Repliio

O agente é construído sobre modelos recentes de Claude, em vez de um fluxo de chatbot roteirizado. Repliio afirma que raciocina através do contexto, consulta a loja Shopify conectada em tempo real para informações sobre pedidos e produtos, verifica as políticas da própria loja e transfere para um membro da equipe humana quando uma pergunta precisa de um. O fornecedor relata um tempo médio de resposta de cerca de 3,8 segundos e afirma que 92% das conversas são resolvidas sem envolvimento humano, 24 horas por dia. Repliio detecta automaticamente o idioma do cliente e pode responder em 15 idiomas, incluindo francês, inglês, espanhol, alemão, italiano, português, holandês, árabe, japonês, chinês e coreano.

Repliio se conecta nativamente ao Shopify, Gmail, WhatsApp, Stripe, Klaviyo, WooCommerce e Zapier, e funciona com Claude. A configuração segue um processo fixo: uma chamada de descoberta de 30 minutos para auditar o suporte atual da loja e mapear os ganhos esperados, seguida de uma fase de construção conectando o Shopify e a caixa de entrada de suporte, importando FAQs e calibrando o tom, seguida de um lançamento monitorado e iteração mensal contínua; o fornecedor anuncia que o agente entra em operação em até sete dias.

Os preços são escalonados. O plano Starter custa uma taxa de configuração de 800 euros mais 150 euros por mês, e cobre um agente apenas para e-mail com uma FAQ de 30 perguntas, rastreamento de pedidos do Shopify e cobertura em um único idioma, com escalonamento automático para o proprietário da loja. O Pro, descrito como o plano mais escolhido, custa 1.200 euros para configurar mais 250 euros por mês, adicionando follow-up de carrinhos abandonados, busca no catálogo de produtos, manuseio completo de devoluções, suporte em mais de 15 idiomas e um painel de análises mensal. O Scale custa 1.800 euros para configurar mais 400 euros por mês, adicionando um canal de WhatsApp Business, campanhas proativas para carrinhos, avaliações e recompra, sincronização com Klaviyo e Mailchimp, personalização mais profunda do tom e suporte prioritário com um SLA. Repliio também vende uma chamada de estratégia 1:1 única por 197 euros e um playbook de automação de 80 páginas por 97 euros como complementos.

Repliio é construído e operado por um único fundador que trabalha em Epinal, França, que constrói, implanta e mantém pessoalmente o agente de cada cliente, em vez de operar uma equipe de suporte maior. É hospedado na Europa, descrito como compatível com o GDPR, e vendido sem compromisso de longo prazo; a empresa também lista a conformidade com SOC-2 em seu roteiro.