説明
AI Workspace Automationは、一般的なL1およびL2のインシデントを比類なき速度と効率で解決するために設計された、高度なAI搭載ITサポートプラットフォームを提供します。このソリューションは、常に稼働するデジタルサポートエンジニアとして機能し、ユーザーの問題に遅滞なく対応するために24時間365日の可用性を提供します。このプラットフォームは、反復的なタスクを自動化することでデスクトップサポートを簡素化し、ITチームの負担を軽減し、全体的な運用ワークフローを改善します。
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AI Workspace Automationの中核は、各システムに展開される軽量ソフトウェアを利用しています。このソフトウェアは、ユーザーから報告された問題を理解し、適切な解決策を特定し、即座に実行する能力を備えており、トップクラスのITサポートエンジニアの能力を模倣しながらも、大幅に高速化されています。AIチャットインターフェースにより、ユーザーは従来のチケットシステムを必要とせず、自然言語で問題を説明でき、解決時間を短縮できます。単に修正を提案するソリューションとは異なり、AI Workspace Automationはこれらの修正をリアルタイムで実行し、即時の問題解決を保証します。
システムは人間のような動作で動作し、実際のITエンジニアが行うようにシステムと対話し、OS、アプリケーション、バージョン固有の問題を理解するためのバージョン対応インテリジェンスを備えています。データセキュリティと制御を優先する企業向けに、AI Workspace Automationはエンタープライズグレードのセキュリティとオンプレミス展開オプションを提供し、機密データの完全な制御とゼロエクスポージャーを保証します。これにより、厳格なセキュリティおよびコンプライアンス要件を持つ組織にとって理想的なソリューションとなります。
AI Workspace Automationによってもたらされる測定可能な成果には、パスワードリセットやアクセス問題などの反復的なITチケットの大幅な削減が含まれ、より迅速なインシデント解決につながります。これにより、従業員はサポートを待つ時間が減り、作業に費やす時間が増えるため、従業員の生産性が向上します。さらに、このプラットフォームは、日常的なタスクを自動化し、広範な人的介入の必要性を最小限に抑えることで、IT運用およびサポートコストを大幅に削減します。これは、複雑なITニーズを持つ大企業、安全でコンプライアンス主導の環境を必要とするBFSIセクター、大量のサポートを扱うIT/ITES企業、クリティカルシステムを持つヘルスケア、分散デバイス管理を持つ製造業など、現代の企業向けに構築されています。
AI Workspace Automationは、反復的な問題を自動化し、ITのワークロードを削減し、組織全体で即時の解決策を提供することにより、ITサポートを変革することを目指しています。即時の解決、安全なオンプレミスAI自動化を提供し、その能力を直接体験するための無料パイロットを開始するパスを提供します。
- カテゴリーワークフロー自動化
- 料金モデルフリーミアム
- デプロイオンプレミス
AI Workspace Automationの主要機能
AI搭載ITサポートプラットフォーム
L1およびL2のインシデントを即座に解決
常に稼働するデジタルサポートエンジニア
24時間365日の可用性
デスクトップサポートの簡素化
反復的なITタスクの自動化
自然言語での問題説明のためのAIチャットインターフェース
修正のリアルタイム実行
人間のようなシステム操作
OSおよびアプリ固有の問題に対するバージョン対応インテリジェンス
オンプレミス展開オプションを備えたエンタープライズグレードのセキュリティ
反復的なITチケットの削減
迅速なインシデント解決
IT運用およびサポートコストの削減
従業員の生産性向上
AI Workspace Automationの使い方は?
展開:組織内の各システムに軽量ソフトウェアをインストールします。
統合:プラットフォームを既存のITインフラストラクチャおよびシステムに接続します。
設定:自動化ルールを設定し、インシデント解決プロトコルを定義します。
通信:ユーザーはAIチャットインターフェースを通じて問題を説明します。
解決:AIは即座に報告されたL1/L2インシデントを分析し、解決します。
監視:解決時間、チケット削減、コスト削減を追跡します。
AI Workspace Automationの使用例
- パスワードリセット自動化
- VPNエラー解決
- ソフトウェアインストールサポート
- アクセス問題管理
- デスクトップサポートの拡張
- オンボーディングITセットアップ
- システムヘルス監視







