Deskripsi
TeleWizard menawarkan solusi pusat panggilan AI dan agen telepon AI yang dirancang untuk membantu bisnis mengelola interaksi pelanggan dengan lebih efisien. Platform ini memungkinkan perusahaan untuk mengotomatiskan penjawaban panggilan, menjadwalkan janji, dan mengintegrasikan proses ini dengan alur kerja yang ada. Ini memastikan bisnis dapat mempertahankan ketersediaan bahkan ketika tim manusia mereka sibuk, membantu penelepon mengambil langkah selanjutnya yang diperlukan dan menjaga mereka tetap terinformasi.
Baca Selengkapnya
Layanan ini melampaui panggilan telepon untuk mendukung berbagai saluran komunikasi, termasuk obrolan web, SMS, WhatsApp, email, Facebook, dan Instagram, memberikan layanan yang konsisten di semua titik kontak. Fitur kunci adalah AI Supervisor, yang menganalisis percakapan untuk memberikan wawasan, mengidentifikasi penghalang bisnis, dan menyarankan perbaikan untuk pengambilan keputusan yang lebih baik.
Kemampuan TeleWizard sangat dapat disesuaikan, memungkinkan agen AI berbicara dalam bahasa pelanggan, mencerminkan identitas merek, dan membangun percakapan sebelumnya untuk pengalaman yang dipersonalisasi. Sistem ini menyediakan ringkasan dan transkrip interaksi, memungkinkan bisnis untuk meninjau dan memahami kebutuhan pelanggan dengan lebih mendalam. Ini juga dapat terhubung dengan sistem telepon bisnis yang ada dan menawarkan integrasi serta penyebaran kustom untuk tim perusahaan, termasuk koneksi dengan kalender, CRM, dan alat bisnis lainnya.
Platform ini mendukung berbagai kasus penggunaan, seperti penjawaban telepon AI, penjadwalan janji, dukungan pelanggan, penanganan pertanyaan penjualan, resepsionis virtual hukum, dan manajemen panggilan yang terlewat. Ini melayani berbagai industri, termasuk firma hukum, kesehatan, perhotelan, ritel, layanan profesional, dan real estat. TeleWizard disediakan sebagai layanan yang dikelola, dengan onboarding yang dipandu untuk mengonfigurasi alur kerja, integrasi, dan kebijakan, memastikan pengaturan yang lancar dan dukungan berkelanjutan.
Harga berdasarkan kutipan, melibatkan rencana berulang dengan kredit yang termasuk dan biaya pengaturan terpisah. Pelanggan dapat memilih antara langganan bulanan atau tahunan, dengan rencana tahunan menawarkan penghematan yang lebih besar dan alokasi kredit tahunan di muka untuk mengakomodasi lonjakan musiman dalam volume panggilan. Sistem kredit mengukur penggunaan untuk percakapan telepon, pesan, dan tindakan berbeda seperti penjadwalan janji atau mengambil data. TeleWizard juga menawarkan perlindungan data yang kuat, fitur kepatuhan, dan opsi residensi data yang fleksibel untuk memenuhi persyaratan regulasi.
- KategoriAgen Suara AI
- Model HargaQuotation-based
- PenerapanCloud, Customer-Managed Cloud, Private Cloud, Sovereign, On-premises (feasibility review)
- PlatformWeb
Fitur Inti TeleWizard
Agen Telepon AI untuk Penjawaban Panggilan
Otomatisasi Penjadwalan Janji
Dukungan Komunikasi Omnichannel (Obrolan Web, SMS, WhatsApp, Email, Media Sosial)
AI Supervisor untuk Wawasan dan Perbaikan Percakapan
Refleksi Bahasa dan Merek yang Dapat Disesuaikan
Integrasi dengan Sistem Telepon Bisnis yang Ada
Integrasi Kustom untuk Tim Perusahaan (misalnya, Salesforce)
Koneksi Kalender, CRM, dan Alat Bisnis
Pengaturan yang Dikelola dan Dukungan Berkelanjutan
Rencana Langganan Bulanan dan Tahunan dengan Kredit
Penggunaan Berbasis Kredit untuk Percakapan dan Tindakan
Opsi Residensi Data (AS, UE, AU)
Retensi dan Penghapusan Data yang Dapat Dikonfigurasi
Perekaman Panggilan Opsional dengan Pemberitahuan Persetujuan
Transfer Hangat ke Agen Manusia dengan Pelestarian Konteks
Cara menggunakan TeleWizard?
Minta Kutipan: Hubungi TeleWizard untuk mendiskusikan kebutuhan bisnis Anda dan menerima rencana harga yang disesuaikan.
Pengaturan yang Dikelola: Bekerja sama dengan tim TeleWizard untuk merancang alur panggilan, mengimpor pengetahuan, dan mengatur integrasi.
Uji Alur Kerja: Gunakan lingkungan staging atau nomor uji untuk meninjau dan menyetujui pembaruan sebelum diluncurkan.
Luncurkan: Terapkan agen AI untuk menangani panggilan dan pesan di saluran yang Anda pilih.
Pantau Kinerja: Gunakan dasbor analitik dan wawasan AI Supervisor untuk melacak penggunaan, hasil, dan mengidentifikasi area untuk perbaikan.
Sesuaikan dan Optimalkan: Minta perubahan atau gunakan alat layanan mandiri untuk menyempurnakan alur kerja dan integrasi seiring dengan perkembangan kebutuhan Anda.
Kasus Penggunaan TeleWizard
- Penjawaban Telepon AI
- Penjadwalan Janji
- Dukungan Pelanggan
- Pusat Pertanyaan Penjualan
- Resepsionis Virtual Hukum
- Penanganan Panggilan yang Terlewat
- Panggilan Overflow dan Setelah Jam Kerja
- Pesan Omnichannel
