Описание
Agentforce Marketing, ранее известный как Salesforce Marketing Cloud, — это комплексная маркетинговая платформа, которая позволяет компаниям привлекать клиентов, повышать вовлеченность и увеличивать доход. Это инновационное решение построено на платформе Salesforce и использует ИИ-агентов в качестве бренд-амбассадоров, взаимодействующих с клиентами и формирующих опыт в области маркетинга, продаж, обслуживания и торговли.
Читать далее
Основой Agentforce Marketing является его способность помогать маркетологам планировать, создавать, оптимизировать и организовывать адаптивные клиентские опыты через каждый канал и взаимодействие. Используя ведущую в мире платформу управления данными о клиентах (CDP), Agentforce Marketing интегрирует данные, ИИ, автоматизацию и вовлеченность в единую платформу, адаптированную как для B2B, так и для B2C маркетинговых стратегий.
Ярким примером успешного применения является компания Fisher & Paykel, бренд роскошной бытовой техники, который использовал Agentforce Marketing для объединения более 100,000 профилей клиентов. Эта интеграция предоставила представителям службы поддержки и полевым техникам мгновенный доступ к важным руководствам по продуктам и контексту клиентов, что привело к более быстрым решениям и увеличению коэффициента конверсии заказов на 33%. Аналогично, Indeed, ведущая платформа для поиска работы, использует Agentforce Marketing для предоставления более умных, персонализированных кампаний в масштабах, обрабатывая триллионы сигналов ежедневно для эффективного соединения работодателей с соискателями.
Agentforce Marketing разработан для эволюции клиентских опытов и стимулирования роста через различные функции. Он преобразует односторонние каналы коммуникации в двусторонние беседы, позволяя брендам значимо взаимодействовать с клиентами. Платформа также переходит от конечной персонализации к бесконечной масштабируемости, позволяя создавать адаптированные опыты, которые соответствуют индивидуальным потребностям клиентов.
С такими возможностями, как маркетинговая аналитика, управление лояльностью и цифровая реклама, Agentforce Marketing предоставляет компаниям инструменты, необходимые для создания персонализированных маркетинговых стратегий, которые находят отклик у их целевой аудитории. Платформа особенно полезна для организаций, стремящихся повысить вовлеченность клиентов и стимулировать лояльность через инновационные маркетинговые решения.
- КатегорияАвтоматизация маркетинга
- Модель ценообразованияСвязаться для уточнения цены
- РазвёртываниеОблако
- ПлатформыВеб
Основные функции Marketing Cloud
Персонализация на основе ИИ
Интеграция единой клиентской базы данных
Двусторонний разговорный маркетинг
Оптимизация кампаний в реальном времени
Автоматизированное создание контента
Инструменты управления лояльностью
Возможности маркетинговой аналитики
Решения для цифровой рекламы
Оркестрация клиентского пути
Сегментация и таргетинг аудитории
Как использовать Marketing Cloud?
Планируйте: Определите свои маркетинговые цели и целевую аудиторию.
Создавайте: Используйте ИИ-агентов для генерации персонализированного контента и кампаний.
Оптимизируйте: Отслеживайте эффективность кампаний и корректируйте стратегии в реальном времени.
Взаимодействуйте: Способствуйте двусторонним беседам с клиентами через каналы.
Анализируйте: Используйте маркетинговую аналитику для оценки эффективности кампаний.
Автоматизируйте: Упрощайте маркетинговые процессы с помощью автоматизированных инструментов.
Персонализируйте: Настраивайте опыты на основе данных и поведения клиентов.
Варианты использования Marketing Cloud
- Вовлеченность клиентов
- Оптимизация кампаний
- Интеграция данных
- Программы лояльности
- Цифровая реклама
