Описание
Retently — это платформа клиентского опыта на основе ИИ, адаптированная для брендов электронной коммерции и розничной торговли. Она позволяет компаниям собирать опросы по индексу лояльности клиентов (NPS), удовлетворенности клиентов (CSAT) и усилиям клиентов (CES) через множество точек взаимодействия. Платформа использует ИИ для анализа тысяч ответов клиентов, предоставляя практические рекомендации, которые помогают защитить доход и повысить лояльность клиентов.
Читать далее
Retently предлагает комплексный набор функций, включая омниканальные опросы, аналитические данные на основе ИИ и автоматизированные действия. Платформа разработана для завершения цикла обратной связи, превращая клиентский опыт в возможности для роста. С более чем 1,5 миллиона опросов, проанализированных и 25 миллионами приглашений на опрос, Retently пользуется доверием более 1,000 ведущих брендов для стимулирования роста.
Платформа предоставляет расширенные возможности отчетности, анализа тенденций и бенчмаркинга, позволяя компаниям отслеживать удовлетворенность клиентов на каждом этапе пути клиента. Интеграции Retently с популярными инструментами, такими как Slack, Zapier и Salesforce, обеспечивают бесшовный обмен данными и автоматизацию процессов обратной связи с клиентами.
Retently предлагает 14-дневный бесплатный пробный период без необходимости предоставления кредитной карты, позволяя компаниям исследовать его функции перед принятием решения. Платформа поддерживает различные типы опросов, включая электронную почту, ссылки, встраивание, киоски, встроенные приложения и анонимные опросы сотрудников. Она также предоставляет такие функции, как управление отзывами, экспорт данных и анализ настроений на основе ИИ.
Миссия Retently заключается в том, чтобы помочь компаниям улучшить клиентский опыт и повысить удержание. Основанная в 2016 году, компания является частной и сосредоточена на предоставлении возможностей брендам электронной коммерции и B2B-компаниям для создания лучшего клиентского опыта.
- КатегорияАнализ отзывов и обратной связи
- Модель ценообразованияFreemium
- РазвёртываниеОблако
- ПлатформыВеб
Основные функции Платформа клиентского опыта Retently AI
Омниканальные опросы
Аналитика на основе ИИ
Автоматизированные действия
Расширенная отчетность и бенчмаркинг
Интеграции с электронной коммерцией
Управление отзывами
Экспорт данных
Анализ настроений на основе ИИ
Брендинг и персонализация опросов
Уведомления и оповещения
Как использовать Платформа клиентского опыта Retently AI?
Настройка: Установите типы опросов и каналы
Использование: Собирайте и анализируйте отзывы клиентов
Оптимизация: Реализуйте рекомендации для улучшения клиентского опыта
Интеграция: Подключите к другим платформам для автоматизации
Варианты использования Платформа клиентского опыта Retently AI
- Анализ отзывов клиентов
- Автоматизация опросов
- Улучшение клиентского опыта
- Интеграция с электронной коммерцией
- Аналитика на основе ИИ
