説明
オタワ病院（TOH）は、東オンタリオ、西ケベック、ヌナブトの1.2百万人以上に医療を提供しており、13,000人以上のスタッフが在籍し、その中には5,000人以上の看護師と2,700人の医師および研修医が含まれています。特にパンデミック後、文書作成や管理業務の負担が増加する中、TOHの各キャンパスの医師たちはストレスと燃え尽き症候群の増加を報告し、患者との有意義な時間が奪われていると感じていました。
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病院のデジタルエクスペリエンスチームは、Microsoft for Healthcareの一部である臨床ワークフロー用のAIアシスタントであるDAX Copilotを選択しました。これは、Microsoft Dragon Copilotに関連付けられた環境音声認識機能を備えています。DAX Copilotは、医師と患者の会話を聞き取り、訪問文書を自動的に作成します。医師が会話中にタイピングしたり、手動でフィールドを入力したりする必要はありません。TOHの既存のEpic電子健康記録とのネイティブ統合が決定的な要因でした。医師は新しいシステムを学ぶ必要がなく、追加のログインも不要で、慣れ親しんだワークフローを維持できるため、デジタルエクスペリエンスチームは病院全体のデジタルフットプリントをシンプルに保つことが重要だと考えました。
TOHはDAX Copilotを慎重に導入しました。新技術を試す意欲のある70人の医師を選び、外来ケア、専門クリニック、救急部門での導入を3段階に分けて行いました。デジタルエクスペリエンスチームとマイクロソフトは、バーチャルおよび対面のトレーニングセッション、個別サポート、TOH独自のシステムに関するカスタムセッションを実施し、医師がノートを比較し、共通の課題を解決できるようにするための定期的なピア・トゥ・ピアミーティングも行いました。隔月のチェックインにより、チームは品質改善手法を用いて進捗を追跡し、毎月DAX CopilotとEpicのデータを医師と患者のフィードバックと組み合わせてPower BIダッシュボードで結果をレビューしました。
報告された結果は顕著でした。救急部門の医師は、1回の訪問あたり平均7分を節約し、シフトごとに約2人の追加患者を診ることができました。調査に回答した医師は、燃え尽き症候群と疲労が70%減少したと報告しました。患者の満足度も向上しました。医師がDAX Copilotを使用した場合、全体的なケア評価は少なくとも2%向上し、98%の患者が自分の体験が以前よりも良いか同等であると答え、より多くの患者が医師の完全な注意を受けていると感じたと報告しました。この反応を受けて、TOHは試験を200人のユーザーに拡大し、より多くの救急および外来ケアの医師と地域のパートナーを含める予定です。
- カテゴリー医療・臨床AI
- 料金モデル未指定
- デプロイクラウド
- プラットフォームマイクロソフト
重要ポイント
患者と医師の会話から臨床ノートを自動的に作成する環境音声文書作成
病院の既存のEpic EHRとのネイティブ統合により、別のログインや追加のワークフローステップを回避
外来ケア、専門クリニック、救急部門での70人の医師による段階的な導入
バーチャルおよび対面のトレーニングとピア・トゥ・ピアのベストプラクティスセッションに基づく変更管理
品質改善手法を用いて導入をガイドするための隔月チェックイン
DAX CopilotとEpicのデータを医師と患者のフィードバックと組み合わせたPower BIダッシュボード
シフトごとに約2人の追加救急患者を診ることができ、1回の訪問あたり約7分を節約した測定結果
調査対象のユーザーの間で医師の燃え尽き症候群と疲労が70%減少したと報告
より多くの救急および外来ケアの医師と地域のパートナーを含む200人のユーザーへの試験拡大
この事例が示すこと
- 救急部門の文書作成
- 外来および専門クリニック
- 燃え尽き症候群軽減プログラム
- EHR統合AI導入
