Descrição
Xurrent ITSM é uma plataforma abrangente que integra Gestão de Serviços de TI (ITSM), Gestão de Serviços Empresariais (ESM) e Gestão de Operações de TI (ITOM) em uma única solução impulsionada por IA. Projetada para empresas modernas, simplifica fluxos de trabalho, melhora a colaboração e aumenta a produtividade. A plataforma é construída para escalar com as necessidades em evolução dos negócios, minimizando esforços enquanto maximiza a eficiência.
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Xurrent ITSM oferece 100% de cobertura ITIL sem a complexidade que frequentemente atrasa as equipes. Inclui recursos como gestão de problemas, habilitação de mudanças, gestão de solicitações de serviços e gestão do conhecimento. A automação impulsionada por IA da plataforma ajuda a reduzir o Tempo Médio de Resolução (MTTR) em até 50%, garantindo uma entrega de serviços mais rápida e menos violações de SLA.
A plataforma suporta uma ampla gama de funcionalidades, incluindo gestão de solicitações e tickets impulsionada por IA, automação de fluxos de trabalho ITSM, portais de autoatendimento e bases de conhecimento baseadas em IA. Também fornece painéis de controle ITSM, relatórios e gestão de SLA, permitindo que as organizações meçam melhorias e responsabilizem as equipes de suporte.
Xurrent ITSM é projetada para conectar pessoas, processos e dados, transformando a gestão de serviços em um motor de confiabilidade e confiança nas empresas. Suporta uma operação de serviço unificada, lidando com solicitações, mudanças, problemas e serviços empresariais de forma consistente entre os departamentos.
Os preços do Xurrent ITSM são adaptados às necessidades organizacionais individuais, sem taxas ocultas. A plataforma oferece preços competitivos, frequentemente reduzindo custos em 50% ou mais em comparação com ferramentas de ITSM legadas. As organizações podem solicitar uma prova de conceito guiada ou um ambiente sandbox para experimentar a plataforma antes da compra.
Xurrent ITSM é confiável por organizações com foco estratégico em todo o mundo, fornecendo uma única base de serviços para operações de TI e negócios. É construída para atender aos requisitos de segurança empresarial e regulamentares, com certificações como SOC 2 Tipo II, ISO 27001 e conformidade com o GDPR, garantindo privacidade e segurança dos dados.
- CategoriaAutomação de fluxos de trabalho
- Modelo de preçosPersonalizado
- ImplantaçãoNuvem
- PlataformasWeb
Recursos principais de Xurrent ITSM
Automação impulsionada por IA
Cobertura ITIL 100%
Gestão de problemas
Habilitação de mudanças
Gestão de solicitações de serviços
Gestão do conhecimento
Portal de autoatendimento
Painéis de controle e relatórios ITSM
Gestão de SLA
Operação de serviço unificada
Fluxos de trabalho personalizáveis
Conformidade com segurança empresarial
Plataforma escalável
Redução do MTTR
Preços competitivos
Como usar Xurrent ITSM?
Configurar: Configure fluxos de trabalho e processos
Usar: Gerencie solicitações e incidentes
Automatizar: Aplique automação impulsionada por IA
Otimizar: Monitore o desempenho e melhore continuamente
Casos de uso de Xurrent ITSM
- Gestão de Incidentes
- Cumprimento de Solicitações de Serviço
- Gestão de Mudanças
- Gestão do Conhecimento
- Gestão de Serviços Empresariais
- Monitoramento de Desempenho
- Conformidade de Segurança
- Automação de Fluxos de Trabalho
- Aprimoramento da Colaboração
- Redução de Custos
