Описание
Customer Alliance — это мощная платформа, разработанная для упрощения управления отзывами гостей и улучшения онлайн-репутации отелей. Она предлагает единый обзор отзывов и опросов, позволяя отелям собирать и централизовать отзывы с более чем 19 порталов и источников опросов. Аналитические данные, основанные на ИИ, помогают отелям быстро выявлять ключевые факторы удовлетворенности гостей и области, требующие улучшения.
Читать далее
С помощью Customer Alliance отели могут автоматизировать опросы после проживания и запросы на отзывы, обеспечивая постоянный поток свежих отзывов на основных платформах, таких как TripAdvisor и Google. Эта автоматизация снижает операционную нагрузку и поддерживает стабильное генерирование отзывов, что имеет решающее значение для поддержания сильного онлайн-присутствия.
Платформа также предоставляет настраиваемые опросы для различных этапов пути гостя, предлагая аналитические данные на уровне отделов с такими метриками, как NPS и CSAT. Эти аналитические данные помогают отелям согласовывать внутренние команды и принимать обоснованные решения для улучшения опыта гостей.
Customer Alliance интегрируется с более чем 90 интерфейсами программного обеспечения для отелей, включая PMS, CRM и системы бронирования, обеспечивая бесшовный поток данных между системами. Она поддерживает соответствие требованиям GDPR, обеспечивая безопасную обработку данных гостей.
Платформа предлагает различные тарифные планы, включая Core, Growth, Pro и Enterprise, каждый из которых предоставляет разные уровни функций и поддержки. Customer Alliance идеально подходит для отелей, стремящихся повысить удовлетворенность гостей, оптимизировать операции и увеличить прямые бронирования через эффективное управление отзывами.
- КатегорияАнализ отзывов и обратной связи
- Модель ценообразованияМногоуровневый
- РазвёртываниеОблако
- ПлатформыОблако
Основные функции Customer Alliance
Централизованное управление отзывами на более чем 19 платформах
Аналитические данные на основе ИИ для отзывов гостей
Автоматизированные опросы после проживания и запросы на отзывы
Настраиваемые опросы для этапов пути гостя
Интеграция с более чем 90 интерфейсами программного обеспечения для отелей
Обработка данных в соответствии с GDPR
Аналитические данные на уровне отделов с метриками NPS и CSAT
Гибкое распространение через электронную почту, QR-код и другие каналы
Предварительно подготовленные отчеты по CSAT, NPS и анализу настроений
Сравнительный анализ и анализ тенденций
Как использовать Customer Alliance?
Настройка: Настройте интеграции с существующими системами отеля
Использование: Автоматизируйте запросы на отзывы и распространение опросов
Оптимизация: Анализируйте аналитические данные на основе ИИ для операционных улучшений
Мониторинг: Отслеживайте производительность с помощью предварительно подготовленных отчетов
Варианты использования Customer Alliance
- Управление отзывами
- Автоматизация опросов
- Аналитика на основе ИИ
- Оптимизация операций
- Улучшение репутации
