Deeto: Платформа оркестрации клиентов

Описание

Deeto предлагает платформу на базе ИИ, предназначенную для оркестрации клиентов, с целью централизации и активации обратной связи от клиентов для стимулирования роста бизнеса. Платформа собирает аутентичный голос клиента из различных источников, включая разговоры, отзывы и данные о взаимодействии, обеспечивая постоянный сбор инсайтов по командам и каналам.

Система Deeto построена на четырех основных столпах: Слушать, Учиться, Анализировать и Активировать. «Слушать» фокусируется на сборе аутентичного голоса клиента из всех точек соприкосновения. «Учиться» преобразует этот голос в структурированные знания о клиентах, создавая контекст вокруг людей, компаний и опыта. «Анализировать» помогает командам выявлять тенденции, изменения настроений и ранние сигналы на протяжении всего жизненного цикла клиента. Наконец, «Активировать» делает инсайты клиентов действенными, отображая их в рабочих процессах, где принимаются решения, поддерживая команды маркетинга, продаж, продукта и поддержки клиентов в режиме реального времени.

Платформа разработана для обеспечения ясности и операционализации инсайтов клиентов. Она помогает командам узнавать, что говорят клиенты о выигранных и проигранных сделках, использовании продуктов и исследованиях, понимать настроения и уровень принятия, а также превращать истории клиентов в достоверные доказательства. Deeto также помогает выявлять тенденции в продуктах и доходах, а также оркестрирует инсайты через общие рабочие процессы и автоматизацию.

Ключевые возможности включают сбор настроений клиентов, создание удобочитаемого контента на основе обратной связи и использование ИИ для беспрепятственного и органичного взаимодействия. Пользователи сообщают о значительных преимуществах, таких как сокращение циклов продаж, повышение коэффициента выигрыша и улучшение стратегий выхода на рынок B2B. Платформа также оптимизирует управление референсами, вознаграждает адвокатов бренда из числа клиентов и предоставляет отчетность и аналитику.

Deeto ориентирована на различные команды внутри организации, включая команды исследований, клиентского опыта, маркетинга, продукта и доходов. Она особенно полезна для таких должностей, как менеджер по маркетингу для клиентов, клиентский адвокат, менеджер по развитию бизнеса, координатор по работе с клиентами-референсами и менеджер по маркетингу продукта, которым необходимо использовать инсайты клиентов для принятия стратегических решений и повышения операционной эффективности.

Основные функции Deeto: Платформа оркестрации клиентов

• Сбор голоса клиента на базе ИИ

• Анализ и понимание настроений

• Генерация историй и отзывов клиентов

• Интеграция с рабочими процессами продаж и маркетинга

• Автоматизированное управление адвокатами бренда из числа клиентов

• Возможности управления референсами

• Вознаграждения и признание для адвокатов бренда из числа клиентов

• Отчетность и аналитика по инсайтам клиентов

• Непрерывное отслеживание по нескольким каналам

• Создание структурированных знаний о клиентах

• Выявление тенденций и обнаружение сигналов

• Отображение действенных инсайтов для принятия решений

Как использовать Deeto: Платформа оркестрации клиентов?

1. 1

   Слушать: Захватывайте аутентичный голос клиента через разговоры и отзывы.

2. 2

   Учиться: Преобразуйте голос в структурированное понимание и живой контекст.

3. 3

   Анализировать: Выявляйте тенденции, изменения настроений и ранние сигналы.

4. 4

   Активировать: Отображайте инсайты в рабочих процессах для команд маркетинга, продаж и продукта.

5. 5

   Оркестрировать: Используйте общие рабочие процессы и автоматизацию для согласованных действий.

6. 6

   Улучшать: Стимулируйте рост, удержание и улучшайте принятие решений с помощью клиентской аналитики.

Варианты использования Deeto: Платформа оркестрации клиентов

• Анализ настроений клиентов
• Генерация кейсов
• Управление референсами
• Программы адвокации клиентов
• Анализ обратной связи по продукту
• Поддержка продаж
• Улучшение удержания клиентов
• Стратегия выхода на рынок

Часто задаваемые вопросы Deeto: Платформа оркестрации клиентов

• Какова основная функция Deeto как ИИ-платформы?

  Deeto — это платформа на базе ИИ для оркестрации клиентов, которая преобразует голос клиента в связанный интеллект и активацию, помогая командам улучшать рост, удержание и принятие решений.

• Как Deeto собирает инсайты клиентов?

  Deeto непрерывно отслеживает данные по всем командам и каналам, собирая аутентичный голос клиента из разговоров, отзывов и данных о взаимодействии.

• Каковы основные компоненты системы Deeto?

  Система Deeto состоит из четырех основных столпов: Слушать, Учиться, Анализировать и Активировать, предназначенных для управления жизненным циклом голоса клиента.

• Какие команды могут получить выгоду от использования Deeto?

  Deeto полезна для команд исследований, клиентского опыта, маркетинга, продукта и доходов, а также для таких должностей, как менеджер по работе с клиентами и менеджер по продажам.

• Как Deeto помогает сократить циклы продаж?

  Используя аутентичный опыт клиентов и функции на базе ИИ, Deeto делает взаимодействие беспрепятственным и органичным, помогая сократить циклы продаж и повысить коэффициент выигрыша.

• Может ли Deeto помочь в создании кейсов?

  Да, Deeto помогает превращать истории клиентов в достоверные доказательства и может помочь в создании кейсов и других контентных материалов.

• Какую аналитику предоставляет Deeto?

  Deeto предоставляет отчетность, аналитику и анализ тенденций, помогая командам понимать изменения настроений клиентов, закономерности жизненного цикла и ранние сигналы.

• Предлагает ли Deeto какие-либо функции автоматизации?

  Да, Deeto предлагает оркестрацию через общие рабочие процессы и автоматизацию, обеспечивая согласованность команд и делая правду о клиентах доступной в режиме реального времени.

• Как Deeto управляет адвокатами бренда из числа клиентов?

  Deeto помогает управлять адвокатами бренда из числа клиентов, упрощая сбор и обмен историями клиентов в масштабе, а также вознаграждает клиентов за то, что они являются адвокатами бренда.

• Каково ценностное предложение Deeto для бизнеса?

  Ценностное предложение Deeto заключается в обеспечении полной ясности в отношении клиентов, операционализации инсайтов и предоставлении командам возможности принимать более обоснованные, основанные на данных решения, которые улучшают рост и удержание.