설명
Klaviyo는 고객 데이터를 통합하고 이메일, SMS, RCS, WhatsApp 및 모바일 푸시를 통한 메시징을 자동화하는 B2C CRM 및 AI 마케팅 플랫폼입니다. 기록 시스템과 행동 시스템으로 구축된 이 플랫폼은 고객 데이터 플랫폼, 실시간 행동 신호 및 AI 에이전트를 결합하여 브랜드가 고객의 실제 행동에 의해 트리거되는 개인화된 캠페인과 자동화된 흐름을 운영할 수 있도록 합니다.
이 플랫폼은 마케팅과 분석 및 서비스를 결합합니다. Klaviyo AI에는 흐름, 세그먼트 및 양식을 감사하고 프롬프트에서 브랜드 캠페인을 구축하는 마케팅 에이전트인 Composer와 고객 질문을 자율적으로 해결하고 제품을 추천하는 24/7 서비스 에이전트인 Customer Agent가 포함되어 있습니다. 세분화, 예측 분석, 벤치마크, 리뷰 및 고객 허브가 이 제품군을 완성하며, 모두 실시간으로 행동, 거래 및 참여 데이터를 통합하는 Klaviyo 데이터 플랫폼에 의해 지원됩니다.
Klaviyo는 Shopify와 같은 전자상거래 플랫폼과 통합되며 350개 이상의 사전 구축된 통합, API, 웹후크, SDK 및 데이터 웨어하우스 동기화를 제공합니다. ChatGPT 앱, Claude 커넥터 및 에이전틱 워크플로우를 위한 MCP 서버를 포함한 AI 커넥터를 지원합니다. Klaviyo는 핵심 기능을 갖춘 무료 플랜과 활성 프로필 수 및 채널 사용량에 따라 확장되는 유료 플랜을 제공하며, 엔터프라이즈 옵션도 있으며, 플랫폼은 11개 언어로 현지화되어 있습니다. 100개국 이상에서 205,000개 이상의 브랜드가 사용하고 있습니다.
Klaviyo의 핵심 기능
통합된 B2C CRM 및 고객 데이터 플랫폼
옴니채널 메시징: 이메일, SMS, RCS, WhatsApp, 모바일 푸시
프롬프트에서 브랜드 캠페인을 구축하는 Composer AI 에이전트
24/7 자율 고객 서비스를 위한 Customer Agent
고객 행동에 의해 트리거되는 자동화된 흐름
세분화 및 예측 분석
350개 이상의 사전 구축된 통합, API, 웹후크 및 SDK
프로필 및 사용량에 따라 확장되는 무료 플랜과 유료 계층
Klaviyo 사용 방법은?
데이터 연결: 전자상거래, 결제 및 기타 도구를 통합하여 고객, 제품 및 주문 데이터를 실시간으로 동기화합니다.
고객 프로필 통합: Klaviyo 데이터 플랫폼이 행동, 거래 및 참여 데이터를 통합하도록 합니다.
캠페인 및 흐름 구축: Composer와 템플릿을 사용하여 이메일, SMS 및 푸시 캠페인 및 자동화된 흐름을 생성합니다.
세분화 및 개인화: 맞춤 세그먼트와 AI 기반 예측으로 대상을 타겟팅합니다.
측정 및 최적화: 보고서 및 벤치마크로 성과를 추적한 후 인사이트를 기반으로 개선합니다.
Klaviyo의 사용 사례
- 전자상거래 이메일 및 SMS 마케팅
- 자동화된 고객 흐름
- AI 기반 고객 서비스
- 통합 고객 분석
- 엔터프라이즈 옴니채널 오케스트레이션
