Descrição
Hugo é um agente de suporte impulsionado por IA que resolve tickets mais rapidamente, automatiza tarefas repetitivas e atende clientes a qualquer hora do dia. Ele combina agentes de IA com suporte humano e é projetado para conversas reais, dados reais e clientes reais, resolvendo até 60% dos tickets de suporte para que as equipes deixem de apagar incêndios.
Ler mais
Hugo está fundamentado nos dados próprios de uma empresa: ele se conecta a helpdesks, documentação e CRMs através do Protocolo de Contexto do Modelo (MCP) para acessar dados ao vivo, realizar ações e resolver conversas completamente, mantendo as respostas precisas em vez de alucinações. É independente de modelo, funcionando com Claude, ChatGPT, Llama ou o modelo próprio de um cliente, e é transparente por design, com lógica visível, editável e responsável. Uma interface sem código permite que qualquer pessoa treine e implemente o Hugo em minutos, enquanto um construtor visual de arrastar e soltar lida com automações avançadas como triagem e escalonamento.
A configuração é rápida: forneça ao Hugo seus documentos e FAQs, ajuste como ele responde e defina regras de roteamento, teste-o com o widget de chat real e, em seguida, deixe-o funcionar. Hugo suporta conversas de múltiplas etapas em vários canais, escalonamento inteligente para humanos quando necessário e rastreamento em tempo real de desempenho, precisão e satisfação. Ele é compatível com o GDPR, com dados armazenados e processados em servidores europeus, utiliza criptografia de nível empresarial e controles de acesso, e oferece um teste gratuito de 14 dias com preços a partir de $45 por mês.
- CategoriaChatbots de suporte com IA
- Modelo de preçosPago
- ImplantaçãoNuvem
- PlataformasWeb
Recursos principais de Hugo
Agente de IA que resolve até 60% dos tickets de suporte
Conexões MCP com helpdesks, documentos e CRMs para dados e ações ao vivo
Suporte independente de modelo para Claude, ChatGPT, Llama ou seu próprio modelo
Treinamento e implementação sem código em minutos
Construtor visual de arrastar e soltar para automações avançadas
Escalonamento inteligente para agentes humanos quando necessário
Rastreamento em tempo real de desempenho, precisão e satisfação
Sincronização automática de conhecimento e hospedagem de dados na Europa
Como usar Hugo?
Alimente o Hugo com seu conhecimento: Carregue seus documentos, FAQs e conteúdo.
Personalize: Ajuste como o Hugo responde e defina regras de roteamento.
Conecte suas ferramentas: Vincule helpdesks, documentos e CRMs através do MCP.
Teste: Experimente o widget de chat real antes de entrar ao vivo.
Deixe-o funcionar: Implemente o Hugo para lidar com conversas e escalonar quando necessário.
Casos de uso de Hugo
- Resolução de tickets
- Suporte 24/7
- Ações conectadas a ferramentas
- Implementação sem código
