説明
Wylloは、NoFraudからブランド変更されたeコマースブランド向けのリスクインテリジェンスプラットフォームです。これは、信頼できる顧客と詐欺的または悪用的な顧客を区別する必要があるダイレクト・トゥ・コンシューマーおよび小売ブランドのCX、オペレーション、eコマースリーダーのために構築されています。
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Wylloは、チェックアウト時だけでなく、購入前、購入中、購入後のアイデンティティと行動信号を接続し、同じ顧客または関連アカウントのクラスターを注文やサポートのやり取りを通じて追跡します。その結合された信号はAI駆動の意思決定に供給され、同社は人間の詐欺アナリストによって裏付けられ、リスクスコアと推奨される次のアクションを生成し、ブランドの顧客サポートツール内で表示されます。
ボットと転売業者の検出は、自動化された購入者や無許可の転売業者が割引を悪用し、在庫を枯渇させるのを防ぎます。支払い詐欺保護は、リアルタイムで取引をスクリーニングし、人間の詐欺専門家によって裏付けられた自動化された決定だけではありません。返品詐欺と悪用防止は、疑わしい返品パターンをフラグし、顧客のリスクレベルに応じた返品ポリシーをサポートします。クレームとポリシーの悪用防止は、アカウントの乗っ取りや悪用が返金、紛争、エスカレーションに発展する前にそれを捕まえることを目的としています。CXサポートは、リスクスコアと次の最適なアクションをブランドの既存のサポートワークフローやツールに直接埋め込みます。チャージバック管理は、紛争の再提出を処理し、手動の労力を減らしながらより多くのケースを勝ち取ることを目指し、より多くの収益を保持します。統一されたダッシュボードと分析ビューは、ブランドが運営するすべてのブランドとチャネルにわたる詐欺と悪用の活動を一つの場所で確認できるようにします。
Wylloは、eコマースプラットフォーム、返品管理、出荷と履行、サブスクリプション管理、パッケージ保護などのパートナーと統合されており、そのリスク信号は商人がすでに運用しているツールに供給されることができます。会社はセルフサービスの価格を公開しておらず、デモを予約するか、サイトを通じてプラットフォームを試すリクエストを行うことでアクセスが手配されます。
同社は、Everlane、Fatty15、Brew Watch Company、Carawayなどのアパレル、スポーツとフィットネス、健康と美容、家庭用品ブランドの顧客を挙げており、特定のアカウントでのチャージバックの削減や返品詐欺のブロックを説明するケーススタディを公開しています。結果は商人や詐欺プロファイルによって異なります。
- カテゴリー不正検知
- 料金モデル営業に問い合わせ
- デプロイクラウド
- プラットフォームWeb
Wylloの主要機能
顧客の旅全体にわたるアイデンティティと行動信号から構築された統一リスクスコア
割引の悪用と在庫の枯渇を防ぐためのボットと転売業者の検出
人間のアナリストによって裏付けられたリアルタイムのAI駆動の支払い詐欺スクリーニング
リスクに基づく返品ポリシーサポートを伴う返品詐欺と悪用の検出
アカウントの乗っ取りを目的としたクレームとポリシーの悪用防止
CXサポートツール内に表示されるリスクスコアと次の最適なアクション
AI駆動のチャージバック紛争と再提出ワークフロー
ブランドとチャネル全体の詐欺と悪用活動をカバーする単一のダッシュボード
Wylloの使い方は？
デモを予約する: Wylloのサイトからウォークスルーまたはセルフガイドのデモをリクエストします。
ストアを接続する: Wylloをeコマース、CX、支払いシステムと統合し、信号の受信を開始します。
リスクスコアを確認する: 統一されたダッシュボードを使用して、フラグされた注文、返品、クレーム、チャージバックを確認します。
推奨に基づいて行動する: 注文をブロックする、返品ポリシーを調整する、またはチャージバックに異議を唱えるなど、推奨された次のアクションを適用します。
Wylloの使用例
- 支払い詐欺スクリーニング
- ボットと転売業者のブロック
- 返品悪用の検出
- チャージバック紛争管理
