Описание
Ascendo AI предлагает уникальный подход к ИИ в области обслуживания на местах с помощью своих физических AI-агентов, разработанных для решения сложных задач в критически важной инфраструктуре и оперативных службах. В отличие от универсального ИИ, который просто обобщает руководства, движок вывода Ascendo улавливает и масштабирует тонкие суждения экспертов-техников. Этот «Контекстный граф» связывает полную историю актива, включая записи об обслуживании, условия на объекте, прошлые ремонты и заметки техников, создавая всестороннее понимание, выходящее за рамки простого поиска информации.
Читать далее
Платформа бесшовно интегрируется с существующими корпоративными системами, такими как ServiceNow, SAP и Salesforce/ServiceMax, без необходимости очистки данных или длительных периодов внедрения. AI-агенты Ascendo специально разработаны для промышленного обслуживания и включают пять уровней интеллекта: ПАМЯТЬ для обработки неструктурированных «темных данных», МОЗГ для рассуждений и прогнозирования, НЕРВНАЯ СИСТЕМА для интеграции, РУКИ для расширения возможностей техников и НОГИ для управления и соответствия требованиям. Эта многоуровневая архитектура обеспечивает надежную производительность и безопасность, подтвержденную сертификацией SOC 2 Type 2.
Ascendo развертывает 16 скоординированных AI-агентов, каждый из которых специализируется на различных аспектах рабочего процесса обслуживания, от сортировки и анализа первопричин до поиска запчастей и маршрутизации эскалаций. Эта коллективная разведка направлена на решение проблем при первом контакте, значительно сокращая дорогостоящие эскалации. Платформа поддерживает многоканальный ввод данных, понимая и реагируя через текст, голос, живой чат и журналы машин IoT. «Физический ИИ» Ascendo признан за предоставление измеримых результатов, высокую удовлетворенность пользователей и стабильную производительность, что делает его надежным решением для отраслей, где простоя быть не может.
Ключевые преимущества включают значительное сокращение эскалаций, улучшение показателей устранения неисправностей с первого раза и ускорение решения проблем с запчастями. Платформа предназначена для быстрого развертывания, часто в течение нескольких часов, и предлагает четкий путь к достижению ценности: руководители операций сообщают о 6-кратном ROI в течение первого месяца. Ascendo AI пользуется доверием ведущих компаний в энергетике, телекоммуникациях, производстве медицинского оборудования и других отраслях, демонстрируя свою масштабируемость и эффективность в требовательных условиях. Компания также предлагает книгу «Beyond Break-Fix», которая служит руководством для руководителей служб, ориентирующихся в развивающемся ландшафте ИИ в операциях.
- КатегорияАвтоматизация рабочих процессов
- Модель ценообразованияПользовательский (подразумевается расчетом ROI и разговором с продажами)
- РазвёртываниеОблако, На месте (подразумевается интеграцией)
- ПлатформыВеб
Основные функции Ascendo AI Agents
Развертывание 16 специализированных AI-агентов для рабочих процессов обслуживания на местах.
Интеграция с существующими ServiceNow, SAP и Salesforce/ServiceMax.
Снижение числа эскалаций до 70%.
Захват и масштабирование суждений экспертов-техников в институциональные знания.
Создание комплексного «Контекстного графа» истории активов и условий на объекте.
Прогнозирование первопричин и оркестровка многоэтапного устранения неполадок.
Поддержка многоканального ввода данных (текст, голос, журналы IoT).
Обеспечение быстрого развертывания за несколько часов без необходимости очистки данных.
Обеспечение ROI в 6 раз в первый месяц эксплуатации.
Достижение средней точности 1,59 в сложных сценариях.
Поддержка 161 языка по всему миру.
Автоматизация более 1800 уникальных рабочих процессов.
Предлагает ролевой контроль доступа (RBAC) и агентов конфиденциальности для управления.
Как использовать Ascendo AI Agents?
Конфигурация: Интегрируйте Ascendo AI с вашими существующими системами ServiceNow, SAP или Salesforce/ServiceMax.
Развертывание агентов: Активируйте специализированных AI-агентов для конкретных рабочих процессов обслуживания, таких как сортировка, анализ первопричин и эскалация.
Ввод данных: Позвольте слою ПАМЯТЬ обрабатывать неструктурированные данные (PDF, журналы, заметки) для построения Контекстного графа.
Оркестровка решений: Используйте МОЗГ (движок вывода) для прогнозирования проблем и направления техников по путям решения.
Исполнение: Предоставьте полевым техникам руководство на основе ИИ и информацию в реальном времени через слой РУКИ.
Управление: Обеспечьте соответствие требованиям и безопасность через слой НОГИ с помощью RBAC и средств контроля конфиденциальности.
Оптимизация: Постоянно улучшайте производительность, используя информацию от координации агентов и обратную связь с пользователями.
Варианты использования Ascendo AI Agents
- Сокращение эскалаций
- Улучшение устранения неисправностей с первого раза
- Масштабирование экспертных знаний
- Автоматизация сортировки
- Предиктивное обслуживание
- Управление запчастями
- Руководство для техников
- Анализ сервисных контрактов
