Datagran | ИИ-ячейки под управлением человека

Описание

Datagran предлагает трансформационный подход к модернизации бизнес-операций, позволяя создавать «ИИ-ячейки под управлением человека». Эта инновационная модель разрушает традиционные ведомственные барьеры, объединяя такие функции, как продажи, операции, поддержка клиентов и развитие, в единые, ориентированные на результат подразделения. Основной принцип заключается в предоставлении руководителям-людям контроля при использовании ИИ-агентов для выполнения задач.

В основе решения Datagran лежит концепция «Контроля руководителя-человека». Это гарантирует, что один руководитель-человек сохраняет руководство, суждение и ответственность за цели ячейки. Этот руководитель поддерживается множеством ИИ-агентов, которые занимаются исследованиями, последующими действиями, координацией, обновлением систем и повторяющимися кросс-функциональными задачами. Важно отметить, что все агенты работают в общем контексте «Корпоративного интеллекта», который включает постоянную память, инструменты, разрешения и политики, что позволяет им эффективно работать в реальных бизнес-процессах.

Стек Datagran разработан для воплощения этой новой операционной модели в реальность. «Поверхность выполнения» предоставляется Groovy, платформой, где люди и ИИ-агенты сотрудничают. Groovy облегчает координацию на естественном языке, позволяет при необходимости получать одобрение от человека и обеспечивает выполнение задач по различным каналам и системам. Дополняет Groovy «Datagran Intelligence» — слой контекста, который оснащает ИИ-агентов памятью, оркестрацией и средствами управления, необходимыми для корпоративных рабочих процессов. Этот слой обеспечивает постоянную память, общий контекст и связи в корпоративной экосистеме, наряду с возможностями политики, видимости и оркестрации.

Datagran также предлагает специализированные ИИ-нативные инструменты, такие как Persona360, который предоставляет ячейкам актуальное представление о клиентах, учетных записях, взаимоотношениях и рекомендуемых следующих действиях, разработанное для выполнения с помощью ИИ и непрерывного отслеживания. Кроме того, Telerion — это мультимодальный ИИ-агент для обслуживания клиентов, который обрабатывает чаты и голосовые вызовы по всем каналам, а также выполняет обновления CRM и автоматизацию рабочих процессов. Для маркетинга слой автоматизации командной строки предоставляет ИИ-агентам прямой доступ к аналитике, атрибуции, созданию рекламы и генерации креативов на основных платформах.

Datagran проводит компании через трехэтапный процесс: проектирование ячейки путем определения ответственности, одобрений и рабочих процессов; подключение систем путем объединения данных, CRM, обмена сообщениями и необходимых инструментов; и развертывание агентов для выполнения задач в новой операционной модели. Этот подход помогает предприятиям перестраивать свои команды и машины для более эффективного, интеллектуального и человеко-ориентированного способа работы.

Основные функции Datagran

• Операционная модель ИИ-ячейки под управлением человека

• ИИ-агенты для выполнения задач

• Контроль и ответственность руководителя-человека

• Общий корпоративный интеллект и контекст

• Поверхность выполнения Groovy для совместной работы человека и ИИ

• Datagran Intelligence для оркестрации агентов

• Persona360 для клиентской аналитики с поддержкой ИИ

• Агент обслуживания клиентов Telerion AI

• Слой автоматизации маркетинга для ИИ-агентов

• Услуги по проектированию, подключению и развертыванию ИИ-ячеек

Как использовать Datagran?

1. 1

   Спроектировать ячейку: Определить ответственность, одобрения и рабочие процессы.

2. 2

   Подключить системы: Объединить данные, CRM, обмен сообщениями и инструменты.

3. 3

   Развернуть агентов: Запустить ИИ-ячейки под управлением человека для выполнения задач.

4. 4

   Сотрудничать в Groovy: Задавать вопросы, просматривать, утверждать и выполнять задачи.

5. 5

   Использовать Datagran Intelligence: Предоставлять агентам контекст и память.

6. 6

   Использовать Persona360: Получить единое представление о взаимоотношениях с клиентами.

7. 7

   Использовать Telerion: Автоматизировать обслуживание клиентов по всем каналам.

8. 8

   Автоматизировать маркетинговые задачи: Использовать слой командной строки для кампаний.

Варианты использования Datagran

• Операции продаж
• Поддержка клиентов
• Growth Hacking
• Кросс-функциональная координация
• Обслуживание клиентов на базе ИИ
• Автоматизация маркетинга
• Интеллектуальное проектирование рабочих процессов

Часто задаваемые вопросы Datagran

• Что такое ИИ-ячейка под управлением человека от Datagran?

  ИИ-ячейка под управлением человека — это реструктурированное операционное подразделение, где руководитель-человек руководит ИИ-агентами для выполнения задач, объединяя такие функции, как продажи, операции и поддержка клиентов, в единую, ориентированную на результат систему.

• Как Datagran обеспечивает контроль человека в ИИ-ячейках?

  Datagran гарантирует, что руководители-люди сохраняют руководство, суждение и ответственность, в то время как ИИ-агенты выполняют задачи, проводят исследования и координируют действия, создавая совместную среду, где люди принимают решения, а ИИ выполняет задачи.

• Какова роль Корпоративного интеллекта в модели Datagran?

  Корпоративный интеллект предоставляет ИИ-агентам постоянную память, общий контекст, доступ к инструментам, разрешения и политики, что позволяет им эффективно работать в реальных бизнес-процессах и поддерживать единое понимание.

• Что такое Groovy в стеке Datagran?

  Groovy — это поверхность выполнения, где люди и ИИ-агенты работают вместе. Она позволяет координировать действия на естественном языке, получать одобрение от человека и выполнять задачи по различным каналам и системам с единой операционной поверхности.

• Какую пользу приносит Persona360 ИИ-ячейкам?

  Persona360 предоставляет ячейкам актуальное, единое представление о клиентах, учетных записях и взаимоотношениях, а также рекомендации с поддержкой ИИ для следующих лучших действий, разработанные для непрерывного отслеживания и выполнения задач с помощью ИИ.

• Могут ли агенты Datagran обрабатывать обслуживание клиентов?

  Да, Datagran предлагает Telerion, мультимодальный ИИ-агент, специализирующийся на обслуживании клиентов, который обрабатывает чаты и голосовые вызовы по электронной почте, WhatsApp, телефону и другим каналам, включая обновления CRM и автоматизацию рабочих процессов.

• Какие маркетинговые возможности предоставляет Datagran для ИИ-агентов?

  Datagran предлагает слой автоматизации командной строки, который предоставляет ИИ-агентам прямой доступ к аналитике, атрибуции, созданию рекламы и автоматической генерации изображений и видео на основных маркетинговых платформах.

• Каковы шаги для создания живой ячейки Datagran?

  Процесс включает проектирование ячейки путем определения ответственности и рабочих процессов, подключение систем путем объединения данных и инструментов, а также развертывание ИИ-агентов для выполнения задач в новой операционной модели.

• Кто является целевой аудиторией Datagran?

  Datagran предназначен для компаний, которые хотят переосмыслить способы выполнения работы в отделах продаж, операций, поддержки клиентов и развития, стремясь создать более эффективные и интеллектуальные операционные модели.

• Предлагает ли Datagran поддержку существующих корпоративных систем?

  Да, Datagran создает стек и подключает системы для объединения данных, CRM, обмена сообщениями и других инструментов, которые необходимы агентам для работы, что подразумевает интеграцию с существующими корпоративными экосистемами.