Описание
Assembled — это комплексная платформа управления рабочей силой, адаптированная для эпохи ИИ, предоставляющая единое решение для управления человеческими агентами, поставщиками BPO и агентами ИИ. Ей доверяют ведущие компании, такие как Ramp, Canva и HubSpot. Assembled позволяет командам поддержки эффективно планировать, прогнозировать и управлять своей рабочей силой, предлагая единую платформу, которая интегрирует все аспекты управления рабочей силой.
Платформа автоматизирует взаимодействия поддержки с агентами ИИ через различные каналы, используя интегрированные рабочие процессы. Она сочетает в себе интеллект рабочей силы, человеческую экспертизу и эффективность ИИ, позволяя пользователям управлять персоналом и поддержкой через единый интерфейс с рекомендациями в реальном времени. Assembled предоставляет интеллектуальную маршрутизацию и планирование, используя данные о производительности и загрузке в реальном времени, что позволяет принимать более разумные и быстрые решения.
Assembled предлагает аналитические данные ИИ, которые помогают определить рабочие процессы и типы случаев, которые больше всего выигрывают от автоматизации, предоставляя умные рекомендации для выявления возможностей автоматизации. Это приводит к измеримым экономиям, более эффективным операциям и непрерывному обучению с течением времени. Платформа разработана для масштабирования и адаптации по мере развития стратегий ИИ, предоставляя проактивные рекомендации, которые объединяют автоматизацию с человеческим пониманием.
Структура ценообразования Assembled включает планы Core, Pro и Enterprise. План Core охватывает основные аналитические данные по планированию и персоналу, в то время как план Pro добавляет генерацию расписания на основе ИИ и прогнозирование на основе машинного обучения. План Enterprise включает индивидуальные интеграции API и персонализированное внедрение. Цены основаны на модели «за агента в месяц», с возможностью много летних контрактов.
Assembled поддерживает широкий спектр интеграций, включая Amazon Connect, Salesforce Service Cloud, Zendesk и другие, обеспечивая бесшовное соединение с существующими технологическими стеком. Платформа соответствует стандартам SOC 2, GDPR и HIPAA, обеспечивая безопасность уровня предприятия и защиту данных.
Основные функции Управление собранной рабочей силой
Единое управление рабочей силой для человеческих, BPO и ИИ агентов
Планирование и прогнозирование на основе ИИ
Управление и аналитика в реальном времени
Интегрированные рабочие процессы для поддержки от начала до конца
Умные рекомендации для возможностей автоматизации
Безопасность и соответствие уровня предприятия
Индивидуальные интеграции API
Поддержка многоканальных ИИ агентов
Как использовать Управление собранной рабочей силой?
Настройка: Установите свои предпочтения управления рабочей силой
Интеграция: Подключите к своему существующему технологическому стеку
Управление: Используйте единый интерфейс для управления в реальном времени
Оптимизация: Используйте аналитические данные ИИ для непрерывного улучшения
Варианты использования Управление собранной рабочей силой
- Единое управление рабочей силой
- Планирование на основе ИИ
- Управление в реальном времени
- Возможности автоматизации
- Безопасность и соответствие