Описание
Платформа взаимодействия с клиентами Braze предназначена для обеспечения ориентированных на клиента взаимодействий между потребителями и брендами в реальном времени. Она поддерживает компании на каждом этапе роста, от стартапов, запускающих свои первые программы взаимодействия, до крупных глобальных предприятий, ищущих передовое решение для взаимодействия с клиентами.
Читать далее
Издания платформы Braze адаптированы для роста вместе с бизнесом, предлагая гибкую структуру контрактов, которая включает активных пользователей в месяц (MAU), профили, кредиты на действия и услуги по обслуживанию клиентов (CX). MAU — это уникальные лица, которые взаимодействуют с приложением или веб-сайтом, подключенным к Braze, в то время как профили хранят характеристики и поведение пользователей для персонализированных сообщений. Это позволяет брендам эффективно повторно вовлекать клиентов, даже если они не взаимодействовали недавно.
Кредиты на действия платформы предоставляют доступ к различным функциям, включая Email, SMS, RCS, WhatsApp и другие. Эта гибкая валюта позволяет брендам адаптировать свои стратегии взаимодействия без необходимости приобретать фиксированные объемы для отдельных продуктов. Комплексные отчеты и панели управления выставлением счетов позволяют пользователям отслеживать свое использование и производительность на протяжении всего контракта.
Braze также предлагает различные планы поддержки и обслуживания, включая круглосуточную поддержку клиентов для ведущих брендов. Хотя бесплатный план недоступен, компании могут исследовать платформу через пробные версии и индивидуально подобранные планы входа.
Платформа данных Braze (BDP) — это составная платформа данных, которая помогает объединять и активировать данные первой стороны для взаимодействия с клиентами. Она интегрируется с ведущими облачными платформами данных и поддерживает сегментацию аудитории, позволяя брендам создавать комплексные профили клиентов. Платформа использует AI-инсайты для предоставления персонализированных рекомендаций и автоматизации клиентских путей на основе действий и предпочтений в реальном времени.
Кроме того, агенты BrazeAITM — это автономные AI-ассистенты, которые повышают эффективность маркетинга и персонализацию. Они автоматизируют задачи, адаптируются в реальном времени и обеспечивают значимое взаимодействие через различные каналы. С помощью BrazeAITM бренды могут решать маркетинговые задачи, увеличивать конверсии и улучшать клиентский опыт в масштабах.
- КатегорияАвтоматизация маркетинга
- Модель ценообразованияИндивидуальный
- РазвёртываниеОблако
- ПлатформыWeb, Мобильный
Основные функции Платформа взаимодействия с клиентами Braze
Взаимодействие с клиентами в реальном времени
Гибкая структура контракта
Отслеживание активных пользователей в месяц
Профили для персонализированных сообщений
Кредиты на действия для доступа к функциям
Комплексные панели отчетности
Круглосуточная поддержка клиентов
Интеграция с облачными платформами данных
Возможности сегментации аудитории
Рекомендации на основе AI
Автономные AI-ассистенты
Как использовать Платформа взаимодействия с клиентами Braze?
Настройка: Настройте свою учетную запись Braze и определите свою стратегию взаимодействия.
Интеграция: Подключите свое приложение или веб-сайт к Braze для отслеживания данных.
Сегментация: Используйте инструменты сегментации аудитории для создания целевых групп.
Взаимодействие: Используйте кредиты на действия для развертывания кампаний через различные каналы.
Анализ: Отслеживайте производительность через панели отчетности.
Оптимизация: Корректируйте стратегии на основе инсайтов и взаимодействий с клиентами.
Варианты использования Платформа взаимодействия с клиентами Braze
- Удержание клиентов
- Оптимизация кампаний
- Интеграция данных
- Взаимодействие в реальном времени
- Сегментация аудитории
