AI 기업이 무너지면 여러분의 채팅 기록은 조용히 사라지지 않습니다. 파산 재단의 일부가 되고, 누구에게 넘길지는 법원이 결정할 수도 있습니다. 가장 최근 사례는 Character.AI입니다. 설립 5년 된 이 챗봇 플랫폼은 챕터 11 파산 보호를 신청했고, 일부 자산을 2,000만 달러에 Disney에 매각하기로 합의했습니다 (TechCrunch). 플랫폼 측은 매각이 진행되는 동안 서비스를 계속 운영하고, 입찰자가 나타나지 않으면 서비스를 종료하겠다고 밝혔습니다.
그 앱을 쓰지 않는 분도 남의 일이 아닙니다. 여러분이 의지하는 모든 어시스턴트는 글, 파일, 개인 정보를 여러분이 통제할 수 없는 서버에 쌓아 두고 있고, 확실하게 보장되는 사본은 직접 저장해 둔 것뿐입니다. 다행히 대부분의 주요 어시스턴트에는 내보내기 버튼이 있습니다. 문제는 서비스마다 버튼이 숨겨진 위치가 다르고, 다운로드 링크가 금방 만료되며, 일부 항목은 빠져 있다는 점입니다.
이 가이드에서는 서비스 종료와 매각이 데이터를 위험하게 만드는 이유, 어떤 개인정보 처리방침에서든 확인할 만한 다섯 가지 조항, 주요 어시스턴트 다섯 곳의 정확한 내보내기 경로, 내보내기 파일에 빠지는 항목, 사본을 확보한 뒤 안전하게 삭제하는 방법을 다룹니다. 이 회사들 중 어느 한 곳이 위기라고 예측하는 글은 아닙니다. 한 시간이면 끝나는 습관이고, 필요해지는 순간에만 빛을 발합니다.
파산하면 내 채팅이 협상 테이블에 오르는 이유
기업이 파산을 신청하면 채권자에게 갚기 위해 자산이 매각됩니다. 소프트웨어 기업의 자산은 코드, 브랜드, 계약, 데이터입니다. 그 데이터에 수백만 건의 비공개 대화가 들어 있다면, 인수자는 그것을 거래에서 가장 값진 부분으로 볼 수 있습니다.
Character.AI 사건에서 규제 당국은 거의 즉시 이 문제를 짚었습니다. 뉴욕주 법무장관과 다른 39개 주가 초당적 연합 40곳으로 파산 절차에 참여해, 비공개 대화를 보관 중인 이용자를 보호할 강력한 장치 없이 Character.AI를 매각해서는 안 된다고 경고했습니다 (NY Attorney General). 레티샤 제임스 법무장관은 "이제 그 대화들이 최고 입찰자에게 팔려 나갈 수 있습니다"라고 직설적으로 말했습니다 (NY Attorney General).
이 연합의 요구 사항은 이용자가 어떤 기업에든 요구해야 할 내용의 좋은 기준이 됩니다. 이들은 무엇보다 모든 매각에 실질적인 개인정보 보호 프로그램을 포함할 것, 데이터 사용 방식을 명확히 공개할 것, 유효한 동의 없이 비공개 대화를 AI 학습이나 기타 상업적 목적에 쓰지 못하도록 제한할 것, 매각 전에 소비자가 자기 정보에 접근하고 삭제할 기회를 줄 것을 요구합니다 (NY Attorney General).
AI 밖에도 선례가 있습니다. 23andMe가 파산했을 때 27개 주와 워싱턴 D.C.가 파산 법원에 소송을 제기해, 회사가 고객 각자의 명시적이고 충분한 설명에 따른 동의 없이는 고객 데이터를 매각할 수 없다고 주장했습니다. 23andMe 대변인은 이 매각이 "23andMe 개인정보 처리방침과 관련 법률에 따라 허용된다"고 답했습니다 (Fox 29). 양쪽 모두 같은 문서, 즉 개인정보 처리방침을 근거로 내세운 것입니다. 그래도 판사는 매각을 승인했고, 공동 창업자 Anne Wojcicki가 이끄는 비영리 단체가 3억 500만 달러에 인수했습니다. 다만 캘리포니아, 켄터키, 테네시, 텍사스, 유타는 끝까지 반대했습니다 (AP).
