Descrição
A Nurix é uma empresa de IA empresarial que constrói duas plataformas conectadas: NuPlay, para IA conversacional voltada para o cliente, e NuStack, um motor de fluxo de trabalho para automatizar operações internas.
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A Nurix se posiciona em torno da IA agente, agentes que não apenas respondem perguntas, mas realizam tarefas em múltiplas etapas dentro dos sistemas existentes de uma empresa.
O NuPlay abrange agentes de voz, chat, SMS e e-mail que gerenciam conversas com clientes através desses canais. Ele foi projetado para substituir sistemas IVR tradicionais e filas de suporte manual, e inclui análises em tempo real, rastreamento histórico de conversas e uma transferência para um agente humano que mantém todo o contexto da conversa, intenção e detalhes-chave, em vez de começar do zero.
O NuStack é descrito como o motor de fluxo de trabalho empresarial por trás da plataforma, usado para projetar e automatizar processos em múltiplas etapas e orquestrar IA em diferentes funções de negócios. A Nurix expandiu ainda mais sua IA conversacional ao adquirir a Verloop.io, aumentando suas capacidades de voz e chat para clientes empresariais.
A plataforma da Nurix é construída para uso empresarial, com controles de acesso e integrações de CRM e API para conectar-se a fluxos de trabalho existentes. Os setores nomeados incluem varejo, seguros, serviços financeiros, cobranças e hipotecas, educação, saúde e fitness, imóveis e serviços domésticos, e a empresa afirma que seus agentes estão destinados a operar 24 horas por dia, em diferentes fusos horários.
A Nurix cita resultados individuais de clientes, como reduções de 60-70% no tempo de processamento, taxas de contenção de fluxo de trabalho acima de 65% e precisão acima de 99% em implantações específicas, mas enquadra esses resultados como desfechos de estudos de caso para clientes particulares, em vez de garantias em toda a plataforma. Os preços não são publicados no site.
- CategoriaAgentes de voz com IA
- Modelo de preçosFale com vendas
- ImplantaçãoNuvem
- PlataformasWeb
Recursos principais de Nurix AI
Agentes conversacionais NuPlay em voz, chat, SMS e e-mail
Motor de fluxo de trabalho NuStack para automatizar processos de back-office em múltiplas etapas
Transferência ao vivo para agentes humanos com histórico completo da conversa e intenção
Análises de conversas em tempo real e históricas
Integrações de CRM e API para conectar-se a sistemas empresariais existentes
Controles de acesso de nível empresarial
Cobertura 24/7 em diferentes fusos horários
Capacidades expandidas de voz e chat através da aquisição da Verloop.io
Como usar Nurix AI?
Defina o fluxo de trabalho: Mapeie o processo de cliente ou interno que o NuStack deve automatizar.
Implante um agente conversacional: Configure o NuPlay para os canais que você precisa, como voz, chat, SMS ou e-mail.
Conecte seus sistemas: Integre o agente com seu CRM e outras ferramentas via API.
Defina regras de escalonamento: Configure quando uma conversa deve ser transferida para um agente humano, com o contexto mantido.
Monitore o desempenho: Acompanhe as taxas de resolução e contenção através das análises da Nurix.
Casos de uso de Nurix AI
- Automação de suporte ao cliente
- Automação de fluxo de trabalho de back-office
- Alterações de pedidos e reservas
- Transferência de agentes com contexto
