説明
Saleschat.proは、インサイドセールスチームが従来の電話に加え、WhatsAppを効果的に活用できるようにするChrome拡張機能です。この拡張機能は、顧客との会話を直接CRMシステムに追加できるようにすることで、マルチチャネルセールスの管理における課題に対処し、組織にあらゆるコミュニケーションチャネルを横断する包括的な可視性を提供します。この機能は、規制産業において特に価値があり、すべての顧客チャットを保存することでコンプライアンスを促進します。
Saleschat.proの主要な機能の1つは、セールス担当者がより優れたコミュニケーションを作成するのを支援する能力です。ChatGPTを活用することで、拡張機能は、組織のブランドメッセージングに沿ったメッセージを作成するのに役立ち、非公式なメッセージングにありがちなスラングやスペルミスを軽減します。これにより、プロフェッショナルで一貫したブランド表現が保証されます。
さらに、Saleschat.proは、不十分なフォローアップによる販売機会の損失という重要な問題に取り組みます。拡張機能の自己学習型リマインダーは、セールスチームにタイムリーな顧客フォローアップを実行するように促し、多くの販売には複数のフォローアップが必要であるという統計に対処します。このプロアクティブなアプローチは、リードが失われるのを防ぐことを目的としています。
このツールは、堅牢なディールレビュー機能も提供しており、マネージャーはチャットや通話を含むすべてのセールス活動について、AIによる包括的なビューを得ることができます。このAI分析は、一貫性のない点を浮き彫りにし、より情報に基づいたディール管理を可能にします。さらに、Saleschat.proは、コールオフ機能（通話転送機能）を導入しており、営業時間外にWhatsAppで顧客とエンゲージすることで、そうでなければ失われる可能性のあるリードを獲得し、応答率と顧客体験を向上させます。
これらの機能を統合することにより、Saleschat.proは、ターンアラウンドタイム（TAT）、応答率、顧客体験、平均セールスサイクル期間などの主要なセールス指標を改善し、最終的に全体的なコンバージョン率にプラスの影響を与えることを目指しています。この拡張機能はCloud Converse Pvt Ltdによって開発され、最後に2024年5月7日に更新されました。
Saleschat.proの主要機能
顧客との会話を直接CRMに追加
メッセージの洗練とブランド整合性のためにChatGPTを利用
タイムリーな顧客フォローアップのためのAI搭載リマインダー
チャットと通話のAI分析による包括的なディールレビュー
営業時間外のWhatsAppエンゲージメントによるコールオフ機能
顧客コミュニケーションにおけるパーソナライゼーションとタイムリーさの向上
製品/サービスデモンストレーションのためのマルチメディア共有をサポート
平均セールスサイクル期間を最大70%削減することを目指す
すべての会話チャネルを横断する可視性を提供
顧客チャットの保存によるコンプライアンスの促進
Saleschat.proの使い方は？
Saleschat.pro Chrome拡張機能をインストールする
CRMとWhatsAppアカウントを接続する
電話またはWhatsApp経由で顧客との会話を開始する
AIアシスタントを使用してメッセージ作成とフォローアップを行う
会話ログを直接CRMに追加する
AI主導のインサイトでディールをレビューする
改善のために主要なセールス指標を監視する
Saleschat.proの使用例
- CRM連携
- セールスコミュニケーション
- フォローアップリマインダー
- ディールレビュー
- リードキャプチャ
- ブランドメッセージング
- コンプライアンス管理