미국 파산법은 이 문서에 실질적인 무게를 부여합니다. 11 U.S.C. 363(b)(1)에 따르면, 회사가 처리방침에서 개인정보를 비제휴 제3자에게 넘기지 않겠다고 약속한 경우 파산 관재인은 원칙적으로 그 처방침에 맞는 매각이 아니면 정보를 팔 수 없습니다. 법원이 먼저 소비자 개인정보 옴부즈맨을 선임하고 청문회를 거쳐 거래를 승인하는 경우는 예외입니다 (Cornell Law).
하지만 대부분의 AI 개인정보 처리방침은 침묵을 약속하지 않습니다. 오히려 거래 과정에서 데이터를 이전할 권리를 유보해 둡니다. OpenAI의 처리방침에는 "Business Transfers" 항목이 있고 파산을 명시하며, 개인 데이터가 "해당 거래의 일부로 다른 자산과 함께 승계인이나 계열사에 이전될 수 있다"고 적혀 있습니다 (OpenAI). Anthropic의 개인정보 처리방침에도 합병, 파산, 사업 자산 이전에 관한 비슷한 문구가 있습니다.
이런 문구는 표준적인 것이며, 그 회사들이 불안하다는 뜻이 아닙니다. 다만 문제가 생겼을 때 처리방침만으로는 데이터를 지킬 수 없다는 뜻입니다. 내 사본이 있어야 지킬 수 있습니다.
AI 계정에 담겨 있는 것들
대부분은 채팅 사이드바만 떠올리고 거기서 멈춥니다. 하지만 어시스턴트 계정은 보통 다섯 겹으로 이루어져 있고, 겹마다 내보내기 방식이 다릅니다.
대화는 가장 쉬운 부분입니다. 그다음이 업로드한 파일과 생성된 미디어인데, 내보내기가 들쭉날쭉해지는 곳이 여기입니다. 메모리는 좀 다릅니다. 여러분이 직접 쓴 것이 아니기 때문입니다. 어시스턴트가 추론했거나 저장한 사실로, 이를테면 직업, 식단 제한, 선호하는 이메일 문체 같은 것입니다. OpenAI 도움말에 따르면 ChatGPT의 메모리는 과거 채팅, 저장된 메모리, 맞춤 지침, Library의 파일, Gmail 같은 연결 앱을 활용할 수 있습니다 (OpenAI).
상시 지침은 설정 칸에 한 번 입력해 두고 잊어버린 규칙들입니다. 짧지만 제대로 다듬는 데 오후 한나절이 걸렸을 텐데, 가장 잃어버리기 쉬운 층이기도 합니다. 맨 아래에는 이메일, 결제 기록, 기기 데이터 같은 계정 정보가 있습니다. 파산 인수자에게는 가장 관심이 덜할 부분이고, 도둑에게는 가장 관심이 클 부분입니다.
이 목록을 염두에 두고 나머지 가이드를 읽어 주세요. 아직 어시스턴트를 고르는 중이라면 AI 챗봇 보드도 참고하세요. 아래 어시스턴트별로 핵심 질문은 공식 내보내기가 다섯 겹 중 어디까지 담아 주느냐입니다.
개인정보 처리방침에서 확인할 다섯 가지 조항
법학 학위는 필요 없습니다. 처리방침을 열고 아래 단어를 검색해서 각각 뭐라고 적혀 있는지 보면 됩니다. 서비스당 10분이면 충분합니다.
- "merger", "bankruptcy", "business transfer"를 검색하세요. 인수자가 같은 처리방침을 지켜야 한다거나, 사전에 통지하고 삭제할 기회를 준다는 약속이 있는지 보세요. 대부분의 회사는 이전할 권리를 단순히 유보한다는 문구만 적어 둡니다.
- 삭제 규정을 찾으세요. 이메일을 보내지 않고도 설정에서 채팅 하나, 메모리 하나, 계정 전체를 직접 삭제할 수 있나요? 백업에서 사라지기까지는 얼마나 걸리나요?
- 내보내기 권리를 찾으세요. 몇 주 안에 요청에 응답하겠다는 약속보다 셀프 서비스 내보내기가 낫습니다. 채팅만 포함되는지, 메모리와 파일까지 포함되는지도 확인하세요.
