Socialbakers от Emplifi

Описание

Socialbakers, ведущая компания в области аналитики социальных сетей, объединилась с Astute Solutions в 2021 году, чтобы сформировать Emplifi. Эта платформа на основе ИИ предназначена для объединения маркетинга в социальных сетях, коммерции и обслуживания клиентов под одной крышей. Emplifi использует ИИ для автоматизации оркестрации контента, социального прослушивания и маркетинга влияния, что делает ее комплексным решением для предприятий, стремящихся масштабировать свои операции в социальных сетях.

Платформа работает на базе Emplifi Fuel, интеллектуального движка, который соединяет данные клиентов, ИИ-агентов и рабочие процессы в области маркетинга, коммерции и обслуживания. Это позволяет осуществлять автономное принятие решений и выполнение задач, превращая каждую точку взаимодействия с клиентом в конкурентное преимущество. Возможности Emplifi включают публикацию и планирование в социальных сетях, анализ настроений, управление контентом, созданным пользователями, и унифицированную аналитику.

Emplifi особенно подходит для брендов среднего и крупного бизнеса в различных отраслях, включая розничную торговлю, туризм, потребительские товары и медиа. Она предлагает унифицированную автономную платформу CX, которая помогает брендам предоставлять персонализированные впечатления в масштабах. ИИ-агенты платформы занимаются оркестрацией контента, планированием, публикацией и оптимизацией социального контента, в то время как оркестрация обслуживания направляет и решает взаимодействия с клиентами через каналы без ручного вмешательства.

Модель ценообразования Emplifi включает индивидуальные корпоративные расценки, доступные по запросу демонстрации. Платформа признана лидером в управлении опытом клиентов для предприятий такими аналитиками, как Forrester и IDC. Ей доверяют более 20 000 брендов по всему миру, включая Toyota, Stanley и Bath & Body Works.

В целом, Socialbakers от Emplifi предоставляет надежное решение для предприятий, стремящихся улучшить свою стратегию в социальных сетях с помощью инструментов на основе ИИ, предлагая бесшовную интеграцию операций в области маркетинга, коммерции и обслуживания клиентов.

Основные функции Socialbakers от Emplifi

• Управление социальными сетями на основе ИИ

• Оркестрация контента

• Социальное прослушивание

• Маркетинг влияния

• Унифицированная аналитика

• Управление контентом, созданным пользователями

• Анализ настроений

• Публикация и планирование в социальных сетях

• Оркестрация обслуживания

• Автоматизация чат-ботов на основе ИИ

• Синдикация оценок и отзывов

• Живые видеопокупки

• Управление случаями агентов

• Суммирование на основе ИИ

• Уведомления о всплесках для актуальных тем

Как использовать Socialbakers от Emplifi?

1. 1

   Настройка: Настройте свои аккаунты в социальных сетях и предпочтения

2. 2

   Использование: Используйте инструменты ИИ для оркестрации контента и социального прослушивания

3. 3

   Оптимизация: Анализируйте производительность с помощью унифицированной аналитики

4. 4

   Сотрудничество: Интегрируйте команды маркетинга, коммерции и обслуживания

Варианты использования Socialbakers от Emplifi

• Управление социальными сетями
• Маркетинг влияния
• Автоматизация обслуживания клиентов
• Социальная коммерция
• Анализ настроений

Часто задаваемые вопросы Socialbakers от Emplifi

• Что такое Socialbakers от Emplifi?

  Socialbakers, теперь часть Emplifi, это платформа на основе ИИ для управления социальными сетями, объединяющая маркетинг, коммерцию и обслуживание.

• Как Emplifi использует ИИ?

  Emplifi использует ИИ для оркестрации контента, социального прослушивания и автоматизации обслуживания, улучшая управление опытом клиентов.

• Кто использует Emplifi?

  Emplifi используется брендами среднего и крупного бизнеса в таких отраслях, как розничная торговля, туризм и медиа.

• Что такое Emplifi Fuel?

  Emplifi Fuel — это интеллектуальный движок, который управляет платформой, позволяя автономное принятие решений и выполнение задач.

• Какие отрасли обслуживает Emplifi?

  Emplifi обслуживает отрасли, включая розничную торговлю, туризм, потребительские товары и медиа.

• Предоставляет ли Emplifi инструменты для маркетинга влияния?

  Да, Emplifi предоставляет инструменты для поиска влияния, планирования кампаний и отчетности по производительности.

• Как Emplifi улучшает сотрудничество?

  Emplifi интегрирует команды маркетинга, коммерции и обслуживания с помощью общих рабочих пространств и унифицированной истории клиентов.

• Что такое автономный CX?

  Автономный CX — это подход, при котором ИИ самостоятельно управляет и персонализирует взаимодействия с клиентами через каналы.