説明
Kolank AIは、貨物仲介業の重要なオペレーションを自動化するために設計されたAI搭載ソリューションを提供します。このソフトウェアは、急な運送業者のキャンセル、車両の故障、顧客からの更新情報要求といった一般的な課題に対処するため、即時の応答とプロアクティブなコミュニケーションを実現します。例えば、運送業者がキャンセルした場合、Kolank AIは代替運送業者を検索し、数分以内に関係者に通知することで、顧客に知られることなく荷物が動き続けることを保証します。
続きを読む
主な機能には、自動化された顧客通知、代替運送業者の手配調整、リアルタイムのETA更新などが含まれ、潜在的な危機を解決済みの問題へと変革します。また、リーファー荷物に対する温度アラートも処理し、即時のエスカレーションと貨物および評判を保護するための記録された管理履歴を提供します。顧客が尋ねる前に、プロアクティブなステータス更新が自動的に送信され、顧客ロイヤルティを育みます。
Kolank AIは、あらゆる規模のチームをサポートするように構築されています。月間50〜200件の荷物を処理する小規模チームは、人員を増やさずに24時間365日の対応を実現できます。200件以上の荷物を扱う成長中の仲介業者は、定型業務を自動化することで、配車担当者が反復的な手作業ではなく、関係構築と戦略的成長に集中できるようになります。
プラットフォームは既存のプロセスとシームレスに統合され、現在のTMS、運送業者、オペレーション方法と連携します。これは、あなたがそれに適応するのではなく、あなたのワークフローに適応します。Kolank AIは定型業務を処理し、人間の配車担当者は戦略と複雑な問題解決に集中することで、彼らを置き換えるのではなく、その能力を増幅させます。
コミュニケーションは、Google Chat、Telegram、WhatsApp、Emailなど複数のチャネルで統合され、アプリの切り替えの必要がなくなります。AIは真の24時間365日の対応を提供し、午前3時のチェックコールや日曜日の顧客更新などのタスクを管理します。また、POD、BOL、レート確認書などの書類処理も自動化し、手動でのデータ入力を排除します。貨物に特化したインテリジェンスは、業界固有の用語とプロセスを理解し、仲介業者の言葉を話します。荷物マッチング、運送業者検証、請求書管理も自動化され、オペレーションを合理化し、効率を向上させます。
- カテゴリーワークフロー自動化
- 料金モデル価格についてはお問い合わせください
- デプロイクラウド
- プラットフォームWeb
Kolank AIの主要機能
自動化された荷物追跡とETA更新
プロアクティブな顧客ステータス通知
即時の運送業者バックアップ調整
自動化された書類処理(POD、BOL)
24時間365日の配車対応
マルチチャネルコミュニケーションサポート(Email、Chat、SMS)
運送業者検証(保険、認可)
請求書管理と検証
業界用語を理解する貨物特化型AI
既存のTMSとのシームレスな統合
ユーザー承認が必要なAI作成の応答
自動化された荷物マッチングと見積もり
Kolank AIの使い方は?
メールとコミュニケーションチャネルを接続する
AIルールと承認ワークフローを設定する
AIが定型的な運送業者および顧客とのコミュニケーションを処理し始める
AIのパフォーマンスを監視し、信頼が高まるにつれて自動化を拡大する
配車担当者は戦略と関係構築に集中する
Kolank AIの使用例
- 運送業者とのコミュニケーションを自動化する
- 顧客サービスを強化する
- 配車オペレーションを合理化する
- ロードボードタスクを管理する
- 書類を自動的に処理する
- 24時間365日の対応を提供する
- 仲介業者のオペレーションを拡大する
- 運送業者のコンプライアンスを検証する








