설명
AI Workspace Automation은 탁월한 속도와 효율성으로 일반적인 L1 및 L2 문제를 해결하도록 설계된 정교한 AI 기반 IT 지원 플랫폼을 제공합니다. 이 솔루션은 항상 작동하는 디지털 지원 엔지니어 역할을 하며 연중무휴 24시간 가용성을 제공하여 사용자 문제를 지연 없이 해결합니다. 이 플랫폼은 반복적인 작업을 자동화하여 데스크톱 지원을 간소화함으로써 IT 팀의 부담을 줄이고 전반적인 운영 워크플로우를 개선합니다.
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AI Workspace Automation의 핵심은 각 시스템에 배포된 경량 소프트웨어를 활용합니다. 이 소프트웨어는 사용자가 보고한 문제를 이해하고 적절한 솔루션을 식별하며 즉시 실행할 수 있어 최고 수준의 IT 지원 엔지니어의 기능을 모방하지만 훨씬 더 빠른 속도를 제공합니다. AI 채팅 인터페이스를 통해 사용자는 기존 티켓팅 시스템의 필요성을 없애고 해결 시간을 단축하면서 자연어로 문제를 설명할 수 있습니다. 수정 사항을 제안하기만 하는 솔루션과 달리 AI Workspace Automation은 이러한 수정 사항을 실시간으로 실행하여 즉각적인 문제 해결을 보장합니다.
이 시스템은 실제 IT 엔지니어와 마찬가지로 시스템과 상호 작용하며 인간과 유사한 작업을 수행하고 버전 인식 지능을 통해 특정 OS, 애플리케이션 및 버전 관련 문제를 이해합니다. 데이터 보안 및 제어를 우선시하는 기업의 경우 AI Workspace Automation은 온프레미스 배포 옵션을 통해 엔터프라이즈급 보안을 제공하여 민감한 데이터에 대한 완전한 제어와 노출 제로를 보장합니다. 이는 엄격한 보안 및 규정 준수 요구 사항이 있는 조직에 이상적인 솔루션입니다.
AI Workspace Automation이 제공하는 측정 가능한 결과에는 암호 재설정 및 액세스 문제와 같은 반복적인 IT 티켓이 크게 감소하여 더 빠른 문제 해결로 이어집니다. 이는 직원이 지원을 기다리는 시간을 줄이고 작업에 더 많은 시간을 할애하므로 직원 생산성이 향상됩니다. 또한 이 플랫폼은 일상적인 작업을 자동화하고 광범위한 수동 개입의 필요성을 최소화하여 IT 운영 및 지원 비용을 크게 절감합니다. 복잡한 IT 요구 사항이 있는 대기업, 안전하고 규정 준수 중심 환경이 필요한 BFSI 부문, 대량 지원을 처리하는 IT/ITES 회사, 중요 시스템이 있는 의료, 분산 장치 관리가 필요한 제조 등 현대 기업을 위해 구축되었습니다.
AI Workspace Automation은 반복적인 문제를 자동화하고 IT 작업량을 줄이며 조직 전체에 걸쳐 즉각적인 해결을 제공하여 IT 지원을 혁신하는 것을 목표로 합니다. 즉각적인 해결, 안전한 온프레미스 AI 자동화를 제공하며 무료 파일럿을 시작하여 기능을 직접 경험할 수 있는 경로를 제공합니다.
- 카테고리워크플로 자동화
- 요금제부분 무료
- 배포온프레미스
AI Workspace Automation의 핵심 기능
AI 기반 IT 지원 플랫폼
L1 및 L2 문제 즉시 해결
항상 작동하는 디지털 지원 엔지니어
연중무휴 24시간 가용성
데스크톱 지원 간소화
반복적인 IT 작업 자동화
자연어 문제 설명을 위한 AI 채팅 인터페이스
수정 사항의 실시간 실행
인간과 유사한 시스템 작동
OS 및 앱별 문제에 대한 버전 인식 지능
온프레미스 배포 옵션을 갖춘 엔터프라이즈급 보안
반복적인 IT 티켓 감소
더 빠른 문제 해결
IT 운영 및 지원 비용 절감
직원 생산성 향상
AI Workspace Automation 사용 방법은?
배포: 조직 내 각 시스템에 경량 소프트웨어를 설치합니다.
통합: 플랫폼을 기존 IT 인프라 및 시스템에 연결합니다.
구성: 자동화 규칙을 설정하고 문제 해결 프로토콜을 정의합니다.
통신: 사용자는 AI 채팅 인터페이스를 통해 문제를 설명합니다.
해결: AI는 보고된 L1/L2 문제를 즉시 분석하고 해결합니다.
모니터링: 해결 시간, 티켓 감소 및 비용 절감을 추적합니다.
AI Workspace Automation의 사용 사례
- 암호 재설정 자동화
- VPN 오류 해결
- 소프트웨어 설치 지원
- 액세스 문제 관리
- 데스크톱 지원 증강
- 온보딩 IT 설정
- 시스템 상태 모니터링
