Descrição
BOTfriends é uma plataforma alemã de agentes de IA para construir chatbots, voicebots e gerenciamento automatizado de e-mails sem necessidade de conhecimento em programação. A proposta atual da empresa é a orquestração de múltiplos agentes: em vez de um chatbot tentando lidar com todos os pedidos, o BOTfriends permite que uma empresa implante vários agentes especializados, por exemplo, um para respostas a perguntas frequentes, um para reservas, um para transferir uma conversa para um humano, e ter um orquestrador central decidindo em tempo real qual agente responde e passando o contexto entre eles.
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A plataforma inclui construção de fluxos de trabalho sem código, um Copiloto de IA que classifica e elabora respostas para tickets de suporte para agentes humanos, uma base de conhecimento construída a partir dos próprios documentos e sites da empresa, e recursos de IA generativa sobre essa base de conhecimento, em vez de um simples wrapper de LLM. O BOTfriends integra-se a sistemas como Google Workspace, HubSpot, Microsoft Teams, Salesforce e WhatsApp, e suporta chat, telefone e e-mail como canais conectados a partir de uma única interface.
O BOTfriends atende amplamente equipes de atendimento ao cliente, além de casos de uso específicos em RH e recrutamento, e-commerce, serviços públicos municipais e fornecedores de energia, transporte público, turismo e hospitalidade, imóveis, saúde, e imprensa e publicação. Estudos de caso referenciados no site incluem uma empresa de serviços públicos municipal, uma marca de varejo e um operador turístico, cada um descrevendo tempos de resposta mais rápidos ou redução da carga de trabalho manual após a implantação dos agentes do BOTfriends.
A precificação tem três pontos de entrada. Um teste gratuito de 14 dias oferece acesso total à plataforma sem necessidade de cartão de crédito, construído em torno de um primeiro agente de IA para o caso de uso do cliente. Um nível Piloto começa em 500 euros por mês para validar esse caso de uso com integração técnica guiada e revisão de segurança. O BOTfriends X, a plataforma completa, começa em 3.000 euros por mês para implantação em produção através de canais, com gerenciamento de projeto dedicado e treinamento de operadores de agentes. O BOTfriends hospeda dados na UE e afirma que sua configuração é construída para conformidade com o GDPR e a Lei de IA da UE.
- CategoriaCriadores de chatbots de IA
- Modelo de preçosA partir de €2,490/mês
- ImplantaçãoNuvem
- PlataformasWeb
Recursos principais de BOTfriends
Orquestração de múltiplos agentes: agentes especializados para diferentes tarefas, coordenados por um orquestrador central
Construtor de automação de chatbot, voicebot e e-mail sem código
Copiloto de IA classifica e elabora respostas para tickets de suporte
Base de conhecimento construída a partir dos próprios documentos e sites da empresa
Chat, telefone e e-mail gerenciados a partir de uma única interface
Integrações com Google Workspace, HubSpot, Microsoft Teams, Salesforce e WhatsApp
Hospedagem de dados na UE para conformidade com o GDPR e a Lei de IA da UE
Playbooks verticais para serviços públicos, transporte, turismo, imóveis e saúde
Como usar BOTfriends?
Iniciar um teste gratuito: Obtenha 14 dias de acesso total à plataforma sem necessidade de cartão de crédito
Construir um agente: Configure um chatbot, voicebot ou agente de e-mail com o construtor sem código
Conectar uma base de conhecimento: Alimente o agente com seus próprios documentos e conteúdo do site
Integrar sistemas: Conecte ferramentas de CRM, ticketing ou mensagens como WhatsApp ou Salesforce
Validar com um piloto: Mova para o nível Piloto para testar o caso de uso com a equipe do BOTfriends
Entrar ao vivo: Mova para o BOTfriends X para implantação completa em múltiplos canais
Casos de uso de BOTfriends
- Automação de atendimento ao cliente
- Suporte a serviços públicos e transporte
- Automação de RH e recrutamento
- Triagem de tickets de suporte
