Descrição
Nextiva é uma plataforma abrangente de gerenciamento de experiência do cliente impulsionada por IA, projetada para otimizar cada jornada do cliente. Oferece um conjunto de ferramentas, incluindo serviços de telefonia empresarial, software de recepcionista virtual e soluções de contact center com IA. A plataforma da Nextiva é ideal para empresas de todos os tamanhos, desde startups até grandes corporações, fornecendo soluções de comunicação líderes do setor.
As capacidades de IA da plataforma incluem agentes virtuais e chatbots que lidam com consultas rotineiras 24 horas por dia, 7 dias por semana, liberando agentes humanos para questões complexas e reduzindo custos operacionais. As funcionalidades de orquestração de jornada e automação da Nextiva simplificam os processos internos e de atendimento ao cliente com ferramentas de fluxo de trabalho sem código, aumentando a eficiência e a satisfação do cliente.
A Nextiva oferece vários planos de preços a partir de $15 por usuário por mês, tornando-se acessível para pequenas empresas. Os planos incluem recursos como voz de entrada e saída, SMS empresarial, reuniões por vídeo e relatórios avançados. A plataforma suporta integrações com ferramentas populares como Microsoft Teams, Salesforce e HubSpot, garantindo operações contínuas em diferentes funções empresariais.
O recepcionista virtual da Nextiva, XBert, fornece cobertura 24 horas, gerenciando chamadas, agendando compromissos e lidando com perguntas frequentes sem a necessidade de um agente ao vivo. Este serviço é particularmente benéfico para indústrias baseadas em serviços, como consultórios dentários, práticas jurídicas e agências imobiliárias, onde chamadas frequentes e consultas rotineiras podem ser automatizadas.
A plataforma é construída sobre uma estrutura segura e confiável, em conformidade com regulamentos como GDPR e HIPAA, garantindo a proteção dos dados dos clientes. A equipe de suporte da Nextiva está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para ajudar com a configuração e resolução de problemas, garantindo que as empresas possam começar a operar rapidamente com mínima interrupção.
Recursos principais de Nextiva
Soluções de contact center impulsionadas por IA
Ferramentas unificadas de experiência do cliente
Software de recepcionista virtual
Serviço de telefonia empresarial
Comunicações em equipe
Orquestração de jornada
Automação com ferramentas de fluxo de trabalho
Suporte ao cliente 24/7
Como usar Nextiva?
Configurar: Defina suas preferências de comunicação
Usar: Comece a gerenciar interações com clientes
Otimizar: Utilize análises para melhorar o desempenho
Integrar: Conecte-se com ferramentas empresariais existentes
Casos de uso de Nextiva
- Suporte ao Cliente
- Otimização de Vendas
- Automação de Fluxo de Trabalho
- Segurança de Dados
- Trabalho Remoto