- 모델 학습에 채팅이 어떻게 쓰이는지, 거부(opt-out) 옵션이 있는지 확인하세요. 인수자는 같은 데이터를 물려받으므로 학습 규칙도 함께 넘어가야 합니다.
- 변경 사항을 어떻게 공지하는지 확인하세요. 새 약관 적용 전에 통지하겠다는 약속이 있으면 내보낼 시간을 벌 수 있습니다. 통지가 없으면 시간도 없습니다.
아래 점수 계산기는 이 조항들과 관련 조항 두 가지를 더해 간단하게 점수로 환산해 줍니다. 특정 회사를 평가하는 도구가 아니라 지금 읽고 있는 문서를 평가하는 도구이니, 읽고 있는 처리방침에 그대로 적용해 보세요.
점수가 낮다고 당황하거나 서비스를 떠날 이유는 아닙니다. 더 자주 내보내고, 민감한 내용은 그 도구에 넣지 말아야 할 이유일 뿐입니다.
어시스턴트별 내보내기 방법
아래 단계는 각 업체의 공식 도움말 페이지를 바탕으로 했으며 작성 시점 기준입니다. 메뉴 이름은 바뀔 수 있으니 라벨이 다르면 해당 업체 고객센터에서 "export"를 검색해 보세요. 매트릭스는 다섯 곳 중 네 곳의 옵션 구조를 보여 주며, "partial"은 업체 페이지가 해당 항목을 "기타 관련 계정 데이터"처럼 일반적으로만 언급하고 보장하지는 않는다는 뜻입니다. Perplexity는 아래에 별도의 짧은 섹션이 있습니다.
ChatGPT
ChatGPT에는 두 가지 경로가 있습니다. 앱에서 프로필 메뉴를 열고 Settings, Data controls를 차례로 선택한 다음 Export data 아래의 Export를 누릅니다. 이어서 Confirm export를 선택하면 파일이 준비됐을 때 OpenAI가 이메일이나 SMS를 보내 줍니다. 내보내기에는 최대 7일이 걸릴 수 있고, 다운로드 링크는 도착 후 24시간이 지나면 만료되며, 요청한 계정에 로그인한 상태에서 내려받아야 합니다 (OpenAI Help).
두 번째 경로는 OpenAI의 Privacy Portal입니다. Make a Privacy Request를 선택하고 "I have a consumer ChatGPT account", 이어서 "Download my data"를 고릅니다. 로그인할 수 없을 때 쓰는 대안 경로입니다. 도움말 페이지에 따르면 파일은 채팅 기록과 기타 관련 계정 데이터가 담긴 ZIP이며, Business, Enterprise, ChatGPT for Healthcare 워크스페이스에서는 셀프 서비스 내보내기를 쓸 수 없습니다 (OpenAI Help).
그 페이지의 경고 하나는 다시 강조할 만합니다. 개인 워크스페이스를 관리형 워크스페이스로 옮길 때는 반드시 먼저 내보내세요. 개인 워크스페이스가 제거되고 나면 이전 링크를 열 수 없거나 다시 요청하지 못할 수 있습니다.
Claude
Claude에서는 웹 앱이나 Claude Desktop에서 Settings, Privacy 순서로 들어가 Export data를 클릭합니다. 다운로드 링크가 이메일로 도착하고 24시간 후 만료됩니다. iOS나 Android 앱에서는 내보내기를 시작할 수 없습니다 (Claude Help).
두 가지를 알아 두세요. Anthropic 페이지에는 내보내기가 "대화 데이터와 계정의 사용자 데이터"를 포함한다고만 적혀 있고, 파일 형식이나 메모리, 프로젝트 포함 여부는 언급이 없으니 파일을 열어 무엇을 받았는지 확인해야 합니다. 또 내보낸 데이터는 다른 개인 Claude 계정으로 가져올 수 없다고 합니다. Team이나 Enterprise 플랜에서는 소유자가 먼저 구성원 내보내기를 켜야 하고, 업로드한 파일의 내용은 구성원의 내보내기에 포함되지 않습니다.
