Confido Health

Система работает в переднем, среднем и заднем офисах, управляя широким спектром рабочих процессов, включая бронирование записей, проверки страховки, направления и запросы на остатки пациентов. Она обеспечивает последовательный уход по всем каналам связи — звонкам, текстовым сообщениям и электронным письмам — и поддерживает более 20 языков. Агенты Confido Health создаются с учетом специфических правил каждой практики, включая такие детали, как продолжительность визитов, предпочтения поставщиков и особенности плательщиков, чтобы обеспечить индивидуализированные и эффективные операции.

Ключевым преимуществом Confido Health являются его глубокие возможности интеграции. Он превращает существующие системы учета, такие как EHR, PMS и телефонные системы, в системы действия без необходимости миграции текущего технологического стека. С более чем 50 интеграциями с основными системами, включая как современные платформы на основе API, так и устаревшие системы, Confido Health работает в рамках существующей среды практики. Процесс внедрения эффективен, большинство практик начинают работу в течение четырех-шести недель с момента старта.

Confido Health предлагает ряд решений для различных команд здравоохранения. Для управления записями он обрабатывает бронирование, переназначение и подтверждение по всем поставщикам и локациям. Он также поддерживает повторный вызов и реактивацию пациентов, повторно вовлекая просроченных и неактивных пациентов, чтобы вернуть их в расписание. В управлении циклом доходов платформа автоматизирует проверку страховки, подачу предварительных разрешений, управление направлениями и обработку платежей, включая ответы на вопросы по счетам и урегулирование открытых остатков.

Помимо этого, Confido Health предоставляет решения для обработки факсов, повторных рецептов, управления отказами и экстренной поддержки, направляя срочные запросы к дежурному персоналу на основе определенных правил эскалации. Платформа построена с учетом корпоративной безопасности и соблюдения норм, соответствуя требованиям HIPAA и имея сертификат SOC 2 Type II, что обеспечивает защиту конфиденциальных данных пациентов во всех взаимодействиях и интеграциях. Ее влияние можно измерить, с сообщенными преимуществами, включая значительное сокращение числа пропусков, увеличение ежемесячных доходов и высокий уровень обработки AI, позволяя сотрудникам сосредоточиться на критически важном уходе за пациентами.