Interloom

Описание

Interloom предлагает мощную ИИ-платформу, разработанную для оптимизации внутренних операций путем предоставления экспертам предметной области возможности создавать и управлять автоматизациями без написания кода. Система изучает, как фактически работает бизнес, ускоряя рабочие процессы в таких областях, как управление объектами, страхование, банковское дело, логистика, энергетика и ITSM.

По своей сути, Interloom создан для экспертов предметной области. В отличие от традиционных платформ автоматизации, требующих вмешательства разработчиков, Interloom передает контроль непосредственно тем, кто лучше всего понимает бизнес-процессы. Эти эксперты могут проектировать рабочие процессы, устанавливать правила управления и создавать автоматизации, просто описывая их на естественном языке. Такой подход гарантирует, что автоматизации соответствуют реальным потребностям бизнеса и легко поддерживаются.

Платформа делает акцент на накапливаемом контексте. Каждый решенный экспертом случай обогащает динамический граф контекста, который служит живым реестром решений, их результатов и обоснований. Эти накопленные знания предотвращают потерю информации и обеспечивают прочную основу для будущих автоматизаций. Затем ИИ-агенты используют этот граф контекста, а не общие обучающие данные или статическую документацию, для выполнения таких задач, как извлечение данных, сортировка и последующие действия.

Уникальная методология Interloom позволяет осуществлять автоматизацию через описание. Процедуры пишутся так, как будто вы объясняете задачу новому коллеге, а агенты получают инструкции, как подрядчики. Система интерпретирует эти описания на естественном языке для создания и выполнения описанных процессов. Каждая единица работы, будь то заявка, заказ, претензия или запрос, управляется как случай с указанием статуса, истории, прикрепленных файлов и цепочки коммуникаций как для людей, так и для агентов.

Полевые агенты, являющиеся ключевым компонентом, работают автономно в рамках своей определенной сферы и полномочий, опираясь на память о прошлой работе и передавая на эскалацию проблемы, выходящие за рамки их компетенции. Процедуры структурированы как последовательность этапов, которые могут включать людей, автономных агентов или детерминированные скрипты, обеспечивая гибкость в обработке различных типов случаев. Interloom бесшовно интегрируется с существующими инструментами, такими как SharePoint, Salesforce, SAP, Microsoft Teams, Confluence, Google Workspace, ServiceNow, Jira Service Management и Slack, гарантируя, что рабочие процессы остаются основанными на актуальных системах путем чтения, записи и синхронизации данных по всему технологическому стеку.

Основные функции Interloom

• ИИ-агенты для автоматизации задач

• Проектирование рабочих процессов на естественном языке

• Граф контекста для накопления знаний

• Конструктор автоматизаций без кода

• Система управления случаями

• Полевые агенты с автономной работой

• Интеграция с корпоративными инструментами

• Автоматизации, созданные на основе описаний

• Контроль со стороны экспертов предметной области

• Непрерывное обучение на основе решенных случаев

• Управление рабочими процессами

• Выполнение детерминированных скриптов

Как использовать Interloom?

1. 1

   Опишите: Объясните ваши бизнес-процедуры и задачи агентов на естественном языке.

2. 2

   Создайте: Interloom прочитает ваши описания и построит описанные рабочие процессы и агентов.

3. 3

   Интегрируйте: Подключите Interloom к вашему существующему стеку программного обеспечения для синхронизации данных.

4. 4

   Разверните: Запустите производственные рабочие процессы с помощью инженеров Interloom, развернутых на месте.

5. 5

   Эксплуатируйте: ИИ-агенты и полевые агенты автономно выполняют задачи, опираясь на накопленный контекст.

6. 6

   Улучшайте: Постоянно совершенствуйте автоматизации по мере роста графа контекста с новыми решениями и результатами.

Варианты использования Interloom

• Управление объектами
• Обработка страховых претензий
• Банковские операции
• Координация логистики
• Рабочие процессы в энергетическом секторе
• Управление ИТ-услугами
• Онбординг новых сотрудников
• Управление счетами и договорами аренды

Часто задаваемые вопросы Interloom

• Что такое Interloom и как он оптимизирует операции?

  Interloom — это ИИ-платформа, которая ускоряет внутренние рабочие процессы, изучая операционную деятельность вашей компании. Она позволяет экспертам предметной области создавать автоматизации с использованием естественного языка, без программирования, и использует ИИ-агентов, которые опираются на накопленный бизнес-контекст.

• Как Interloom позволяет экспертам предметной области создавать автоматизации?

  Interloom позволяет экспертам предметной области проектировать рабочие процессы и создавать автоматизации, просто описывая их на естественном языке, подобно объяснению процесса коллеге или предоставлению инструкций подрядчику. Это устраняет необходимость в программировании.

• Что такое 'граф контекста' в Interloom?

  Граф контекста — это живой реестр решений, их результатов и обоснований, который обогащается каждым случаем, решенным вашими экспертами. Эти накопленные знания используются ИИ-агентами для более эффективного выполнения задач.

• Как работают ИИ-агенты в Interloom?

  ИИ-агенты в Interloom выполняют такие задачи, как извлечение данных, сортировка и последующие действия. Они работают автономно, опираясь на граф контекста, построенный экспертами-людьми, что гарантирует, что действия основаны на ваших конкретных бизнес-знаниях.

• Какие типы внутренних рабочих процессов может ускорить Interloom?

  Interloom разработан для различных внутренних функций, включая управление объектами, страхование, банковское дело, логистику, энергетику и ITSM, ускоряя такие процессы, как обработка претензий, обработка счетов и запросы на обслуживание.

• Может ли Interloom интегрироваться с моими существующими инструментами?

  Да, Interloom интегрируется с популярными инструментами, такими как SharePoint, Salesforce, SAP, Microsoft Teams, Confluence, Google Workspace, ServiceNow, Jira Service Management и Slack, читая, записывая и синхронизируя данные по всему вашему стеку.

• Что такое 'Полевые агенты' в Interloom?

  Полевые агенты — это сотрудники в Interloom, имеющие свою собственную сферу деятельности и полномочия. Они работают автономно, учатся на основе прошлой работы и могут передавать на эскалацию проблемы, выходящие за рамки их определенной компетенции.

• Как определяются процедуры в Interloom?

  Процедуры в Interloom определяются как последовательность этапов, которые диктуют, как обрабатывается класс случаев. Любой этап может быть назначен человеку, автономному агенту или детерминированному скрипту.

• Каково преимущество накопления знаний вместо их исчезновения?

  Накапливая знания в графе контекста, Interloom гарантирует, что выводы и решения из прошлых случаев сохраняются и используются для будущих операций, что приводит к постоянному совершенствованию и более интеллектуальной автоматизации.

• Как Interloom гарантирует, что автоматизации основаны на актуальных системах?

  Interloom достигает этого путем чтения, записи и синхронизации данных по всему вашему существующему технологическому стеку. Это гарантирует, что рабочие процессы всегда основаны на актуальной информации и интегрированы с вашими операционными системами.