TrueAccord

Описание

TrueAccord — ведущее омниканальное агентство по взысканию задолженностей, которое использует передовые технологии науки о данных и ИИ для достижения превосходных результатов взыскания, сохраняя при этом клиентоориентированный подход. Платформа разработана для адаптации ко всему жизненному циклу просрочки, от раннего повторного вовлечения до позднего взыскания, предлагая услуги как по первичному, так и по вторичному взысканию.

В основе TrueAccord лежит собственная технология ИИ HeartBeat™, которая устраняет необходимость угадывать в процессе взыскания. Это позволяет сотрудникам службы поддержки сосредоточить свое время на помощи потребителям в поиске решения, независимо от того, находятся ли они до или после просрочки. Такой клиентоориентированный подход в сочетании с ИИ оптимизирует стратегии повторного вовлечения и способствует погашению задолженностей в больших объемах.

Компания делает акцент на стратегии, которая ставит потребителей на первое место, гарантируя, что каждый взысканный доллар положительно влияет на бизнес клиента. Показатели эффективности TrueAccord указывают на 25% более высокий коэффициент ликвидации по сравнению со многими конкурентами, обрабатывая более 25 миллионов счетов ежедневно. Они обслуживают более 95 клиентов, включая ведущих эмитентов и покупателей долгов, демонстрируя свою масштабируемость и надежность.

TrueAccord привержена принципам соблюдения нормативных требований, имея в штате юридическую команду, которая находится на переднем крае отраслевых достижений и соблюдения нормативных актов. Их подход характеризуется клиентоориентированной эмпатией, что привело к положительным отзывам клиентов, подчеркивающим их эффективность и клиентоориентированные методы. Платформа предлагает бесшовное расширение бренда и команды для клиентов, фокусируясь на удержании и обучении на ранних стадиях, а также на ликвидации и урегулировании на более поздних стадиях.

Их омниканальная стратегия представлена как наиболее эффективный канал для взыскания задолженностей, в отличие от традиционных методов исходящих звонков. Приверженность TrueAccord инновациям и благополучию потребителей позиционирует их как современное решение для бизнеса, стремящегося улучшить свои процессы финансового взыскания, сохраняя при этом отношения с клиентами.

Основные функции TrueAccord

• Платформа для взыскания задолженностей на базе ИИ

• Машинное обучение для оптимизации взыскания

• Клиентоориентированный цифровой опыт

• Омниканальная стратегия коммуникации

• Комплексные решения для взыскания на всех этапах

• Повторное вовлечение на ранних стадиях

• Взыскание на поздних стадиях

• Первичное взыскание

• Вторичное взыскание

• Собственная технология ИИ HeartBeat™

• Наука о данных для взыскания

• Масштабируемость до 25+ миллионов счетов в день

• Соблюдение нормативных требований

• Фокус на эмпатии к потребителю

Как использовать TrueAccord?

1. 1

   Запланировать консультацию: Обсудите ваши потребности в взыскании с TrueAccord.

2. 2

   Внедрить омниканальную стратегию: Развернуть цифровые каналы связи.

3. 3

   Использовать ИИ для повторного вовлечения: Применять HeartBeat™ для оптимизации взаимодействия с потребителями.

4. 4

   Управлять жизненным циклом просрочки: Решать задачи раннего и позднего взыскания.

5. 5

   Отслеживать эффективность: Контролировать коэффициенты ликвидации и удовлетворенность потребителей.

Варианты использования TrueAccord

• Взыскание задолженностей
• Удержание клиентов
• Ликвидация
• Первичное взыскание
• Вторичное взыскание
• Повторное вовлечение на основе ИИ

Часто задаваемые вопросы TrueAccord

• Какова основная технология TrueAccord для взыскания задолженностей?

  Основная технология TrueAccord — это собственная система ИИ HeartBeat™, которая использует машинное обучение для оптимизации стратегий взыскания задолженностей и повторного вовлечения потребителей.

• Как TrueAccord обеспечивает клиентоориентированный подход?

  TrueAccord фокусируется на эмпатии к потребителю, используя цифровой омниканальный подход, который позволяет потребителям решать свои долговые обязательства на своих условиях, часто без прямого человеческого взаимодействия на начальном этапе.

• Какие виды услуг по взысканию предлагает TrueAccord?

  TrueAccord предлагает услуги как по первичному, так и по вторичному взысканию задолженностей, адаптируясь к различным этапам жизненного цикла просрочки.

• В чем разница в эффективности между TrueAccord и традиционными агентствами?

  Клиенты сообщают, что TrueAccord примерно на 40-60% превосходит традиционные агентства по показателям ликвидации и эффективности.

• Как TrueAccord обеспечивает соблюдение нормативных требований?

  В TrueAccord работает специализированная юридическая команда, занимающаяся вопросами соблюдения нормативных требований и находящаяся на переднем крае отраслевых правил.

• Что означает «омниканальный» в контексте услуг TrueAccord?

  Омниканальный означает скоординированное использование нескольких каналов связи (цифровых, электронная почта, SMS и т. д.) для эффективного взаимодействия с потребителями через их предпочтительные точки контакта.

• Может ли TrueAccord обрабатывать большой объем счетов?

  Да, TrueAccord разработан с учетом масштабируемости и может обрабатывать более 25 миллионов счетов в день.

• Каково ценностное предложение TrueAccord для бизнеса?

  TrueAccord предлагает более высокие коэффициенты ликвидации, клиентоориентированный подход, который защищает репутацию, а также масштабируемую и надежную эффективность взыскания.

• Работает ли TrueAccord с компаниями любого размера?

  TrueAccord обслуживает более 95 клиентов, включая ведущих эмитентов и покупателей долгов, что указывает на широкую клиентскую базу.

• Как ИИ TrueAccord помогает сотрудникам?

  ИИ устраняет необходимость угадывать, позволяя сотрудникам уделять 100% своего времени помощи потребителям и решению проблем.