Описание
Socialbakers, ведущая компания в области аналитики социальных сетей, объединилась с Astute Solutions в 2021 году, чтобы сформировать Emplifi. Эта платформа на основе ИИ предназначена для объединения маркетинга в социальных сетях, коммерции и обслуживания клиентов под одной крышей. Emplifi использует ИИ для автоматизации оркестрации контента, социального прослушивания и маркетинга влияния, что делает ее комплексным решением для предприятий, стремящихся масштабировать свои операции в социальных сетях.
Читать далее
Платформа работает на базе Emplifi Fuel, интеллектуального движка, который соединяет данные клиентов, ИИ-агентов и рабочие процессы в области маркетинга, коммерции и обслуживания. Это позволяет осуществлять автономное принятие решений и выполнение задач, превращая каждую точку взаимодействия с клиентом в конкурентное преимущество. Возможности Emplifi включают публикацию и планирование в социальных сетях, анализ настроений, управление контентом, созданным пользователями, и унифицированную аналитику.
Emplifi особенно подходит для брендов среднего и крупного бизнеса в различных отраслях, включая розничную торговлю, туризм, потребительские товары и медиа. Она предлагает унифицированную автономную платформу CX, которая помогает брендам предоставлять персонализированные впечатления в масштабах. ИИ-агенты платформы занимаются оркестрацией контента, планированием, публикацией и оптимизацией социального контента, в то время как оркестрация обслуживания направляет и решает взаимодействия с клиентами через каналы без ручного вмешательства.
Модель ценообразования Emplifi включает индивидуальные корпоративные расценки, доступные по запросу демонстрации. Платформа признана лидером в управлении опытом клиентов для предприятий такими аналитиками, как Forrester и IDC. Ей доверяют более 20 000 брендов по всему миру, включая Toyota, Stanley и Bath & Body Works.
В целом, Socialbakers от Emplifi предоставляет надежное решение для предприятий, стремящихся улучшить свою стратегию в социальных сетях с помощью инструментов на основе ИИ, предлагая бесшовную интеграцию операций в области маркетинга, коммерции и обслуживания клиентов.
- КатегорияАналитика соцсетей
- Модель ценообразованияИндивидуальные цены для бизнеса
- РазвёртываниеОблако
- ПлатформыСоциальные сети
Основные функции Socialbakers от Emplifi
Управление социальными сетями на основе ИИ
Оркестрация контента
Социальное прослушивание
Маркетинг влияния
Унифицированная аналитика
Управление контентом, созданным пользователями
Анализ настроений
Публикация и планирование в социальных сетях
Оркестрация обслуживания
Автоматизация чат-ботов на основе ИИ
Синдикация оценок и отзывов
Живые видеопокупки
Управление случаями агентов
Суммирование на основе ИИ
Уведомления о всплесках для актуальных тем
Как использовать Socialbakers от Emplifi?
Настройка: Настройте свои аккаунты в социальных сетях и предпочтения
Использование: Используйте инструменты ИИ для оркестрации контента и социального прослушивания
Оптимизация: Анализируйте производительность с помощью унифицированной аналитики
Сотрудничество: Интегрируйте команды маркетинга, коммерции и обслуживания
Варианты использования Socialbakers от Emplifi
- Управление социальными сетями
- Маркетинг влияния
- Автоматизация обслуживания клиентов
- Социальная коммерция
- Анализ настроений
