설명
VisualSP는 웹 애플리케이션 내에서 즉각적인 답변과 안내를 제공하도록 설계된 엔터프라이즈 도움말 도우미 역할을 합니다. 핵심 기능은 상황별 지원을 제공하는 것으로, 표시되는 도움말 콘텐츠가 사용자가 보고 있는 특정 페이지와 관련이 있다는 것을 의미합니다. 이를 통해 사용자는 워크플로우를 벗어나지 않고도 필요한 정보를 신속하게 찾을 수 있습니다.
이 AI 기반 도우미는 거의 모든 인기 있는 브라우저 기반 SaaS 애플리케이션과 호환되므로 비즈니스에 다용도로 활용할 수 있는 도구입니다. VisualSP는 대화형 안내, 방법 동영상 및 단계별 가이드와 같은 다양한 기능을 제공합니다. 이러한 리소스는 직원 간의 소프트웨어 채택 및 숙련도를 더 빠르게 촉진하도록 설계되었습니다.
VisualSP는 Lite, Standard, Enterprise, Platinum을 포함한 다양한 구독 계층을 제공하여 비즈니스 요구 사항에 맞춰 조정됩니다. Office 365 및 Dynamics 365 지원 콘텐츠의 일부는 무료로 제공되지만, 유료 구독은 고급 기능을 잠금 해제합니다. 여기에는 콘텐츠 팩, 사용자가 자체 도움말 항목을 생성할 수 있는 기능, 포괄적인 사용량 분석 보고서 및 차트, 인앱 알림 및 커뮤니케이션, 동영상, 문서, 이미지, 웹 페이지 및 대화형 안내와 같은 사용자 지정 도움말 콘텐츠를 통합할 수 있는 옵션이 포함됩니다.
VisualSP의 가치 제안은 조직에 매우 중요합니다. 고객은 소프트웨어를 최대 3배 빠르게 학습한다고 보고했으며, VisualSP를 사용하는 회사는 지원 티켓이 평균 50% 감소했습니다. 이러한 효율성 증가는 비용 절감과 사용자 생산성 향상으로 이어집니다. 비즈니스는 무료 평가판을 통해 모든 기능에 액세스할 수 있으므로 구독을 약정하기 전에 이점을 직접 경험할 수 있습니다.
VisualSP의 핵심 기능
상황별 인앱 지원 및 안내
소프트웨어 교육을 위한 대화형 안내
방법 동영상 및 단계별 가이드
대부분의 브라우저 기반 SaaS 애플리케이션과의 호환성
특정 소프트웨어 제품군을 위한 콘텐츠 팩
사용자 지정 도움말 콘텐츠 생성 기능
사용량 분석 보고서 및 차트
인앱 알림 및 커뮤니케이션
Office 365 및 Dynamics 365 지원 콘텐츠의 일부 무료 액세스
지원 티켓 볼륨 감소
사용자의 빠른 소프트웨어 학습
무료 평가판 제공
VisualSP 사용 방법은?
VisualSP Chrome 확장 프로그램 설치
웹 엔터프라이즈 애플리케이션 내에서 VisualSP 액세스
원하는 페이지 또는 기능으로 이동
상황별 도움말 콘텐츠 보기
대화형 안내 및 가이드 활용
추가 지원 리소스 탐색
자체 도움말 콘텐츠 생성 및 추가 (유료 계층의 경우)
VisualSP의 사용 사례
- 신규 직원 온보딩
- 지원 티켓 감소
- 소프트웨어 채택
- 교육 및 개발
- 고객 지원 강화
- 내부 프로세스 문서화
