Descrição
A 247.ai é um fornecedor líder de serviços, soluções e plataformas de gestão de experiência do cliente (CX) impulsionadas por IA, concebidas para elevar cada interação com o cliente. A sua oferta principal, o 24/7 Engagement Cloud, é uma plataforma de CX premiada, construída com profundo conhecimento operacional de contact centers. Permite que marcas globais ofereçam suporte automatizado, personalizado e contextual, aprimorando a CX em toda a jornada do cliente, desde a aquisição até à promoção de uma lealdade inabalável à marca.
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A plataforma foca-se na transformação da CX com soluções mais inteligentes, incluindo suporte sempre ativo e automação através de autoatendimento com IA. Isto maximiza a resolução de problemas do cliente, fornecendo respostas instantâneas e precisas em vários canais. Adicionalmente, a 247.ai oferece soluções para melhorar a geração de leads através de segmentação de anúncios baseada em intenção, permitindo mensagens personalizadas, dinâmicas e direcionadas. Pretendem também impulsionar o desempenho dos agentes e a satisfação do cliente através do seu quadro operacional global, 'ACE', e maximizar o desempenho do contact center com análise de interações que analisam 100% das interações para transformar insights em estratégias acionáveis.
Além disso, a 247.ai enfatiza o aprimoramento da experiência e produtividade do agente, equipando os agentes com ferramentas inteligentes para gerir eficazmente cada interação. A empresa destaca a sua vasta experiência, tendo servido mais de 50 milhões de clientes e apoiado mais de 10.000 equipas globais em inúmeras indústrias. O seu compromisso com a excelência em CX valeu-lhes reconhecimento na indústria e a confiança de clientes em todo o mundo, resultando em melhorias significativas na adoção digital, satisfação do cliente e crescimento da receita. Atualizações recentes demonstram a sua inovação contínua, incluindo serviços de CX com IA generativa e melhorias na sua plataforma 24/7 Target para campanhas escaláveis impulsionadas por IA.
As soluções da 247.ai são concebidas para empresas que procuram criar experiências de cliente sem atritos e melhorar a eficiência operacional. A sua plataforma é particularmente benéfica para organizações que operam contact centers, visam aprimorar as capacidades dos agentes e procuram insights baseados em dados para otimizar as interações com os clientes. A abordagem da empresa integra profundo conhecimento da indústria com tecnologia de IA de ponta para entregar resultados de negócio mensuráveis.
- CategoriaFerramentas de help desk com IA
- Modelo de preçosFale com vendas
- ImplantaçãoNuvem
- PlataformasWeb
Recursos principais de 247.ai Customer Experience
Autoatendimento com IA para resolução instantânea de problemas
Suporte ao cliente personalizado e contextual em todos os canais
Segmentação de anúncios baseada em intenção para geração de leads
Análise de interações para análise de 100% das interações
Ferramentas de aprimoramento de desempenho do agente
Gestão de campanhas de CX omnichannel
Serviços de CX com IA generativa
Capacidades de chat de vídeo em tempo real
Entrega de experiência do cliente sem atritos
Ferramentas aprimoradas de experiência e produtividade do agente
Insights baseados em dados para otimização de CX
Gestão escalável de campanhas impulsionadas por IA
Como usar 247.ai Customer Experience?
Descobrir Soluções: Explore a suite de produtos e serviços de CX da 247.ai.
Solicitar Demonstração: Agende uma demonstração personalizada do Engagement Cloud.
Implementar: Integre a plataforma da 247.ai nas suas operações de atendimento ao cliente existentes.
Automatizar: Utilize IA para autoatendimento, comunicação personalizada e análise de interações.
Otimizar: Refine continuamente as estratégias de CX com base em insights de desempenho e análises.
Aprimorar a Experiência do Agente: Utilize ferramentas inteligentes para melhorar a produtividade e satisfação do agente.
Casos de uso de 247.ai Customer Experience
- Suporte Automatizado ao Cliente
- Campanhas de Marketing Personalizadas
- Melhoria do Desempenho do Agente
- Otimização de Contact Center
- Construção de Fidelidade do Cliente
- Geração de Leads
- Engajamento Omnichannel
- Aprimoramento da Jornada do Cliente
