Описание
Diaform — это инновационная платформа для обратной связи с клиентами на основе ИИ, разработанная для улучшения способа, которым компании собирают информацию от своих клиентов. Преобразуя традиционные статические опросы в динамичные беседы, Diaform позволяет сделать процесс обратной связи более увлекательным и интерактивным. Платформа использует передовые технологии ИИ для того, чтобы задавать интеллектуальные последующие вопросы в реальном времени, позволяя клиентам отвечать голосом или текстом. Этот разговорный подход не только увеличивает вовлеченность, но и помогает выявить более глубокие инсайты, которые часто упускаются статическими формами.
С помощью Diaform компании могут вести беседы с клиентами в автоматическом режиме, собирая конкретные и практические инсайты. ИИ исследует основные причины обратной связи клиентов, обеспечивая разъяснение неясных ответов с помощью естественных последующих вопросов. Эта возможность позволяет командам собирать полные данные, которые могут информировать о разработке продуктов, улучшении обслуживания клиентов и маркетинговых стратегиях.
Diaform поддерживает различные типы обратной связи, включая опросы по оттоку, отзывы о процессе внедрения и исследование продуктов. Он особенно эффективен в сборе историй и отзывов после покупки, позволяя компаниям инициировать беседы сразу после покупки, пока опыт все еще свеж в памяти клиента. Платформа также может быть встроена в существующие приложения или поделена через ссылки, что делает ее универсальной для различных случаев использования.
Безопасность и конфиденциальность данных имеют первостепенное значение для Diaform. Платформа гарантирует, что все беседы и данные респондентов надежно хранятся и шифруются, обеспечивая спокойствие для компаний, обеспокоенных защитой данных. Кроме того, Diaform не использует транскрипты респондентов для обучения моделей ИИ, что гарантирует, что данные клиентов остаются конфиденциальными и используются исключительно организацией.
Чтобы начать, Diaform предлагает 14-дневный бесплатный пробный период, позволяя командам исследовать его функции без каких-либо предварительных обязательств. С различными тарифными планами компании могут выбрать тот, который лучше всего соответствует их потребностям, будь то небольшие команды или крупные организации, стремящиеся масштабировать свои усилия по исследованию клиентов.
Основные функции Diaform
Беседы на основе ИИ
Последующие вопросы в реальном времени
Ответы голосом и текстом
Сводки и анализ настроений
Поддержка нескольких языков
Не требуется вход в систему
14-дневный бесплатный пробный период
Настраиваемые запросы на обратную связь
Шифрование данных в состоянии покоя и в процессе передачи
Контроль доступа на основе ролей
Как использовать Diaform?
Определите свои исследовательские цели: определите, какие инсайты вы хотите собрать от своих клиентов.
Создайте беседу: настройте свои вопросы и контекст в платформе Diaform.
Поделитесь ссылкой на беседу: распространите ссылку по электронной почте, в приложении или в социальных сетях.
Вовлекайте клиентов: позвольте клиентам отвечать голосом или текстом в реальном времени.
Анализируйте результаты: просмотрите сводки, настроения и инсайты, полученные из бесед.
Варианты использования Diaform
- Опросы по оттоку
- Отзывы о внедрении
- Исследование продуктов
- Обратная связь после покупки
- Исследование пользователей
