Descrição
Lorikeet é uma plataforma de suporte ao cliente baseada em IA, adaptada para indústrias complexas e regulamentadas, como fintech e healthtech. Ela opera como um concierge universal, resolvendo problemas dos clientes de ponta a ponta em vários canais, incluindo voz, chat, e-mail e SMS. Esta plataforma é projetada para lidar com casos de suporte complicados, garantindo que as empresas possam manter altos padrões de experiência do cliente (CX) a qualquer hora do dia.
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Os agentes de IA do Lorikeet são capazes de processar reembolsos, atualizar contas, consultar dados de CRM e fechar tickets sem a necessidade de intervenção humana. Essa capacidade permite que as empresas escalem suas operações de suporte de forma eficiente, pois podem resolver problemas de alta complexidade com precisão. As empresas que adotam o Lorikeet podem esperar melhorias significativas na velocidade e precisão da resolução, com métricas relatadas mostrando uma taxa de resolução 97% mais rápida e 99% de precisão.
O Lorikeet é construído para integrar-se perfeitamente com sistemas existentes, utilizando ferramentas como Zendesk, Stripe e APIs internas para gerar resultados impactantes. A plataforma é projetada para seguir procedimentos operacionais padrão (SOPs) e pode escalar questões para agentes humanos quando necessário, garantindo que as interações com os clientes sejam tratadas de forma suave e eficiente.
A plataforma é particularmente benéfica para empresas ambiciosas que buscam aprimorar suas capacidades de suporte ao cliente sem aumentar o número de funcionários. Ao automatizar consultas rotineiras e fluxos de trabalho complexos, o Lorikeet permite que os agentes humanos se concentrem em desafios mais intrincados dos clientes, melhorando assim a qualidade geral do serviço. O sistema está em conformidade com as regulamentações do setor, tornando-o adequado para ambientes de alta complexidade onde precisão e adesão a protocolos são críticas.
Em resumo, o Lorikeet capacita as empresas a oferecer um serviço ao cliente excepcional por meio de suas avançadas capacidades de IA, garantindo que os clientes recebam suporte oportuno e preciso em todos os canais.
- CategoriaChatbots de suporte com IA
- Modelo de preçosPagamento por resolução
- ImplantaçãoNuvem
- PlataformasWeb
Recursos principais de Lorikeet
Suporte omnicanal
Resolução de problemas de ponta a ponta
Integração com sistemas existentes
Alta precisão nas respostas
Disponibilidade 24/7
Tratamento automatizado de tickets
Escalonamento suave para agentes humanos
Conformidade com regulamentações do setor
Fluxos de trabalho personalizáveis
Análise de desempenho
Como usar Lorikeet?
Configurar: Configure o Lorikeet para integrar-se com seus sistemas existentes.
Implantar: Implemente o concierge de IA em seus canais preferidos.
Monitorar: Acompanhe métricas de desempenho e interações com clientes.
Otimizar: Use insights da análise para melhorar fluxos de trabalho.
Escalar: Ajuste o sistema à medida que o volume de tickets aumenta.
Casos de uso de Lorikeet
- Suporte Fintech
- Assistência em Saúde
- Consultas de E-commerce
- Reclamações de Seguro
- Serviço ao Cliente Geral
