Userback

Описание

Userback — это программное обеспечение для обратной связи от пользователей, разработанное для того, чтобы помочь командам по разработке продуктов эффективно собирать, понимать и реагировать на отзывы пользователей. Оно объединяет визуальную обратную связь, воспроизведение сессий и отчетность о багах в одной платформе, что делает его идеальным для команд по разработке SaaS-продуктов. Userback позволяет командам собирать отзывы непосредственно из их приложения или веб-сайта с помощью настраиваемых виджетов, аннотированных скриншотов и видеозаписей. Этот визуальный контекст помогает командам понять «почему» за каждым отзывом, а не только метрики.

Платформа поддерживает различные каналы обратной связи, включая опросы в приложении, электронную почту и публичные порталы, обеспечивая полное покрытие. Userback бесшовно интегрируется с популярными инструментами управления проектами, такими как Jira, ClickUp и Slack, что позволяет оптимизировать рабочие процессы и эффективно управлять обратной связью. Она также предлагает расширенные функции конфиденциальности, контроль доступа на основе ролей и соблюдение стандартов GDPR и SOC 2 Type II, что делает ее подходящей для операций на уровне предприятий.

Userback предлагает план «Бесплатно навсегда» без истечения срока действия пробного периода и без необходимости предоставления кредитной карты, позволяя пользователям протестировать его основные функции. Платные планы начинаются с 29 долларов США за пользователя в месяц и предлагают дополнительные функции, такие как неограниченная доступность обратной связи, аналитика на основе ИИ и расширенные интеграции. Платформа пользуется доверием более 20 000 команд по разработке продуктов по всему миру, что делает ее надежным выбором для управления отзывами пользователей и улучшения процессов разработки продуктов.

Основные функции Userback

• Сбор визуальной обратной связи

• Воспроизведение сессий

• Отчетность о багах

• Опросы в приложении

• Виджеты обратной связи

• Контроль доступа на основе ролей

• Соблюдение SOC 2 Type II

• Соблюдение GDPR

• Двусторонние интеграции

• Настраиваемые виджеты обратной связи

• Обратная связь и аналитика на основе ИИ

• Портал функций

• Настраиваемый брендинг

• Расширенные функции конфиденциальности

• Доступ к REST API

Как использовать Userback?

1. 1

   Настройка: Установите виджеты обратной связи на своем приложении или веб-сайте

2. 2

   Сбор: Собирайте отзывы через различные каналы

3. 3

   Понимание: Анализируйте отзывы с визуальным контекстом

4. 4

   Действие: Интегрируйте отзывы в инструменты управления проектами

Варианты использования Userback

• Отчетность о багах
• Опросы пользователей
• Запросы на функции
• Управление обратной связью
• Улучшение продукта

Часто задаваемые вопросы Userback

• Что такое Userback?

  Userback — это программное обеспечение для обратной связи от пользователей, которое помогает командам по разработке продуктов эффективно собирать, понимать и реагировать на отзывы пользователей.

• Как Userback собирает отзывы?

  Userback собирает отзывы через настраиваемые виджеты, опросы в приложении и публичные порталы, предоставляя визуальный контекст с помощью скриншотов и воспроизведения сессий.

• Какие интеграции предлагает Userback?

  Userback интегрируется с такими инструментами, как Jira, ClickUp, Slack и другими, предлагая двустороннюю синхронизацию для оптимизации рабочих процессов.

• Существует ли бесплатная версия Userback?

  Да, Userback предлагает план «Бесплатно навсегда» без истечения срока действия пробного периода и без необходимости предоставления кредитной карты.

• Может ли Userback обрабатывать обратную связь на уровне предприятий?

  Да, Userback поддерживает операции на уровне предприятий с соблюдением SOC 2 Type II, контролем доступа на основе ролей и соблюдением GDPR.

• Какова цена на Userback?

  Платные планы начинаются с 29 долларов США за пользователя в месяц, доступен план «Бесплатно навсегда».

• Предоставляет ли Userback воспроизведение сессий?

  Да, Userback включает воспроизведение сессий для предоставления контекста для отзывов пользователей.

• Как Userback обеспечивает конфиденциальность данных?

  Userback предлагает расширенные функции конфиденциальности, шифрование данных и соблюдение стандартов GDPR и SOC 2 Type II.