспечение для обратной связи от пользователей, разработанное для того, чтобы помочь командам по разработке продуктов эффективно собирать, понимать и реагировать на отзывы пользователей. Оно объединяет визуальную обратную связь, воспроизведение сессий и отчетность о багах в одной платформе, что делает его идеальным для команд по разработке SaaS-продуктов. Userback позволяет командам собирать отзывы непосредственно из их приложения или веб-сайта с помощью настраиваемых виджетов, аннотированных скриншотов и видеозаписей. Этот визуальный контекст помогает командам понять «почему» за каждым отзывом, а не только метрики.
Читать далее
Платформа поддерживает различные каналы обратной связи, включая опросы в приложении, электронную почту и публичные порталы, обеспечивая полное покрытие. Userback бесшовно интегрируется с популярными инструментами управления проектами, такими как Jira, ClickUp и Slack, что позволяет оптимизировать рабочие процессы и эффективно управлять обратной связью. Она также предлагает расширенные функции конфиденциальности, контроль доступа на основе ролей и соблюдение стандартов GDPR и SOC 2 Type II, что делает ее подходящей для операций на уровне предприятий.
Userback предлагает план «Бесплатно навсегда» без истечения срока действия пробного периода и без необходимости предоставления кредитной карты, позволяя пользователям протестировать его основные функции. Платные планы начинаются с 29 долларов США за пользователя в месяц и предлагают дополнительные функции, такие как неограниченная доступность обратной связи, аналитика на основе ИИ и расширенные интеграции. Платформа пользуется доверием более 20 000 команд по разработке продуктов по всему миру, что делает ее надежным выбором для управления отзывами пользователей и улучшения процессов разработки продуктов.
- КатегорияАнализ отзывов и обратной связи
- Модель ценообразованияFreemium
- РазвёртываниеОблако
- ПлатформыВеб
Основные функции Userback
Сбор визуальной обратной связи
Воспроизведение сессий
Отчетность о багах
Опросы в приложении
Виджеты обратной связи
Контроль доступа на основе ролей
Соблюдение SOC 2 Type II
Соблюдение GDPR
Двусторонние интеграции
Настраиваемые виджеты обратной связи
Обратная связь и аналитика на основе ИИ
Портал функций
Настраиваемый брендинг
Расширенные функции конфиденциальности
Доступ к REST API
Как использовать Userback?
Настройка: Установите виджеты обратной связи на своем приложении или веб-сайте
Сбор: Собирайте отзывы через различные каналы
Понимание: Анализируйте отзывы с визуальным контекстом
Действие: Интегрируйте отзывы в инструменты управления проектами
Варианты использования Userback
- Отчетность о багах
- Опросы пользователей
- Запросы на функции
- Управление обратной связью
- Улучшение продукта
