説明
Brazeカスタマーエンゲージメントプラットフォームは、消費者とブランドの間でリアルタイムの顧客中心のインタラクションを促進するように設計されています。スタートアップが最初のエンゲージメントプログラムを立ち上げる段階から、大規模なグローバル企業がリーディングカスタマーエンゲージメントソリューションを求めるまで、成長のあらゆる段階の企業をサポートします。
Brazeのプラットフォームエディションは、企業の成長に合わせて調整されており、月間アクティブユーザー（MAU）、プロファイル、アクションクレジット、カスタマーエクスペリエンス（CX）サービスを含む柔軟な契約構造を提供します。MAUは、Brazeに接続されたアプリまたはウェブサイトと関わるユニークな個人であり、プロファイルはパーソナライズされたメッセージングのためにユーザーの特性や行動を保存します。これにより、ブランドは最近インタラクションがなかった顧客を効果的に再エンゲージすることができます。
プラットフォームのアクションクレジットは、メール、SMS、RCS、WhatsAppなど、さまざまな機能へのアクセスを提供します。この柔軟な通貨により、ブランドは個別の製品のために固定数量を購入することなく、エンゲージメント戦略を適応させることができます。包括的なレポートと請求ダッシュボードにより、ユーザーは契約期間中の使用状況とパフォーマンスを追跡できます。
Brazeは、主要ブランド向けの24時間年中無休のカスタマーサポートを含むさまざまなサポートおよびサービスプランも提供しています。無料プランは提供されていませんが、企業はトライアルやカスタマイズされたエントリープランを通じてプラットフォームを探索できます。
Brazeデータプラットフォーム（BDP）は、カスタマーエンゲージメントのためにファーストパーティデータを統合し、活性化するのを助けるコンポーザブルデータプラットフォームです。主要なクラウドデータプラットフォームと統合され、オーディエンスセグメンテーションをサポートし、ブランドが包括的な顧客プロファイルを構築できるようにします。プラットフォームはAIインサイトを使用して、リアルタイムのアクションや好みに基づいてパーソナライズされた推奨を提供し、顧客の旅を自動化します。
さらに、BrazeAITMエージェントは、マーケティングの効率とパーソナライズを向上させる自律型AIアシスタントです。彼らはタスクを自動化し、リアルタイムで適応し、さまざまなチャネルで意味のあるエンゲージメントを提供します。BrazeAITMを使用することで、ブランドはマーケティングの課題に取り組み、コンバージョンを促進し、スケールで顧客体験を向上させることができます。
Brazeカスタマーエンゲージメントプラットフォームの主要機能
リアルタイムの顧客エンゲージメント
柔軟な契約構造
月間アクティブユーザーの追跡
パーソナライズされたメッセージングのためのプロファイル
機能アクセスのためのアクションクレジット
包括的なレポートダッシュボード
24時間年中無休のカスタマーサポート
クラウドデータプラットフォームとの統合
オーディエンスセグメンテーション機能
AI駆動の推奨
自律型AIアシスタント
Brazeカスタマーエンゲージメントプラットフォームの使い方は？
設定: Brazeアカウントを設定し、エンゲージメント戦略を定義します。
統合: アプリまたはウェブサイトをBrazeに接続してデータを追跡します。
セグメント: オーディエンスセグメンテーションツールを使用してターゲットグループを作成します。
エンゲージ: アクションクレジットを利用して、さまざまなチャネルでキャンペーンを展開します。
分析: レポートダッシュボードを通じてパフォーマンスを監視します。
最適化: インサイトや顧客のインタラクションに基づいて戦略を調整します。
Brazeカスタマーエンゲージメントプラットフォームの使用例
- 顧客維持
- キャンペーン最適化
- データ統合
- リアルタイムエンゲージメント
- オーディエンスセグメンテーション
