Описание
Diaform — это инновационная платформа для обратной связи с клиентами на основе ИИ, разработанная для улучшения способа, которым компании собирают информацию от своих клиентов. Преобразуя традиционные статические опросы в динамичные беседы, Diaform позволяет сделать процесс обратной связи более увлекательным и интерактивным. Платформа использует передовые технологии ИИ для того, чтобы задавать интеллектуальные последующие вопросы в реальном времени, позволяя клиентам отвечать голосом или текстом. Этот разговорный подход не только увеличивает вовлеченность, но и помогает выявить более глубокие инсайты, которые часто упускаются статическими формами.
Читать далее
С помощью Diaform компании могут вести беседы с клиентами в автоматическом режиме, собирая конкретные и практические инсайты. ИИ исследует основные причины обратной связи клиентов, обеспечивая разъяснение неясных ответов с помощью естественных последующих вопросов. Эта возможность позволяет командам собирать полные данные, которые могут информировать о разработке продуктов, улучшении обслуживания клиентов и маркетинговых стратегиях.
Diaform поддерживает различные типы обратной связи, включая опросы по оттоку, отзывы о процессе внедрения и исследование продуктов. Он особенно эффективен в сборе историй и отзывов после покупки, позволяя компаниям инициировать беседы сразу после покупки, пока опыт все еще свеж в памяти клиента. Платформа также может быть встроена в существующие приложения или поделена через ссылки, что делает ее универсальной для различных случаев использования.
Безопасность и конфиденциальность данных имеют первостепенное значение для Diaform. Платформа гарантирует, что все беседы и данные респондентов надежно хранятся и шифруются, обеспечивая спокойствие для компаний, обеспокоенных защитой данных. Кроме того, Diaform не использует транскрипты респондентов для обучения моделей ИИ, что гарантирует, что данные клиентов остаются конфиденциальными и используются исключительно организацией.
Чтобы начать, Diaform предлагает 14-дневный бесплатный пробный период, позволяя командам исследовать его функции без каких-либо предварительных обязательств. С различными тарифными планами компании могут выбрать тот, который лучше всего соответствует их потребностям, будь то небольшие команды или крупные организации, стремящиеся масштабировать свои усилия по исследованию клиентов.
- КатегорияАнализ отзывов и обратной связи
- Модель ценообразованияПодписка
- РазвёртываниеОблако
- ПлатформыВеб
Основные функции Diaform
Беседы на основе ИИ
Последующие вопросы в реальном времени
Ответы голосом и текстом
Сводки и анализ настроений
Поддержка нескольких языков
Не требуется вход в систему
14-дневный бесплатный пробный период
Настраиваемые запросы на обратную связь
Шифрование данных в состоянии покоя и в процессе передачи
Контроль доступа на основе ролей
Как использовать Diaform?
Определите свои исследовательские цели: определите, какие инсайты вы хотите собрать от своих клиентов.
Создайте беседу: настройте свои вопросы и контекст в платформе Diaform.
Поделитесь ссылкой на беседу: распространите ссылку по электронной почте, в приложении или в социальных сетях.
Вовлекайте клиентов: позвольте клиентам отвечать голосом или текстом в реальном времени.
Анализируйте результаты: просмотрите сводки, настроения и инсайты, полученные из бесед.
Варианты использования Diaform
- Опросы по оттоку
- Отзывы о внедрении
- Исследование продуктов
- Обратная связь после покупки
- Исследование пользователей