Gemini
Google Gemini는 Google Takeout을 사용하므로 내보내기가 Gemini 앱 밖에서 이루어집니다. takeout.google.com에서 Deselect all을 클릭하세요. Gems를 포함하려면 Gemini를 체크합니다. 채팅, 생성된 미디어, 업로드를 받으려면 My Activity를 체크하고 옵션을 열어 전부 해제한 뒤 Gemini Apps를 체크합니다. 그다음 전달 방식을 고릅니다. 이메일 링크 또는 Google Drive, Dropbox, OneDrive, Box로의 전송 중에서 선택할 수 있습니다 (Google Help).
다섯 곳 중 가장 유연한 구성입니다. 한 번만 내보내거나 일정에 따라 내보낼 수 있고(Advanced Protection 사용 시에는 불가), .zip 또는 .tgz를 선택할 수 있으며, 아카이브 최대 크기를 정해 큰 내보내기를 여러 조각으로 나눌 수도 있습니다. Google에 따르면 전달에는 몇 시간에서 며칠이 걸릴 수 있고 이메일 링크는 7일간 유효합니다. 최상위 Gemini 상자만 선택하고 My Activity를 건너뛰는 것이 대표적인 실수입니다. 채팅은 My Activity 안에 있기 때문입니다.
Microsoft Copilot
개인 계정의 Microsoft Copilot 기록은 account.microsoft.com/privacy의 Microsoft 개인정보 대시보드에 있습니다. Privacy, Empower your productivity, Copilot, Your Copilot app activity history 순서로 이동해 Copilot apps를 선택합니다. Export all activity history를 고르면 CSV 파일이 기기로 다운로드됩니다 (Microsoft Support).
이 CSV에는 입력한 프롬프트와 응답이 담겨 있어서 단순하지만 쓸모가 있습니다. 기록에 이미지가 포함돼 있으면 Microsoft는 이를 보는 방법을 별도 가이드로 안내합니다. 같은 페이지에 따르면 이 단계는 개인 Microsoft 계정에만 해당하며, 회사나 학교 계정은 다른 문서를 따라야 합니다. 삭제 옵션은 모든 기록을 한 번에 지운다는 점도 기억하세요. 골라서 지울 수는 없습니다.
Perplexity
Perplexity는 내보내기를 사용법 페이지가 아닌 GDPR 문서에서 안내합니다. 로그인한 뒤 perplexity.ai/account/details를 열고 Export my data 버튼을 클릭하세요. Perplexity에 따르면 데이터 다운로드 링크가 담긴 이메일을 받게 됩니다 (Perplexity Help Center).
이 페이지에는 파일 안에 무엇이 들어 있는지, 어떤 형식인지, 링크가 얼마나 유지되는지가 나와 있지 않습니다. 그래서 다른 곳과 같은 조언을 드립니다. 직접 열어서 확인하세요. 잃어버리면 아까운 개별 리서치 스레드는 내보내기에 의존하지 마시고, 작업하면서 직접 복사해 두세요.
쓰시는 어시스턴트가 이 목록에 없더라도 같은 패턴이 적용될 가능성이 높습니다. 설정에서 데이터나 개인정보 섹션을 찾고, 없으면 개인정보 처리방침의 요청 양식을 찾아보세요. 둘 다 없다면, 그 자체가 그 회사에 대해 알려 주는 바가 있습니다.
내보내기가 담아 주지 않는 것
내보내기는 거울이 아니라 스냅샷입니다. 갱신되지 않고, 삭제를 되돌리지 못하며, 계정의 일부처럼 느껴지는 항목도 자주 빠뜨립니다. OpenAI 페이지도 내보내기로는 이미 삭제된 채팅을 복원할 수 없다고 밝힙니다 (OpenAI Help).
가장 큰 구멍은 메모리입니다. 위에서 인용한 도움말 페이지 중 어느 것도 내보내기에 저장된 메모리가 별도 파일로 들어 있다고 하지 않습니다. OpenAI의 메모리 페이지는 메모리를 보고 관리하는 위치(Settings, Personalization, Memory)를 안내하고, ChatGPT에게 나에 대해 무엇을 기억하는지 물어볼 수 있게 해 줍니다 (OpenAI Help). 그러니 그렇게 물어보고, 답변을 텍스트 파일에 붙여 넣으세요. 수동 작업이지만 확실히 해 두는 유일한 방법입니다.
