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Verdiの紹介、GPT-4oによるAI開発プラットフォーム | OpenAI

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Verdiは、Mercado LibreによるAI開発プラットフォームで、GPT-4oを活用して顧客サービスを向上させ、複雑なタスクを効率化します。開発者がさまざまな業務の効率と生産性を向上させるアプリケーションを作成できるようにします。

  • 成果わずか2年でカタログ化する商品数が100倍に、不正検知精度は約99%、カスタマーサービス対応の10%を処理、年間$4.5億規模の業務を扱える可能性、人間のオペレーター9,000人分の業務量を支援
  • 年2024
  • 業界Eコマースとフィンテック
  • 企業規模大企業(開発者17,000人、マイクロサービス30,000以上)
  • 期間わずか数か月でカスタマーサービス対応の10%を処理
  • 地域ラテンアメリカ
  • 使用技術GPT-4o, GPT-4o mini, GPT-3.5 Turbo, GPT-4 Vision
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Verdiは、Mercado Libreによって導入された革新的なAI開発プラットフォームで、GPT-4oによって支えられています。ラテンアメリカ最大のeコマースおよびフィンテック企業であるMercado Libreは、急速に進化する市場で競争力を維持するためにAIソリューションを活用しています。Verdiは、GPT-4o、GPT-4o mini、GPT-3.5 Turboなどの高度なAIモデルを利用して、同社が顧客サービスやその他の複雑なタスクを管理する方法を変革する開発レイヤーとして機能します。

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このプラットフォームは、30,000以上のマイクロサービスを監督するMercado Libreの広範な開発者チームの生産性と効率を向上させるように設計されています。Verdiは、開発者が顧客サービスの仲裁などの複雑なインタラクションを自律的に処理できるアプリケーションを構築できるようにします。この機能は、買い手と売り手の間の紛争を解決するために人間の介入が必要なくなるため、特に重要です。これは、従来時間がかかるプロセスです。

初期の数ヶ月で、VerdiはすでにMercado Libreの主要プラットフォームの1つで顧客サービスの仲裁の10%を管理し始めています。この変化は、顧客サービスの運用を革命的に変えると期待されており、9,000人の人間オペレーターのタスクをサポートし、年間4億5,000万ドルに関わる顧客サービスの意思決定を管理する可能性があります。このプラットフォームの設計は、セキュリティと効率を重視しており、さまざまなAI機能を統合して堅牢でスケーラブルなソリューションを作成しています。

Verdiの独自のアプローチにより、開発者はソースコードを見ることなく自然言語を使用してプラットフォームと対話できます。この設計選択は、認知負荷を軽減し、迅速な反復を可能にしながら、スケーラビリティとセキュリティを確保します。プラットフォームには、開発者が最初からコード品質を維持できるようにするための組み込みのユニットテスト機能も含まれています。

Mercado Libreは、顧客サービスを超えてVerdiのアプリケーションを拡大し、物流業務を強化し、製品推奨や検索支援のための高度なAIソリューションを統合することを目指しています。全体的な目標は、さまざまな運用上の課題に対応できる多目的プラットフォームを作成し、最終的にはAI駆動の開発における新しい標準を確立することです。

  • カテゴリーAI アプリビルダー

  • 使用されるAI技術: GPT-4o, GPT-4o mini, GPT-3.5 Turbo

  • 統合: 既存のシステムとのシームレスな統合

  • セキュリティ: 組み込みのセキュリティプロトコルとガードレール

  • スケーラビリティ: 30,000以上のマイクロサービスをサポート

  • 自律的仲裁: 顧客サービスの紛争を自律的に処理

  • 自然言語インタラクション: 開発者は自然言語を使用して対話

  • ユニットテスト: 組み込みのユニットテスト機能

  • 柔軟性: 様々な運用ニーズに適応

  • 顧客サービスの仲裁
  • 在庫管理
  • 詐欺検出
  • 製品説明のカスタマイズ
  • パーソナライズされた通知

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