맞춤 지침도 같은 문제가 있습니다. 직접 복사할 수 있을 만큼 짧으니 복사해 두세요. 긴 시스템 프롬프트를 작성한 Projects, Gems, 커스텀 어시스턴트도 마찬가지입니다. 그것들은 여러분의 작업물이고, 다른 도구에서도 다시 쓸 수 있는 부분입니다.
그리고 시간 문제가 있습니다. 이 링크들은 금방 죽고, 어떤 내보내기는 며칠이 걸립니다.
이 숫자들에서 얻는 실용적인 규칙은, 몇 분 여유가 있을 때 내보내기를 시작하고 도착 예정일에 맞춰 알림을 설정해 두라는 것입니다. 이메일이 스팸함으로 들어가면 24시간짜리 링크는 놓치기 쉽습니다.
다시 열어 볼 수 있는 아카이브 만들기
다운로드 폴더에 있는 ZIP 파일은 아카이브가 아닙니다. 1년 뒤에는 어느 계정에서 받은 것인지 기억나지 않을 테고, 더 이상 갖고 있지 않은 도구가 없으면 파일이 열리지 않을 수도 있습니다. 약간의 구조만 잡아 두면 해결됩니다.
- 서비스마다 폴더를 하나씩 만들고, 내보낸 파일 이름에 chatgpt-2026-export.zip처럼 날짜를 넣으세요. 원본 파일은 건드리지 말고 그대로 두세요.
- 사본을 옆에 압축 해제해서 열어 보세요. 중요한 대화가 들어 있는지 확인합니다. 사람들이 가장 흔히 건너뛰는 단계이자, 내보내기가 제대로 됐는지 증명해 주는 유일한 단계입니다.
- 중요한 것은 읽을 수 있는 사본을 따로 만드세요. 채팅은 JSON이나 HTML로 오는 경우가 많은데, 기계에는 괜찮아도 사람이 읽기에는 고역입니다. 가장 중요한 대화는 일반 텍스트나 Markdown 노트에 붙여 넣거나 변환기를 사용하세요.
- 메모리와 맞춤 지침을 하나의 노트 파일에 적어 두고 날짜를 표시하세요. 다음 어시스턴트를 세팅할 때 쓰게 될 파일입니다.
- 폴더를 외장 드라이브와 직접 관리하는 클라우드 폴더처럼 두 곳에 백업하세요. 민감한 자료는 암호화하세요.
일반 텍스트는 어떤 앱보다 오래 갑니다. Markdown 파일은 어디서든 열리고, Obsidian이나 Notion 같은 노트 앱은 Markdown 폴더를 색인할 수 있습니다. 이미 Obsidian을 쓰고 있다면 Claude to Obsidian Export 브라우저 확장 프로그램으로 개별 Claude 채팅을 노트로 저장하는 방법이 있습니다.
다시 가져오기에 대해서도 말씀드립니다. 어시스턴트 사이에 통용되는 범용 가져오기 형식은 없습니다. Anthropic 페이지는 개인 Claude 내보내기를 다른 개인 Claude 계정으로 가져올 수 없다고 밝히고, 여기서 인용한 다른 도움말 페이지 어디에도 내보낸 파일을 같은 어시스턴트에 다시 가져오는 방법은 나와 있지 않습니다. 현실적인 방법은 수동입니다. 새 도구의 설정에 지침을 붙여 넣고, 메모리 노트를 첫 메시지로 전달하세요. 아카이브는 복원 지점이 아니라 참고 자료실로 생각하세요.
대체할 도구를 비교하신다면 AI 챗봇 보드와 최고의 AI 챗봇 가이드가 좋은 출발점입니다. 후보 도구마다 갈아타기 전에 내보내기 페이지를 먼저 확인하세요. 옮긴 뒤에 확인하면 늦습니다.
내보내기를 확인한 뒤에 삭제하세요
내보내기는 데이터를 잃지 않도록 지켜 주고, 삭제는 회사가 데이터를 계속 갖고 있지 않도록 지켜 줍니다. 이 순서대로, 반드시 파일을 열어 확인한 뒤에 하세요.
삭제는 들리는 것보다 깔끔하지만 즉시 이루어지지는 않습니다. OpenAI에 따르면 삭제한 채팅은 즉시 화면에서 사라지고 30일 이내에 영구 삭제되도록 예약되며, 이미 비식별화됐거나 보안 또는 법적 이유로 보관해야 하는 경우는 예외입니다 (OpenAI Help). 계정 삭제의 경우 30일 이내에 데이터를 삭제하되, 법에서 요구하거나 허용하는 범위의 제한된 데이터는 보관할 수 있다고 합니다 (OpenAI Help).
업체를 불문하고 주의할 점이 몇 가지 있습니다. 구독 취소는 계정 삭제와 다르며, OpenAI는 계정을 삭제해도 Apple 구독은 취소되지 않는다고 경고하므로 모바일 구독을 먼저 취소하세요. Google은 Gemini 활동을 다운로드해도 Google 서버에서 삭제되지는 않는다고 하니, 별도의 삭제 절차를 밟아야 합니다 (Google Help). Anthropic의 내보내기 페이지에는 삭제 내용이 없으니, 클릭하기 전에 Claude 고객센터에서 해당 절차를 찾아보세요.
회사가 이미 파산 절차에 들어갔다면 순서가 바뀝니다. 즉시 내보내고, 파일을 확인하는 대로 삭제를 요청하세요. Character.AI 사건의 법무장관들도 어떤 매각이든 그 전에 소비자가 자기 정보에 접근하고 삭제할 기회를 달라고 특별히 요구했는데, 그만큼 시간이 촉박하다는 뜻입니다.
자주 묻는 질문
파산한 AI 기업이 정말 내 채팅을 팔 수 있나요?
시도할 수는 있습니다. 파산법은 관재인이 자산을 매각하도록 허용하고, 데이터도 자산입니다. 하지만 처리방침에서 개인정보를 이전하지 않겠다고 약속했다면, 매각은 원칙적으로 그 약속에 부합하거나 소비자 개인정보 옴부즈맨이 참여하는 법원 심사를 통과해야 합니다. 23andMe와 Character.AI 사건에서 규제 당국이 추가적인 동의와 보호 장치를 요구했기 때문에 결과는 사안마다 다릅니다.
데이터는 얼마나 자주 내보내야 하나요?
잃어버리면 얼마나 아까운지에 맞춰 주기를 정하세요. ChatGPT 등을 매일 많이 쓴다면 분기별이 적당합니다. 가끔 쓴다면 1년에 한 번, 그리고 회사에 문제가 있다는 소식을 들을 때마다 하세요. 링크가 하루나 일주일이면 만료되므로, 바로 내려받을 수 있을 때만 내보내기를 시작하세요.
채팅을 삭제하면 모든 곳에서 바로 지워지나요?
즉시는 아닙니다. OpenAI에 따르면 삭제한 채팅은 즉시 화면에서 사라지고 30일 이내에 영구 삭제되도록 예약되며, 보안 및 법적 필요에 따른 예외가 있습니다. 다른 업체는 각자의 기간이 있으니 각 처리방침의 삭제 항목을 읽어 보세요.
내 기록을 다른 어시스턴트로 옮길 수 있나요?
직접 옮기기는 어렵습니다. 여기서 검토한 도움말 페이지 중 어느 것도 전체 내보내기 파일을 다른 어시스턴트로 가져오는 방법을 설명하지 않습니다. 지침과 메모리 노트를 붙여 넣고, 예전 대화는 참고 자료로 쓰는 것은 가능합니다. 개인 Claude 계정의 경우 Anthropic은 내보낸 파일을 다른 개인 계정으로 가져오는 것을 지원하지 않는다고 밝힙니다.
서비스가 내보내기를 아예 허용하지 않으면 어떻게 하나요?
개인정보 요청 양식을 찾아보세요. EU나 캘리포니아 같은 지역의 개인정보 보호법에 따른 대안 경로입니다. OpenAI의 Privacy Portal이 그 예입니다. 양식도 없다면 필요한 대화를 직접 복사해 두고, 중요한 작업을 다른 곳으로 옮길 이유로 받아들이세요.